正略鈞策發(fā)展研究中心咨詢 顧問(wèn) 黃會(huì)、賈宏海、袁麗娜

　　產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析

　　信息服務(wù)業(yè)是一個(gè)涉及信息生產(chǎn)、信息傳輸、信息分發(fā)與信息供給等眾多領(lǐng)域的綜合性行業(yè)；其產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈包括用戶、運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商、軟件開發(fā)商和內(nèi)容提供商等多個(gè)環(huán)節(jié)，涵蓋制造業(yè)和服務(wù)業(yè)兩大領(lǐng)域。

　　信息服務(wù)業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)是密不可分的，它涉及信息產(chǎn)業(yè)中除電子信息設(shè)備制造、電子信息設(shè)備銷售和租賃之外的大部分細(xì)分領(lǐng)域，信息服務(wù)業(yè)在信息產(chǎn)業(yè)中的重要程度和影響力在不斷加深，滲透范圍逐漸加大。因此，首先從信息產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)層次研究信息服務(wù)業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的地位。

　　由信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)圖可以清晰地看出信息產(chǎn)業(yè)各部分構(gòu)成的層次關(guān)系，信息服務(wù)業(yè)處于整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)的下游區(qū)域，但同時(shí)滲透于各組成部分，與其他部分聯(lián)系最多也最為密切?；谛畔a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)圖可以推導(dǎo)出信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，如下：

　　信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈最一般的框架可以抽象為產(chǎn)品（設(shè)備、信息、服務(wù)）提供—網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)—用戶三個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)之間通過(guò)信息流、物流、資金流和服務(wù)流聯(lián)結(jié)在一起，形成封閉式循環(huán)結(jié)構(gòu)。

　　成功因素分析

　　總體上來(lái)講，信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展得益于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中各環(huán)節(jié)的相互推動(dòng)、市場(chǎng)需求量的不斷擴(kuò)大和規(guī)模經(jīng)濟(jì)情況下服務(wù)提供成本及用戶使用成本的降低。

　　第一， 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中各環(huán)節(jié)的推動(dòng)是信息服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的重要原因。

　　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商和服務(wù)提供商構(gòu)成了信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的主要環(huán)節(jié)。在各環(huán)節(jié)中，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商又是目前主要的推動(dòng)力量。運(yùn)營(yíng)商投入大量資金為信息服務(wù)業(yè)搭建相關(guān)服務(wù)平臺(tái)；內(nèi)容提供商積極與運(yùn)營(yíng)商合作，提供更加豐富的內(nèi)容產(chǎn)品；服務(wù)提供商為整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈設(shè)計(jì)、搭建起一個(gè)運(yùn)行支撐平臺(tái)，從系統(tǒng)保障方面提供了支撐服務(wù)，為信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　第二， 市場(chǎng)需求量的不斷擴(kuò)大推動(dòng)了信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

　　在信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈搭建的過(guò)程中，隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和用戶的不斷成熟，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈由以生產(chǎn)為中心的業(yè)務(wù)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品為中心的消費(fèi)導(dǎo)向型，形成產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的良性循環(huán)。作為內(nèi)容產(chǎn)品的提供方，內(nèi)容集成商和內(nèi)容提供商通過(guò)與消費(fèi)者溝通，加強(qiáng)了消費(fèi)和生產(chǎn)、需求和供給之間的相互促進(jìn)，使得消費(fèi)者的需求能夠得到不斷的滿足，從而會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)需求，需求反過(guò)來(lái)又會(huì)引致供給的增多，二者的相互促進(jìn)不斷推動(dòng)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展壯大。另外，北京是信息企業(yè)云集之地，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)使得產(chǎn)品技術(shù)不斷改進(jìn)，成本逐步降低，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，這些都會(huì)對(duì)消費(fèi)需求的增長(zhǎng)起到促進(jìn)作用。

　　第三， 信息產(chǎn)業(yè)園的完善使得信息企業(yè)逐步呈現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，企業(yè)間交易成本、企業(yè)與用戶間服務(wù)產(chǎn)品使用成本降低。

　　在北京，以中關(guān)村為龍頭的高科技信息產(chǎn)業(yè)園一方面聚集了北京市科技、智力、人才和信息資源，為信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了良好的平臺(tái)；另一方面，聚集效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)的發(fā)揮大大降低了企業(yè)交易成本，提高了北京信息服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力分析

　　在信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，雖然網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，上游可以聯(lián)絡(luò)設(shè)備制造商，下游整合服務(wù)提供商和內(nèi)容提供商，一起為最終用戶提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，但信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的核心在于信息內(nèi)容的制造和提供，即內(nèi)容制作商、內(nèi)容提供商和內(nèi)容集成商三個(gè)角色。

　　產(chǎn)品內(nèi)容質(zhì)量的高低取決于技術(shù)。即技術(shù)是驅(qū)動(dòng)電子信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，尤其是在最初的產(chǎn)業(yè)化階段，技術(shù)在信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上處于主導(dǎo)地位，但是隨著時(shí)間的推移，技術(shù)發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期，技術(shù)應(yīng)用開始平民化，技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的推動(dòng)作用減弱，此時(shí)，深入挖掘客戶需求、滿足客戶不斷提高的需求轉(zhuǎn)而成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。消費(fèi)需求是影響產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈形成和變化的首要因素也是決定性因素?？梢?jiàn)，對(duì)于需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益突出的信息服務(wù)業(yè)而言，市場(chǎng)正成為同技術(shù)一樣成為驅(qū)動(dòng)信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈發(fā)展的動(dòng)力。

　　目前，我國(guó)在信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的層次較低，龍頭企業(yè)與大型跨國(guó)公司相比還存在很大的差距。因此必須加強(qiáng)合作，集中優(yōu)勢(shì)力量，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上循序漸進(jìn)，在加強(qiáng)服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，注重向制造業(yè)的滲透，信息服務(wù)業(yè)和信息制造業(yè)融合發(fā)展，形成“自主研發(fā)—特色生產(chǎn)—專業(yè)服務(wù)”一條龍路線，努力打造與國(guó)際知名跨國(guó)公司相競(jìng)爭(zhēng)的品牌企業(yè)。