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  2013年10月03日    宋春華 博客      
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    世上最難做的事莫過(guò)于做企業(yè),做企業(yè)最難做的事莫過(guò)于管理人,管理人最難做的事莫過(guò)于管理思想。一個(gè)人思想變了,行為就會(huì)變了,行為變了結(jié)果就變了。所以企業(yè)管理要想達(dá)到好的結(jié)果,一定要從源頭抓起。如果員工的思想工作沒(méi)有做好,沒(méi)有做通,企業(yè)只是盲目地訂立一些制度,那么制度再好也是一紙空文,并無(wú)實(shí)施效果
         為什么中國(guó)有如此多的企業(yè)在談執(zhí)行力,因?yàn)槔习宥颊J(rèn)為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)沒(méi)有問(wèn)題,戰(zhàn)略策劃也沒(méi)有問(wèn)題,企業(yè)出問(wèn)題主要是執(zhí)行層面的執(zhí)行力度有問(wèn)題,所以老板為了加強(qiáng)執(zhí)行力度,就不斷地制定了各種各樣的管理制度,執(zhí)行制度。老板們以為有了制度,員工一切按制度去辦事,他們就可以高枕無(wú)憂(yōu)了。
         結(jié)果,老板錯(cuò)了,他們沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)之所以出問(wèn)題,不是管理制度出問(wèn)題,不是發(fā)展戰(zhàn)略出問(wèn)題,而是員工的思想觀(guān)念出了問(wèn)題。而一個(gè)人的思想不是靠制度可以約束的,思想是需要溝通和交流的。人的思想觀(guān)念是受價(jià)值支配的,如果一個(gè)人從內(nèi)心深處不認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀(guān),那么強(qiáng)制實(shí)施管理制度是沒(méi)有多大效果的。所以企業(yè)老板最需要做的工作就是員工的思想工作,而不僅是完善制度。特別是企業(yè)高層人員,如果他們不能擁護(hù)老板的做法,那么制度在基層是無(wú)法有效實(shí)施的。
         當(dāng)然,筆者并非說(shuō)企業(yè)不需要制度,而是強(qiáng)調(diào)員工的思想交流比制度更重要,因?yàn)樗枷胗^(guān)念是一個(gè)人對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和意愿問(wèn)題。如果一個(gè)員工不能認(rèn)識(shí)到制度的重要性,沒(méi)有配合制度的意愿。那么企業(yè)定得制度誰(shuí)來(lái)實(shí)施,誰(shuí)來(lái)監(jiān)督?。克灾挥欣习迮c高層管理進(jìn)行有效的思想交流,達(dá)成共識(shí)。然后,再制定相應(yīng)的制度,這樣的制度才能有效實(shí)施。
         軍隊(duì)的制度嚴(yán)厲吧?為什么還需要政委呢?政委是干什么的?不就是做思想工作的嘛!毛主席領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)人民打勝仗,靠的是什么?不就是毛澤東思想正確引導(dǎo)嘛!所以,一個(gè)老板,特別是中小型企業(yè)的老板,你要管好團(tuán)隊(duì),你要籠絡(luò)人心,靠的不是制度,不是管理,而是思想引導(dǎo)。你要告訴你的員工,我們?yōu)槭裁匆獎(jiǎng)?chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)對(duì)大家有什么好處?同時(shí),創(chuàng)業(yè)也會(huì)面臨哪些問(wèn)題?面對(duì)這樣問(wèn)題,我們需要如何解決?老板只有讓員工清楚了自己工作的目的和目標(biāo),他們工作才會(huì)有動(dòng)力,才會(huì)更有責(zé)任感,使命感和成就感。否則,不問(wèn)過(guò)程,只要結(jié)果,不講道理,強(qiáng)制執(zhí)行,那么員工是不會(huì)接受的。即使表面接受,內(nèi)心也是反抗的。
         為什么中國(guó)多數(shù)企業(yè)執(zhí)行不力?因?yàn)樘嗬习搴鲆暳藛T工的心理感受,他們只是想當(dāng)然地把自己的夢(mèng)想和目標(biāo)安插在員工身上,你說(shuō)員工會(huì)配合嗎,員工會(huì)積極嗎?也許老板會(huì)說(shuō),他們?yōu)槭裁磿?huì)要拖延、等待、逃避、推卸,我以前也做過(guò)員工啊,不是一樣聽(tīng)話(huà)照做嗎?可是你手下的員工并非個(gè)個(gè)都像你這么優(yōu)秀?。∪绻麄兌己軆?yōu)秀的話(huà),也許不會(huì)跟著你干了。所以企業(yè)管理制度不是制定了就完事了,老板必須對(duì)不一樣的人采取不一樣的監(jiān)控措施。
         當(dāng)然,最需要做的工作就是激發(fā)員工的內(nèi)心意愿,不管是語(yǔ)言的贊美也好,精神上的安慰也好,物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)也好。凡是對(duì)員工有激勵(lì)作用的方式方法多采納,靈活應(yīng)變,積極正確地引導(dǎo)員工工作。
         因?yàn)橹袊?guó)人做事,先講情,后講理,最后才講法,所以老板要學(xué)會(huì)動(dòng)之以情,曉之以理,企業(yè)管理制度不到萬(wàn)不得已,不要隨便用。特別是小型企業(yè)或核心團(tuán)隊(duì),不要?jiǎng)硬粍?dòng)就制度來(lái)處罰他們。因?yàn)橹袊?guó)的人性,你們可以為了面子,為了道理,而不顧制度。然后,你給了他面子,講好了道理,那么他們自然會(huì)配合你的制度。所以在中國(guó)做企業(yè)管理一定要學(xué)會(huì)軟戰(zhàn)爭(zhēng),強(qiáng)硬的方法只會(huì)適得其反。
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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣(mài)房的啟示》
美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開(kāi)芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對(duì)多家媒體的采訪(fǎng),奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿(mǎn)了之后,他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說(shuō)自己到了2010年,一定會(huì)成為百萬(wàn)富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在,機(jī)會(huì)終于來(lái)了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿(mǎn)懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷(xiāo)自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來(lái)此做客,還在他家的壁爐前拍過(guò)一個(gè)競(jìng)選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊(cè)的房子!比爾相信,有了這些賣(mài)點(diǎn),他的房子一定能賣(mài)出300萬(wàn)美元以上的高價(jià)。

不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬(wàn)人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒(méi)有一個(gè)人愿意購(gòu)買(mǎi)。到底是什么原因讓買(mǎi)家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來(lái),大家擔(dān)心買(mǎi)了他的房子之后,就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場(chǎng)合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門(mén),隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。

更要命的是,等奧巴馬屆滿(mǎn)回來(lái)之后,各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對(duì)待犯人那樣的檢查和盤(pán)問(wèn)。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T(mén)了!

 

就這樣,過(guò)了1年多,房子依然沒(méi)賣(mài)出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過(guò),房子賣(mài)出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買(mǎi)房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過(guò),他還從未和奧巴馬握過(guò)手。如果他買(mǎi)下這里,就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到總統(tǒng)了。

房子終于有買(mǎi)主了,比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買(mǎi)比爾的房子,但問(wèn)題是,他支付不起太多的錢(qián)。比爾好不容易遇到一個(gè)買(mǎi)主,當(dāng)然不愿輕易放過(guò),他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬(wàn)美元,然后每月再付30萬(wàn),5個(gè)月內(nèi)共付清140萬(wàn)美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬(wàn),但20多年前,他買(mǎi)下此房時(shí),只花了幾萬(wàn)美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號(hào),然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來(lái),比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來(lái),丹尼爾本來(lái)就是一家幼兒園的園長(zhǎng),因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。

 

當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過(guò)于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來(lái)。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來(lái)給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng),再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來(lái)這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂(lè)意接受丹尼爾的邀請(qǐng)。

 

第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬(wàn)。幼兒園開(kāi)張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來(lái)越多的名人主動(dòng)表示愿意無(wú)償來(lái)與孩子們交流。更有很多家長(zhǎng)打電話(huà),想讓自己的孩子來(lái)此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂(lè)意。

很多廣告商也開(kāi)始爭(zhēng)先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣(mài)廣告墻的活動(dòng)。想來(lái)參加競(jìng)標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無(wú)論出多少錢(qián),丹尼爾都不允許他們參加競(jìng)標(biāo)。

 

5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬(wàn)美元的房款,終于在2010年年末如愿以?xún)數(shù)爻闪税偃f(wàn)富翁。不過(guò),比爾明白,這場(chǎng)交易中,最大的贏(yíng)家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長(zhǎng)丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì),可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過(guò),追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀(guān)察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!

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