剛進(jìn)家族企業(yè)時(shí)，接班人都希望有一番大的作為，但常常是理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。整體而言，因?yàn)槟贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，接班人面臨著跟父輩觀念的沖突、公司員工認(rèn)同和客戶支持等各方面的困難和挑戰(zhàn)。

　　年富力強(qiáng)的父輩們很難真正放權(quán)，接班人也很難在公司里做到實(shí)際的事情。因此，自我期望很高的接班人剛進(jìn)公司的時(shí)候都會(huì)碰壁，發(fā)現(xiàn)自己根本沒有權(quán)力去做很多事情。公司最大的權(quán)力是財(cái)權(quán)，如果沒有那支筆，接班人做事情總會(huì)有或這或那的牽絆。同時(shí)，接班人的觀念會(huì)跟父輩的思維和邏輯有很多的沖突，父輩出于幾十年來(lái)小心謹(jǐn)慎的態(tài)度，可能會(huì)否決接班人的很多想法。

　　以我的體驗(yàn)和觀察，普通員工對(duì)接班人的看法是一個(gè)否定之否定的辯證統(tǒng)一的螺旋式上升過程。在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，大家會(huì)對(duì)接班人期望值很高，認(rèn)為我們應(yīng)該懂得所有的事情，尤其我們又恰好提出一些好的看法和意見時(shí)。但過段時(shí)間，眾人會(huì)否定接班人，覺得我們不過爾爾，在他們看來(lái)，接班人應(yīng)該懂得更多、更加能干。當(dāng)面臨全盤否定時(shí)，接班人又因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)而提出一些建設(shè)性的意見，眾人又會(huì)覺得我們還是可塑之才。只有到接班人真正能夠運(yùn)籌帷幄時(shí)，大家才會(huì)有發(fā)自內(nèi)心深處的佩服和敬重。

　　員工們都會(huì)自覺不自覺地將接班人的決策跟我們父輩的決策相對(duì)比。但是決策的準(zhǔn)確性跟經(jīng)驗(yàn)的積累有著密切關(guān)系，我們不可能一時(shí)半刻如有神助般拍腦袋瓜子就能想出最優(yōu)的決策。就算是比爾·蓋茨，20歲時(shí)他的決策跟50歲時(shí)的決策也會(huì)有很大差距。我們只能做很多調(diào)查研究，才能真正的說服員工。同時(shí)，年輕人總會(huì)心高氣傲，總會(huì)有失誤的時(shí)候，這時(shí)，我們就得勇于為自己的錯(cuò)誤買單。

　　因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和閱歷的不足，不具備父輩們單兵作戰(zhàn)能力的接班人一般都得靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的力量。但這時(shí)候就有個(gè)員工支持程度的問題。不管父輩如何喜歡自己，公司里位高權(quán)重的老員工不會(huì)自然而然的打心眼里支持接班人，他們會(huì)將你的要求當(dāng)作耳邊風(fēng)，或者陽(yáng)奉陰違。除了打造自己的團(tuán)隊(duì)外，在尊重這些老員工對(duì)公司長(zhǎng)年貢獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，接班人得通過各種技巧讓他們認(rèn)識(shí)到“他們離不開你”。只要這樣，他們才會(huì)去做一些實(shí)際的事情。

　　父輩是將公司從小做大，他們對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都很了解，對(duì)每個(gè)員工和客戶的秉性都了若指掌，管理層和客戶不會(huì)有所造次。但每個(gè)經(jīng)濟(jì)人都是利己的，管理層和客戶可能會(huì)做一些有利于自己而不利于接班人甚至公司的事情。這常常是一個(gè)挖坑和跳坑的局面，我們每日 都得面臨不同人挖的坑。除了時(shí)時(shí)和處處避免掉入坑里，接班人還得做出令人服氣的事實(shí)業(yè)績(jī)，打造出屬于自己的個(gè)人風(fēng)格來(lái)。

　　聽上去很難，但只要做每個(gè)決策前我們多考慮一下和虛心聽取他人意見。老實(shí)說，接班人很難全方位的考慮問題。這時(shí)候，接班人就需要多聽取不同高層的意見。但是，接班人也得有自己獨(dú)立的思考和判斷，正如丘吉爾所言，“沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人”。可能因?yàn)楣芾砝砟畹臎_突或者個(gè)人的利益，接班人的盟友會(huì)成為反對(duì)自己的人。當(dāng)然，如果方法恰當(dāng)，敵人也能成為接班人的良師益友。

　　無(wú)論是處理跟父輩、跟公司內(nèi)部員工還是跟客戶的關(guān)系，最重要的是溝通。管理就是一個(gè)不斷溝通和協(xié)調(diào)的過程。在形成個(gè)人獨(dú)立的判斷能力和打造個(gè)人管理風(fēng)格時(shí)，接班人要學(xué)會(huì)從不同個(gè)體身上學(xué)到不同的知識(shí)。一般而言，接班人很難有特定的榜樣或者偶像，每個(gè)人都有自己的特質(zhì)，我們要學(xué)會(huì)見賢思齊。比如說，可以從做銷售的員工身上學(xué)會(huì)如何表達(dá)自我，從做財(cái)務(wù)的同事那里學(xué)會(huì)“細(xì)節(jié)出魔鬼”，從父輩身上學(xué)會(huì)鼓舞人心的知識(shí)。這其實(shí)也是個(gè)綜合的過程。

　　成長(zhǎng)的過程很艱難，我們有著失敗和痛苦，有徹夜不眠的日子。這也是個(gè)螺旋式上升的過程：一段時(shí)間過得很舒服，但下個(gè)時(shí)間段就很痛苦，然后再通過找到方向而獲得升華，再是一個(gè)又一個(gè)類似的循環(huán)。