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原中國惠普公司助理總裁,實戰(zhàn)派營銷戰(zhàn)略專家 市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 提供專業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn),政府培訓(xùn)。 13439064501 陳老師
  2020年06月08日    《中外管理》 高建華     
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 聰明的企業(yè),一旦開發(fā)出某種新產(chǎn)品,往往想通過設(shè)置進(jìn)入壁壘來保護(hù)本企業(yè)的投資,進(jìn)而占領(lǐng)市場制高點,把握住先行者的優(yōu)勢。但是,對于許多中小企業(yè)來講,由于自身的實力有限,如果實在無法阻止其他公司加入競爭,又應(yīng)當(dāng)怎么辦呢?或者從相反的角度來看,一個企業(yè)要想進(jìn)入某行業(yè),由于對方設(shè)置了進(jìn)入壁壘,又如何突破呢?下面,我們不妨來看一下當(dāng)年佳能是如何搶占施樂開創(chuàng)的復(fù)印機(jī)市場的?!?

佳能如何攻破施樂壁壘

  眾所周知,施樂是復(fù)印機(jī)的發(fā)明者,為了保護(hù)自己,它煞費(fèi)苦心地申請了500多項專利,構(gòu)筑了堅固的“城墻”,設(shè)置了有效的進(jìn)入壁壘,做到了“過河拆橋”。在專利有效期之內(nèi),沒有人能向它發(fā)起有力的挑戰(zhàn),并對其構(gòu)成威脅。但是專利這個“進(jìn)入壁壘”有明確的時間性,因此成功的運(yùn)用專利來保護(hù)自己并不意味著可以“睡大覺”,這是打防守戰(zhàn)的“老大”必須注意的問題??梢哉f在任何一個成功企業(yè)的背后都有若干雙眼睛在盯著,它們就是那些競爭對手。對于施樂的復(fù)印機(jī)市場來說,佳能公司就是其中之一?!?/p>

  那么一個公司要進(jìn)入一個新市場,或者開發(fā) —個新產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)從哪里下手呢,可以說答案非常簡單,甚至簡單得有點令人吃驚。實際上你只需要得到6個問題的答案,就找到了創(chuàng)新的源泉,即現(xiàn)有消費(fèi)者對該類產(chǎn)品最不滿意的3個方面是什么?尚未消費(fèi)該類產(chǎn)品的潛在用戶為什么沒有消費(fèi),他們的3個顧慮是什么?有了這6個問題的答案,就找到了搶占競爭對手市場的突破口。 

  佳能公司正是通過這種分析方法,經(jīng)過市場調(diào)查以后發(fā)現(xiàn):施樂的復(fù)印機(jī)屬于集中復(fù)印的模式,只有大企業(yè),或?qū)iT從事復(fù)印業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)才買得起。很多小企業(yè)有這方面的需求,但卻承受不了高昂的價格,還不如拿到外面復(fù)印合算。另外還有許多其他問題,諸如一個大型企業(yè)只有一臺復(fù)印機(jī),用起來不方便;復(fù)印機(jī)需要受過專業(yè)培訓(xùn)的人員來操作,既麻煩又不保密,因為很多要復(fù)印的資料是企業(yè)機(jī)密;有些企業(yè)并不需要高質(zhì)量的復(fù)印,只要滿足基本需要就行等等。這就如同傻瓜相機(jī)與單反相機(jī)的關(guān)系,大多數(shù)消費(fèi)者喜歡傻瓜相機(jī),而只有專業(yè)人士才喜歡單反相機(jī)?!?/p>

  針對這些問題,佳能發(fā)明了適合中小型企業(yè)用的復(fù)印機(jī),也就是我們現(xiàn)在普遍使用的復(fù)印機(jī)。但有了一個好的產(chǎn)品概念,是不是就要馬上投產(chǎn)呢?佳能并不這樣認(rèn)為。他們主要考慮的是市場競爭的互動性問題,即本企業(yè)做某件事的時候要想到其他企業(yè)會如何反應(yīng)。因為,對于佳能來說,有一個問題令他們非常擔(dān)心,就是如何與施樂這樣一個復(fù)印機(jī)領(lǐng)域的“巨無霸”去競爭。如果產(chǎn)品受到市場的歡迎,施樂是否會還擊?如果還擊的話,佳能是否能挺得住?別忘了施樂的品牌和復(fù)印機(jī)技術(shù)都是世界上最好的。再往深處想一下,即使施樂看不上這個市場,一旦產(chǎn)品暢銷,其他企業(yè)是否會加入競爭?特別是那些與佳能具備同樣或類似專長的日本公司?!?/p>

  經(jīng)過這些分析,不難判斷,佳能是無法過河拆橋的。所以,佳能選擇的競爭策略是:把自己的發(fā)明設(shè)計以非常低的價格轉(zhuǎn)讓給其他日本同行,包括自己的潛在競爭對手,如美能達(dá),理光,東芝等多家公司,從而實現(xiàn)聯(lián)手做市場,共同宣傳推廣小型復(fù)印機(jī)“分散復(fù)印”的優(yōu)點,刺激市場需求、形成一種“勢”,并從根本上改變了施樂制定的游戲規(guī)則,用多家企業(yè)的集體力量去戰(zhàn)勝一個強(qiáng)大的對手,實現(xiàn)了以小搏大,以弱勝強(qiáng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此,這一案例可以稱得上是商場競爭中的一個精彩回放。

協(xié)同競爭才能作大市場

  通過這一案例,可以給人們兩點啟示。首先,佳能實際提出了一個競爭新概念,即“協(xié)同競爭”。而且,近幾年它已成為一個非常流行的一個新名詞。其實,“協(xié)同競爭”是源自英文的“協(xié)作”與“競爭”兩個詞并將其合并而成?!?/p>

  由于隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、資源配置國際化的加劇,一些創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會以后,自身不具備獨占市場所需要的相應(yīng)資源,以及設(shè)置有效的進(jìn)人壁壘,以便實現(xiàn)從初級競爭到壟斷競爭的迅速過渡,只好借助他人甚至對手的力量共同“做餡餅”,以圖戰(zhàn)勝更大的對手,從而實現(xiàn)“共同致富”。等到“餡餅”做大以后,在“分餡餅” 的時候,才開始競爭?!?/p>

  這種方式對中小型企業(yè),對未知前景的新產(chǎn)品來說,不失為良策。也就是說,與其設(shè)置種種障礙阻止對手加入競爭,不如將發(fā)明設(shè)計以優(yōu)惠的價格轉(zhuǎn)讓給其他競爭者,以打消他們獨立開發(fā)設(shè)計類似產(chǎn)品的念頭,從而承認(rèn)本企業(yè)在市場上的領(lǐng)導(dǎo)地位。只要企業(yè)有實力,繼續(xù)新技術(shù)和新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計,就能持續(xù)走在本行業(yè)的前頭。這種“協(xié)同競爭”就遠(yuǎn)比死拼硬扛要省力,也更有效。這就是拆不了橋的另一種方案,收取“過橋費(fèi)”,用“疏”的辦法來代替“堵”,這對國家、對社會也有好處,可以減少資源的浪費(fèi),做到分工合作。這也符合商場上的基本原則:有錢大家賺?!?/p>

  另外,由于用戶的需求日益復(fù)雜化,離散化,一個企業(yè)要想建立一個有利可圖的“盈利行業(yè)”,在競爭中生存與發(fā)展,并樹立穩(wěn)固的優(yōu)勢地位,就不得不與其他企業(yè)、甚至是過去的競爭對手并肩作戰(zhàn),共同激發(fā)消費(fèi)需求,共同開發(fā)市場,甚至共同防御替代品的威脅,從而實現(xiàn)各有側(cè)重、各有特長的特色經(jīng)營?!?/p>

  最后,回過頭來看一下施樂的問題不難發(fā)現(xiàn)、他違背了“老大”打保衛(wèi)戰(zhàn)時應(yīng)當(dāng)遵循的游戲規(guī)則,所以才會出現(xiàn)自己開創(chuàng)的市場被它人大片地占領(lǐng)。那么,什么樣的企業(yè)應(yīng)該打保衛(wèi)戰(zhàn)呢?答案只有一個,即像施樂這樣處于市場上老大位置的企業(yè),或者說市場份額最大,居于相對壟斷地位的企業(yè)。防守戰(zhàn)的基本原則是“自己打自己”,也就地說一定要搶在競爭對手之前用自己的新產(chǎn)品來替代老產(chǎn)品,以求先發(fā)制人,避免形成惡虎難敵群狼之勢。這方面,英特爾頻繁推出芯片新產(chǎn)品,幾乎令人應(yīng)接不暇,就是成功運(yùn)用這一戰(zhàn)略的典范。 

  總之,在現(xiàn)代社會,很多行業(yè)都形成了這樣一種局面,即大多數(shù)企業(yè)只有在其他企業(yè)成功的時候才會取得成功。所以,企業(yè)決不能在市場還形不成規(guī)模時,就忙著做市場細(xì)分。因為在這樣—個“企業(yè)生物鏈”決定企業(yè)成敗的時代,要想穩(wěn)步地發(fā)展,就要“有錢大家賺”,“利益大家攤”,共同塑造有利于本企業(yè)的”競爭環(huán)境和游戲規(guī)則”,掌握競爭的主動權(quán)。所以。“協(xié)同競爭”是一種新觀念,是一把競爭的“雙刃劍”,它既能阻止對手加人競爭,起到防御作用,又能突破對手設(shè)置的障礙,起到進(jìn)攻的作用。當(dāng)然,用不好也會傷了自己。所以一定要慎重行事。

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隨機(jī)讀管理故事:《分工》
  一位年輕的炮兵軍官上任后,到下屬部隊視察操練情況,發(fā)現(xiàn)有幾個部隊操練時有一個共同的情況:在操練中,總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下,紋絲不動。經(jīng)過詢問,得到的答案是:操練條例就是這樣規(guī)定的。原來,條例因循的是用馬拉大炮時代的規(guī)則,當(dāng)時站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩,防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差,減少再次瞄準(zhǔn)的時間?,F(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時調(diào)整,出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國防部的表彰。
  [分析]管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個員工都明確自己的崗位職責(zé),才不會產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個龐大的機(jī)器,那么每個員工就是一個個零件,只有他們愛崗敬業(yè),公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的,管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際動態(tài)情況對人員數(shù)量和分工及時做出相應(yīng)調(diào)整。否則,隊伍中就會出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊伍中有人濫竽充數(shù),給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失,而且會導(dǎo)致其他人員的心理不平衡,最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。
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