
在小眾化時代,消費者不再盲目地崇拜明星,而是相信專家,因此小眾化消費時代也可以稱為是“專家時代”。為了更好地為客戶服務,企業(yè)需要做大量的市場調研工作,以掌握目標客戶的消費心理和消費流程,成為在某一個特定的領域比目標客戶更了解客戶的專家。這個階段產(chǎn)品的種類越來越豐富,為特定消費群體設計的產(chǎn)品開始大量涌現(xiàn),比如牛奶除全脂和脫脂之外,還有一半一半、2%、1%等眾多品種,以適應不同消費者的需要。因為在小眾化市場上,決定勝負的關鍵要素不再是規(guī)模經(jīng)濟效益,而是產(chǎn)品的差異化價值。所以中小企業(yè)只要能集中精力關注某一個小眾化市場,并根據(jù)這個小眾化市場的特點去進行產(chǎn)品創(chuàng)新,就能給消費者提供獨到的價值。可以說,不理解小眾化市場的概念,就不理解現(xiàn)代市場營銷,不理解現(xiàn)代市場營銷就不理解現(xiàn)代市場經(jīng)濟。
大家都知道,中央電視臺的春節(jié)晚會無論怎么努力,都無法令用戶對大多數(shù)節(jié)目滿意,因為要兼顧不同人的不同需求,所以眾口難調,要想解決好這個問題,就要轉變思想觀念,首先從大眾化轉向小眾化消費。如果有一天,央視的春節(jié)晚會除綜合性的晚會之外,再用12個頻道同時播出專題晚會,喜歡看小品的就看小品晚會,喜歡聽唱歌的就看歌唱晚會,喜歡主旋律的就看主旋律晚會,各得其所。這就是小眾化的思維,即用不同的產(chǎn)品和服務滿足不同群體的需要。當然,為了滿足中國人過年家人聚會的傳統(tǒng)文化需要,各個臺的春節(jié)晚會采用同步播出模式,在同一時間休息,讓大家聚會聊天,然后再返回各自的房間觀看節(jié)目。要知道,大多數(shù)中產(chǎn)階層家庭已經(jīng)進入了多部電視機的時代。
另外一個前瞻性的話題就是“知識管理”,隨著信息量越來越大,用最短的時間找到所需要的信息就成了關鍵要素?,F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)雖然有海量的信息,靠的是“關鍵詞搜索”,你必須清楚地知道想找什么人、什么事、什么物。而未來將會是“語義搜索”,即根據(jù)人的思維模式逐次逼近,通過互動的方式迅速找到信息。我相信當蘋果的iTV問世的時候,會讓很多人明白未來的知識管理意味著什么。
未來的消費模式意味著什么,絕不是現(xiàn)在很多企業(yè)推出的那種簡單的智能電視。
未來世界一定是大的越來越大,小的越來越小,換句話說大家觀看影視劇的屏幕會越來越大,而溝通用的工具會越來越小,兩者可以實現(xiàn)互聯(lián)互通。所以未來的大趨勢一定是移動互聯(lián)和大屏幕顯示,即電腦的尺寸逐漸縮小,方便攜帶,隨時上網(wǎng),而顯示器的尺寸逐漸變大,小的電腦連上大的顯示器就做到了“魚與熊掌兼得”。所以說,一個企業(yè)能走多遠取決于企業(yè)家能看多遠,能有什么樣的境界和胸懷,而看清未來之后能否做到就取決于與誰同行。