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  2013年10月03日    舒化魯 網(wǎng)易博客      
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什么是核心競爭力 ?對這個問題很多人給出的答案是不一樣的,我這里給出一個最簡潔的答案或者說叫定義,核心競爭力就是整合企業(yè)組織內(nèi)、外部資源的能力。這里強(qiáng)調(diào)什么,核心競爭力它不是一種資源,而是一種能力,因為資源它是可以消耗掉的,它是可以交換,可以移走的,而企業(yè)有了這種能力,它就不一定能夠通過一定的方式被奪走,就做不到這一點(diǎn)。所以我在這里強(qiáng)調(diào)的是核心競爭力是一種能力。它是一種什么能力呢?它是整合企業(yè)組織內(nèi)部、外部資源的能力,是整合企業(yè)組織內(nèi)部和外部資源的能力,強(qiáng)調(diào)的是整合資源的這樣一種能力。

我們說人才是核心競爭力嗎?不是,為什么?人才都有兩條腿,他可以走人,走人之后,那你這個核心競爭力是不是就沒有了?人才不能是。科學(xué)技術(shù)是不是這樣?科學(xué)技術(shù)也有過時的時候,哪怕現(xiàn)在你的科學(xué)技術(shù)處于一種領(lǐng)先的狀態(tài),甚至是世界領(lǐng)先的狀態(tài),但如果沒有發(fā)展,那么它會落后。有的人說那這個資金實(shí)力它是核心競爭力,資金實(shí)力也不能夠成之為核心競爭力,為什么?資金再多,規(guī)模再大,即使一座金山它也有被消耗掉的時候,消耗完的時候。正是從這個意義上講,他們都不可能構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力就是整合企業(yè)組織內(nèi)部和外部資源這樣的一種能力。

在這里,首先是整合企業(yè)內(nèi)部資源的能力。那么我們要明白,企業(yè)資源包括哪些?包括市場資源、信息資源、社會資源,核心的是人力資源。整合企業(yè)內(nèi)部資源就是通過整合企業(yè)方方面面的這些人力資源,通過人力資源整合再整合市場資源、資本資源,信息資源和社會資源,通過這種整合就形成了三種力。哪三種力?決策力,保證你這個企業(yè)努力的方向不錯,你的戰(zhàn)略、你的措施、你的目標(biāo)選擇都恰倒好處,這是決策力。決策力在哪?決策力是體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營決策人員身上的,但它不僅僅是一個人的能力,而是一個團(tuán)隊的能力,一個組織的能力,這種能力不能僅僅體現(xiàn)在一個人身上。如果僅僅體現(xiàn)在一個人身上,那就是沒有整合。

第二個力是什么?是執(zhí)行力。什么是執(zhí)行力?執(zhí)行力就是說有了一個好的決策,戰(zhàn)略選擇對了,措施方法選擇也對了,目標(biāo)確定也很恰當(dāng),但要有人把這些決策的內(nèi)容落實(shí)下去,那么能夠把這些決策的內(nèi)容落實(shí)下去的這樣的一種能力,就是執(zhí)行力。執(zhí)行力如果缺乏,再好的決策那都是空話。所以,決策力如果沒有執(zhí)行力給予支持的話,這個決策力那也不稱其為決策力了。

第三個力是什么?支持力。支持力講什么?支持力是講我要把這個事做成,我所積累的資源狀況能夠提供支持,保證這個事能夠做成。我們?nèi)绻蛞粋€比喻的話,這就好比一個瞎子背著一個癱子,在一個茫茫無際的一個大叢林里面,怎么樣想盡辦法走出叢林。瞎子有執(zhí)行力,他有兩條腿有力量,癱子眼睛是好的,那么他有決策力。支持力是什么?支持力那就是在這個叢林里面,有溝、有坎、有水,那么就要借助一定的東西,來跨過這個坎,跨過這個溝,那么這就是一種特定的支持力,這是以資源的存在為前提的。你沒有這種資源,那你就是過不了這個坎,跨不過這條溝,那么盡管你有決策力,眼睛是明亮的,我知道往哪個方向去努力,我一雙腿也很有力量,但是僅僅有這兩條腿完成不了跨坎、過溝的這樣一個任務(wù),那么支持力在這里顯得也就很重要了。

企業(yè)核心競爭力首先就表現(xiàn)在整合企業(yè)內(nèi)部的資源的這樣一種能力,把這方方面面的資源整合起來就變成了這樣三種力。有了這三種力,那么這三種力形成之后,他就形成了巨大的一種力量,就可以再從外面整合資源。所以,我們在這里如果要把核心競爭力做一下分析的話,我們就可以發(fā)現(xiàn),核心競爭力實(shí)際上是企業(yè)決策力、支持力、執(zhí)行力三者與社會時代合圍構(gòu)成的立體空間。

企業(yè)核心競爭力從哪里來? - 舒化魯 - 舒化魯:管理學(xué)家,規(guī)范化管理權(quán)威專家

 

就像我們用這個圖所表示的一樣,在這個小ABCD構(gòu)成的平面上,它代表社會時代,而大ABC面它代表了決策力,ACD面它代表了執(zhí)行力,ABD就代表支持力,這樣四個面就構(gòu)成了核心競爭能力。而這四個面社會時代這個面它是不會變化的,這個社會時代對哪個企業(yè),對哪個組織,都是公平的,都是一樣的,而企業(yè)組織它這三種力是大,是小,就決定了他們這個立體空間的大小。這個立體空間越大,企業(yè)的核心競爭力就越大,反之 ,相反。

 

而在這里,這任何一個面,如果其他兩個面不發(fā)生變化,這一個面它的面積增加,那么整個的內(nèi)部空間也就增加了,核心競爭力也就增加了。這里強(qiáng)調(diào)其它兩個面都不為零,如果其中一個面為零,那么這個面增加也就沒有意義了。只有其它兩個面它們都不為零的情況下,任何一個面他的增加都是核心競爭力的一種提升,也就是說,決策力、執(zhí)行力、支持力這三者,它們有一種相互制衡的關(guān)系。有了這樣三種力,它就會形成對外部環(huán)境的資源形成一種強(qiáng)大的拉動吸引的力,這樣就可以把外部的資源整合進(jìn)來。

 

我們通過企業(yè)規(guī)范化管理使企業(yè)的三種力,決策力,支持力,執(zhí)行力都構(gòu)成了,那么這個企業(yè)組織也就形成了一定的核心競爭力,這種核心競爭力形成之后,就會把外部資源,國家政府、社會公眾、產(chǎn)品客戶、商務(wù)伙伴等等,這些主體手中的資源把他整合進(jìn)來。

 

國家政府有什么資源?政策資源、環(huán)境資源,你有了這兩者的支持,你企業(yè)的發(fā)展是不是后勁會更足啊。

 

社會公眾有什么資源?資金、人才到你這里上班,是把他的聰明才智貢獻(xiàn)給你,買你的股票,向你投資是把他所有的資金貢獻(xiàn)給你,資金、人才都是一種資源,我們這里還不是分析的很細(xì),如果分析的很細(xì)的話還有社會美譽(yù)等等。

 

再就是產(chǎn)品客戶,產(chǎn)品客戶他為企業(yè)提供什么資源呢?提供市場購買力,你這個企業(yè)再好,你生產(chǎn)出來的東西沒人要,你這個企業(yè)能夠持續(xù)存在下去嗎?就不可能,那么你只有用內(nèi)部的三個力很穩(wěn)定,很強(qiáng)大,產(chǎn)品客戶才會不斷的購買你的產(chǎn)品,他才會把這種市場資源交給你。

 

商務(wù)伙伴他所擁有的資源那更廣泛,包括資金、技術(shù)、人才、管理、物流等等,他們都有,關(guān)鍵是你三種力積累增長到什么程度,你所積累增長的程度能夠讓他們感覺到,把這些資源交給你用,交給你來經(jīng)營,能夠創(chuàng)造出比他獨(dú)立運(yùn)用、經(jīng)營更大的價值。那么在這種情況下,他也就可以把這些資源都交給你,因為任何一個人、任何一個主體、任何一個組織,任何一個單位,從一定程度上看,都是在尋求一種利益,如果他把他所掌握的資源交給你使用和經(jīng)營,能夠創(chuàng)造出比他自己使用和經(jīng)營,創(chuàng)造出更大的利益、更大的價值,當(dāng)然他就很愿意把他所掌握的這些資源交由你支配,交由你經(jīng)營,交由你使用。

 

所以從這個意義上講,一個企業(yè)有沒有核心競爭力,那就看你整合資源的能力,我們想一想看是不是這個道理,如果一個企業(yè)它有了這種能力,他愁沒有資源嗎?不會愁的。如果你僅僅有資源沒有這種能力,那你這個資源總有一天會被消耗光的,正是從這個意義上講,企業(yè)的核心競爭力就是,企業(yè)組織整合內(nèi)部、外部資源的一種能力,這種能力就分為這三種力,并且這種整合是建立在一種利益共贏,這樣一個理念的基礎(chǔ)上的,也就是說任何一方就不能僅僅為了自己的利益,而傷害其它任何一個方面的利益。

 

一個企業(yè)的構(gòu)成它是由目標(biāo)體系、組織架構(gòu),崗位角色、運(yùn)行流程和企業(yè)文化五個方面構(gòu)成的,而這五個方面他們構(gòu)成的性質(zhì),又是由投資者、經(jīng)營者;勞動者和管理者他們之間相互關(guān)系的性質(zhì)所決定的,那么在這種情況下,我們首先要整合內(nèi)部資源,實(shí)際上是整合投資人,經(jīng)營者、勞動者、管理者,他們所擁有的資源,把他們所擁有的資源變成三個力,決策力、執(zhí)行力、支持力,那么有了這三種力,這三種力增值、積累很快、很多,它就構(gòu)成了對外部的一種引力,就會讓社會公民、產(chǎn)品客戶、合作伙伴、國家政府,把他們所擁有的這個資源輸送給你這個企業(yè),那么你這個企業(yè)也就不斷的實(shí)現(xiàn)了發(fā)展,反之,那你這個企業(yè)就會因為資源的萎縮,而導(dǎo)致發(fā)展的停滯,甚至關(guān)門倒閉。

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一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個,不要蔥, 給我多放點(diǎn)肉,放,放,再放,再放點(diǎn),再多放點(diǎn)……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務(wù)的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請尊重每個行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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