讓
競爭對手抓狂有一種間接的方式,那就是保持你公司自身的健康發(fā)展。我這篇文章的目的是告訴你如何讓
競爭對手抓狂,但并沒有像往常那樣列出10條原則,只有5條,因?yàn)楸3止窘】蛋l(fā)展的關(guān)鍵就是要簡潔。
■讓顧客開心。“最好的防守就是反擊。”如果你讓顧客都很滿意,競爭對手也不太可能趕超你。這有兩方面的原因:第一,你的顧客很滿意,就會讓對手陷入焦慮了;其次,業(yè)績這么好,你肯定會忙得沒有時(shí)間去擔(dān)心對手使出的那些無用的小伎倆。
■不要認(rèn)為真的存在“完備信息”。很多公司早就相信,和技術(shù)世界一樣,這個(gè)世界存在“完備信息”。所以,當(dāng)競爭對手宣布一項(xiàng)新的技術(shù)優(yōu)勢或服務(wù)時(shí),或者宣布一項(xiàng)重大合作時(shí),他們就會馬上信以為真,神經(jīng)兮兮。做出過度反應(yīng),徒增自己的緊張,反而讓問題更加嚴(yán)重。
■保持冷靜和放松。千萬不要讓對手看到你正在緊張的留汗,只管去做能讓顧客滿意的事情。也不要過于冒進(jìn)和過分的燃起敵意,因?yàn)檫@樣你可能會做出 一些愚蠢的決策。在《辛巴達(dá)七海傳奇》(Sinbad)的故事中,有這樣一個(gè)情節(jié):水手們向樹上的猴子投擲石頭,以激怒猴子用椰子回?fù)羲麄?。很顯然,又饑 又餓的水手們希望猴子能攻擊他們,這樣才能吃到椰子。
當(dāng)然,這并不意味著你就應(yīng)該忽視競爭對手,你應(yīng)該盡可能了解他們的情況。如果他們在某一些方面領(lǐng)先了,你應(yīng)該馬上重視起來,并迅速通過創(chuàng)新和切 實(shí)的執(zhí)行實(shí)現(xiàn)趕超。當(dāng)然,不要讓競爭對手看到你顯露出慌張,因?yàn)樗麄儠哪愕木o張中獲得力量和自信。我也相信,緊張只會讓你變得更加緊張。
還有一種情形,你更應(yīng)該保持輕松:當(dāng)競爭對手已經(jīng)將你逼到困境,看起來沒有直接應(yīng)對的辦法了。在這樣的情況下,我媽媽就常告訴我,“不要擔(dān)心那些你不能改變的事情,專注于你能改變的事情。”
■巧妙打擊對手。當(dāng)伍爾沃斯(F.W.Woolwoth)開設(shè)第一家零售店時(shí),很多在社區(qū)已經(jīng)提供服務(wù)多年的對手在門外掛出一個(gè)牌子:“在此營 業(yè)已50年”??雌饋碜龅煤芷?,是嗎?但是伍爾沃斯也在店外掛了一個(gè)標(biāo)牌:“一周前開業(yè),不賣舊貨”。這個(gè)故事告訴我們,要找到巧妙的方式來打擊對手的 氣勢,或許下一次他們就不會再這樣做了。
■表現(xiàn)得瘋狂一點(diǎn)。沒錯(cuò),這看起來好像是跟前面提到的“保持冷靜和放松”在唱反調(diào)。我是一個(gè)復(fù)雜的人,我認(rèn)為:為了繼續(xù)使競爭對手瘋狂,又讓他 們不敢再攻擊你的有效策略是——讓對手覺得你真的是能做出一些瘋狂舉動的人。維京航空公司就喜歡這樣做,為了跟另外一家航空公司競爭,維京提供免費(fèi)的摩托 車和豪華轎車接送乘客去機(jī)場,空中提供按摩和修指甲服務(wù),接受其競爭對手的常旅客的飛行積分。大部分公司會得出這樣的結(jié)論,最好別跟這樣瘋狂的對手競爭。
最后,如果你想要保持公司的健康和繁榮,應(yīng)該把更多的精力用在搞好公司上,而不是過多關(guān)注于競爭對手。
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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。
幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)在,機(jī)會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個(gè)競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點(diǎn),他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價(jià)。
不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒有一個(gè)人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。
更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T了!
就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機(jī)會見到總統(tǒng)了。
房子終于有買主了,比爾激動得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個(gè)買主,當(dāng)然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個(gè)月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。
比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時(shí),只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。
當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標(biāo)。
5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會,可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識!
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