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清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場營銷系副教授 《市場調(diào)研與消費(fèi)行為學(xué)》 提供專業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn),政府培訓(xùn)。 13439064501 陳老師
  2021年11月20日    鄭毓煌 文匯報     
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  如今,多數(shù)產(chǎn)品已經(jīng)在全球范圍內(nèi)過剩,稀缺的是顧客。市場營銷已經(jīng)逐漸成為了中國經(jīng)濟(jì)的一大核心。中國必須開始國家營銷戰(zhàn)略,以提升中國企業(yè)的品牌形象和中國產(chǎn)品在全球消費(fèi)者心中的接受度。只有推行國家營銷戰(zhàn)略,才可以推動中國從制造大國開始向品牌大國轉(zhuǎn)型

  總理代言“中國制造”的啟示

  2014年歲末與2015年初,在中國互聯(lián)網(wǎng)上傳播最廣的消息之一便是李克強(qiáng)總理一年之內(nèi)為中國企業(yè)帶回了1400億美元的國際大單。全國的網(wǎng)友們親切地將總理贊譽(yù)為“超級推銷員”!每到一處,每出席一個會議,每會見一位領(lǐng)導(dǎo)人,總理都不忘扮演他的另一個角色——“超級推銷員”。從鋼鐵、水泥、平板玻璃、電廠等基礎(chǔ)設(shè)施,到核電、高鐵、電信、港口等高端裝備;從石油煉化、成品油加工、煤化工等能源加工,到風(fēng)能、太陽能、水電等新能源項目,總理不遺余力地為這些“中國制造”代言,創(chuàng)造條件讓中國企業(yè)“走出去”,以期與他國實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),擦出合作的火花。

  從經(jīng)濟(jì)合作的角度來看,由總理出面促成項目合作,是再正常不過的事情,顯示出中國經(jīng)濟(jì)與外交更為務(wù)實。從另外一個角度看,“超級推銷員”的辛勞也提醒中國企業(yè),“走出去”時要高度重視品牌營銷,提升“中國制造”的美譽(yù)度,以助中國產(chǎn)品和品牌在國際市場開疆拓土。應(yīng)該看到,盡管多年來中國已經(jīng)在制造和技術(shù)研發(fā)上獲得明顯進(jìn)步,然而中國產(chǎn)品在國際市場上仍然缺乏品牌知名度和認(rèn)可。以全球最有影響力的Interbrand品牌一百強(qiáng)排行榜為例,中國品牌直到去年才在該榜單上實現(xiàn)零的突破(華為是唯一一家上榜的中國品牌)。與此相比,美國在該榜單上的上榜品牌超過50家,德國、日本、法國等發(fā)達(dá)國家的品牌也都在該排行榜上表現(xiàn)優(yōu)秀。

  研發(fā)和品牌營銷附加價值最高

  以蘋果公司最受歡迎的iPhone手機(jī)為例。每賣出一部平均價格為700美元的iPhone6或6Plus,蘋果公司能賺到266美元,而起早貪黑勤勞干活的富士康只能分得14美元。

  能被蘋果公司選中做代工制造商,富士康的制造水平和技術(shù)自然不低。然而,富士康獲取的利潤為什么遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于蘋果公司?原因很簡單。蘋果公司與顧客有著直接的聯(lián)系,全球無數(shù)的消費(fèi)者都是蘋果手機(jī)的忠誠顧客。而富士康公司雖擁有高水平的生產(chǎn)技能,但卻沒有直接與消費(fèi)者之間建立聯(lián)系。消費(fèi)者并不關(guān)心蘋果手機(jī)是由富士康制造,還是由其他代工廠商制造。事實上,有很多類似的代工企業(yè)在與富士康相互競爭,因此富士康不得不維持低利潤率。因此,我們看到的是,有130萬員工的富士康公司所創(chuàng)造的利潤,卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如只有8萬員工的蘋果公司所創(chuàng)造的利潤。正是因為蘋果公司在整個產(chǎn)業(yè)的價值鏈中擁有了最強(qiáng)大的品牌和技術(shù),其市值已經(jīng)達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的7000億美元。

  事實上,早在1992年,臺灣宏基電腦的創(chuàng)始人施振榮就曾經(jīng)提出著名的“微笑曲線”理論。該理論認(rèn)為,企業(yè)獲得的附加價值取決于它做的事情:如果做制造,那么它的利潤率將是最低的;而如果做的是技術(shù)研發(fā)和品牌營銷,也就是微笑曲線的兩個端點(diǎn),那么它的附加價值將最高。同樣,一個國家,如果在全球產(chǎn)業(yè)鏈中只是做制造,那么它所獲得的附加價值將是最低的;而如果一個國家在全球產(chǎn)業(yè)鏈中能夠做好技術(shù)研發(fā)和品牌營銷,那么它所獲得的附加價值將是最高的。

  由此可見,一個關(guān)注價值鏈中最低附加價值環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略是不能支撐中國未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的。近年來,中國政府已經(jīng)開始國家創(chuàng)新戰(zhàn)略,大幅追加科技研發(fā)投資,以追求從制造大國向技術(shù)大國轉(zhuǎn)型。然而,如果僅僅關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新而缺乏營銷和品牌,那么中國產(chǎn)品仍然可能無法被全球顧客所接受。

  向品牌大國轉(zhuǎn)型需國家支持

  李克強(qiáng)總理近日在達(dá)沃斯論壇上講話中提到,“當(dāng)前,中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài),經(jīng)濟(jì)由高速增長轉(zhuǎn)為中高速增長。發(fā)展則必須由中低端水平邁向中高端水平?!?0多年經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展把中國從產(chǎn)品稀缺的時代帶到了今天的產(chǎn)品過剩時代。過去,產(chǎn)品制造是整個經(jīng)濟(jì)的價值核心;如今,多數(shù)產(chǎn)品已經(jīng)在全球范圍內(nèi)過剩,稀缺的是顧客。市場營銷已經(jīng)逐漸成為了中國經(jīng)濟(jì)的一大核心。因為,營銷正好是一門如何吸引顧客和保留顧客的學(xué)問。因此,筆者認(rèn)為,中國必須開始國家營銷戰(zhàn)略,以提升中國企業(yè)的品牌形象和中國產(chǎn)品在全球消費(fèi)者心中的接受度。只有推行國家營銷戰(zhàn)略,才可以推動中國從制造大國開始向品牌大國轉(zhuǎn)型。

  國家營銷戰(zhàn)略當(dāng)然需要國家的支持,而并非僅靠企業(yè)的努力。政府要提高各行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),并加強(qiáng)監(jiān)管,嚴(yán)懲假冒偽劣產(chǎn)品;法律上要進(jìn)一步提高對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),推動《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)集體訴訟法》的立法,提高傷害消費(fèi)者權(quán)益企業(yè)的違法成本;擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)開放,鼓勵企業(yè)之間進(jìn)行良性競爭;大力倡導(dǎo)企業(yè)的品牌意識,改變企業(yè)的營銷理念,讓企業(yè)真正以顧客為中心,不僅為全球顧客提供質(zhì)量過硬的產(chǎn)品,還有優(yōu)秀的服務(wù)和顧客滿意度,從而在全球消費(fèi)者心里營造中國品牌良好的口碑,最終讓中國品牌成為全球顧客心中喜愛的品牌。

  只有這樣,中國經(jīng)濟(jì)才能從全球制造大國,成功轉(zhuǎn)型成為全球品牌大國。到了那一天,或許總理可以在北京輕松微笑地迎接世界各地的客人:“你好,歡迎來到中國,謝謝對中國產(chǎn)品和品牌的熱情需求!”(作者為清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授)

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隨機(jī)讀管理故事:《盲人過橋》
有個盲人經(jīng)過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計松手后肯定會掉進(jìn)深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時間的罪。”

管理故事哲理

這個盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點(diǎn),預(yù)期相信是安全,不如相信這個是危險的,所謂的憂患意識,要把問題想得更加復(fù)雜點(diǎn),把問題想得更加困難點(diǎn),這從某種角度而言沒有錯,但對企業(yè)戰(zhàn)略來說是存在問題。

企業(yè)戰(zhàn)略過程中對于未來預(yù)估,往往會采取相應(yīng)的措施,某種預(yù)估將會對當(dāng)下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復(fù)雜點(diǎn),不要想得太容易,這種思維其實是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會事倍功半,當(dāng)然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現(xiàn)象在當(dāng)下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當(dāng)下,企業(yè)著眼于當(dāng)下的未來預(yù)估,將成為企業(yè)發(fā)展過程中核心要解決的問題。

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