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北京和君營銷顧問有限公司董事長 《深度營銷管理實務》系列課程、《營銷戰(zhàn)略管理》、營銷創(chuàng)新與管理實務 提供專業(yè)企業(yè)內訓,政府培訓。 13439064501 陳老師
  2020年06月30日    程紹珊 博客     
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 現(xiàn)在流行一句話:“思路決定出路”,但什么決定思路呢?我們認為:“高度決定思路”。市場營銷問題的解決更是如此。只有對營銷本質的理解和領悟到位了,才可能有正確的營銷戰(zhàn)略,也只有營銷戰(zhàn)略正確了,具體的市場策略才變得真正有效。這也是一個普遍的管理原則,即糾纏于某個層次的問題,往往需要基于更高層次的認識和理解,并最終解決于問題的更高層次!
所以,認識和建立不同的營銷思維層次,有利于我們對現(xiàn)實市場營銷問題的理解和把握,并能具體指導我們的營銷決策和市場運作。下面以我們曾經咨詢服務過的飼料行業(yè)的市場營銷案例為背景,來認識不同的營銷思維層面:
飼料工業(yè)是聯(lián)系種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)的中間產業(yè),生產成本和產品價格受到糧食價格和養(yǎng)殖產品價格的雙重制約。一方面上游的糧食價格上漲,導致飼料原料成本不斷加大,而另一方面,其下游養(yǎng)殖業(yè)因結構調整對飼料需求減緩,這樣飼料價格不能與成本同幅提高,導致整個行業(yè)利潤減少。再加上飼料行業(yè)地域性強,進入壁壘低和集中度低等特性,使大多數(shù)業(yè)內企業(yè)形勢十分嚴峻:市場分散,產品同質化嚴重,生產能力過剩;規(guī)模優(yōu)勢無法發(fā)揮,成本居高不下,經濟效益明顯下降,企業(yè)開始惡性競爭:亂放添加劑導致質量參差不齊、互相詆毀的廣告宣傳戰(zhàn)、不惜血本的價格戰(zhàn)和促銷戰(zhàn)等等。
這些市場現(xiàn)象大家已是“司空見慣”了,因為國內大多數(shù)行業(yè)早已有過之,而無不及,如家電業(yè)、酒類、飲料等快速消費品等行業(yè)。但面對這些紛繁復雜的問題,不同的層次的營銷人員,其營銷思維的層面是不同,也決定了他們的解決策略和方法是不同層面的,當然其有效性也是有天壤之別的。
一招先,吃遍天
這是典型的基層營銷人員的營銷思維:不是打價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)和終端戰(zhàn)嗎?我就設法比競爭對手打的更好不就得了嗎!于是你低價,我就打折;你買一贈一,我就有獎銷售;你廣告轟炸,我就終端攔截……
在短兵相接中逐步總結和提煉出一些有效的策略和套路,有時的確能克敵制勝,至少也頂上一陣,于是大部分營銷業(yè)務員,甚至有些經理都認為營銷就是如何打廣告、如何做促銷和如何作終端,往往希望像金庸筆下的武林大俠,得到一本《葵花寶典》之類的武功秘笈,便能“一招先,吃遍天”。
基層的營銷人員是應該建立這樣的營銷思維,他們就是要見利見效地解決眼前的市場問題,將營銷戰(zhàn)略意圖落實到具體的策略上,窮盡方法實現(xiàn)目標,這就是我們天天在喊的營銷執(zhí)行力!
但僅僅有這樣的營銷思維是注定不能走出困境的。在我們咨詢服務的那家飼料企業(yè)是一家成功運作多年的上市公司,有著輝煌的發(fā)展歷史,各級營銷人員總結合積累了許多成功的經驗和實用的套路,如技術培訓(下鄉(xiāng)進行技術培訓,推廣產品)、季節(jié)性渠道促銷(在旺季前向渠道灌水,搶占經銷商資金,因為農民是賒帳的,渠道資金占用多少往往決定銷量大?。?、建立養(yǎng)殖示范戶(以養(yǎng)殖大戶為意見領袖影響其他養(yǎng)殖戶)等,但這些成功的招術很快被競爭對手模仿,甚至力度更大,導致該企業(yè)的營銷費用不斷增加,各級分銷利潤空間越來越小,客戶不斷流失。
這也是其他行業(yè)大多企業(yè)的營銷困境!
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隨機讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個人的習慣,靈機一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們在經營事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對客戶說的是:把我的產品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗你的產品,購買你的產品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設計成交,設計商業(yè)模式的問題,換一個角度,事業(yè)就豁然開然。
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