其實,在孫行健看來,戰(zhàn)略、營銷、銷售三者是整體與局部的關系,戰(zhàn)略是前提,前提不正確,做得越有效率,死得越快。
我欣賞的一位企業(yè)家兄弟跟我講,今年要實現(xiàn)戰(zhàn)略式增長。我很是贊同,企業(yè)要優(yōu)先追求戰(zhàn)略增長,這與燃料動力出現(xiàn)前,遠洋航行主要靠潮汐與洋流是同樣的道理。
成吉思汗對他的小兒子拖雷說,只要上路,沒有走不到的遠方。很多時候,上路就是一種戰(zhàn)略。
中小企業(yè)的戰(zhàn)略,站在市場的角度看,就是精準定位,以及如何實現(xiàn)自己的定位。中小企業(yè)的戰(zhàn)略,一般而言,首先要解決市場問題。市場是我們的天時,資源是我們的地利,解決天時、地利問題,是戰(zhàn)略的要務。
戰(zhàn)略是先于營銷的,也就是解決好了戰(zhàn)略問題,一般營銷會變得沒那么關鍵。比如,中海油把南海給布局了,投資在幾個關鍵的深海鉆探技術(shù),今年開始的深海鉆探好消息頻傳的局面是伴隨時間自然而來的,自然公司市值也就飛升。同樣,長江實業(yè)在房地產(chǎn)變局之前退出中國地產(chǎn)市場,自然,國內(nèi)地產(chǎn)的軟勢對李首富的財富毫無影響。
但戰(zhàn)略是個性化的,有人辭官歸故里,有人連夜趕考場。李首富拋中國資產(chǎn),我們生在中國,長在中國,將來老在中國。沒有其它合適的投資途徑,為抗通脹與妥善經(jīng)營自己的信用,只好繼續(xù)投固定資產(chǎn),只不過,要找優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。這也是戰(zhàn)略。
一般人總會羨慕別人站的高度,但少有研究路徑的----他是怎么爬上去的,他爬上去的路,我能不能爬,不能爬,對我找到我的路有沒有幫助?360的周鴻袆,大嘴一開,口若懸河地用互聯(lián)網(wǎng)思維把很多人淘醉了。免費、免費、一定要免費。商業(yè)不是做慈善,人家是不可能把自己真正的路徑告訴你,他只是要粉絲,粉絲就是粉身碎骨做了人家的桌上之食還不知為什么死的人,周總之所以出來“傳道”,只是要更多的粉絲,真正他怎么掙到錢,他是不會說的,你要觀察研究,直到你看懂了,你才找到了他的路徑,才找到了有點價值的參考點。
所以,周總說的戰(zhàn)略,你是學不了的。他讓你看到了高度,而他的路徑是藏著的。企業(yè)家就是企業(yè)家,不可能把掙錢的秘密跟咱講,咱們要理解。但是我有點不喜歡的就是,他們要去為了增粉而只講片面局部的、高大上的信息。真正的大方之家是不這樣干的,李嘉誠、任正非、柳傳志就不這樣干。
因此,戰(zhàn)略是什么,一個正確的方向,一個可行而又吸引人的高度,加上如何走上去的路徑。
360周總的殺毒軟件,不免費沒人用。(其實還是4P理論,產(chǎn)品變不了,變渠道,渠道沒效果變銷售,銷售變不了降價格,直到免費)。于是殺毒免費了,投資的錢沒回來,那就用這些用戶再走一步,用我的電腦管家,電腦管家也免費,就再走一步,用我的安全瀏覽器。安全瀏覽器還是免費,就內(nèi)置搜索引擎。圖窮匕現(xiàn),周總終于實現(xiàn)了自己的收費。羊毛出在豬身上,到底豬在哪里,一年時間才揭開這個迷底。
這個戰(zhàn)略,就把營銷的作用弱化了。一個便宜十個愛,何況是免費呢?狠辣的戰(zhàn)略,把營銷的任務輕松化了。
反過來,戰(zhàn)略沒解決好,營銷再好也沒用。當年巨人集團,營銷何等利索,企業(yè)營業(yè)額以十倍速增長。奈何一個公關問題引爆資金鏈條斷裂,看似偶然,實則必然,在他的企業(yè)戰(zhàn)略設計里,大概沒有冗余設計,沒有作風險測試。吹點風就感冒,一定是體質(zhì)不好。風險一來就萬劫不復,企業(yè)的戰(zhàn)略一定有問題。
營銷是戰(zhàn)略的策略分解,營銷一定要與戰(zhàn)略吻合。
營銷解決好了,銷售一般會弱化一點。華為的設備銷售就是一個例子:展會作得客戶印象深刻,比大牌還大牌;產(chǎn)品設計得正中客戶下懷;價格隨行就市 ,特殊情況免費贈送;以公司整體力量來管理與公關客戶關鍵人關系。所有的市場都是先有策劃后有銷售,你說這樣的公司,銷售是不是比較容易?也因為這樣,華為公司的銷售人員,三年一換防還能實現(xiàn)年銷售額翻倍遞增,華為公司是營銷致勝的公司。
另一個例子就是,浴火重生的巨人,他的老白金的營銷作得好,典型的惡俗營銷。商業(yè)社會里,美感不如關注度重要。營銷作得好,產(chǎn)品自動銷。
反過來,營銷沒解決好,銷售會比較吃力。這樣的例子比比皆是,你只要看公司的銷售團隊如果士氣不整,則營銷一定有問題。
但是,如果銷售團隊的銷售能力較強,是可以彌補營銷的不足的。
反之,如果戰(zhàn)略、營銷都過關,但是銷售太弱,就象一個人有聰明的大腦,有健康的內(nèi)臟,可是大腿委縮,行走不便。成了思想的巨人,行動的矮子。
我是做銷售訓練的,中小企業(yè)想一下子吃準戰(zhàn)略、營銷,這個相當于讓一年級學生,做高等數(shù)學。中小企業(yè)引外腦,不如先做銷售技能訓練。這像吃營養(yǎng)品,雖說不一定立桿見影,但不至于吃錯藥(康佳請麥肯錫做戰(zhàn)略,幾百萬下去,第二年彩電銷售巨虧,看來不光中小企,就是“研究生”做高數(shù)題,也容易錯的?。?/p>
銷售技能訓練,一是提高“體質(zhì)”,二是顧問通過服務,開始學會企業(yè)的內(nèi)情外情,開始能提靠譜的策略與戰(zhàn)略。
孫行健輔導的幾家企業(yè),我們就是這樣做。先有一個健健康康、勝任的銷售隊伍,然后開始慢慢地調(diào)營銷、成戰(zhàn)略。