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  2013年10月03日    羅杰 馬丁 哈佛商業(yè)評論      
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 在這個世界上,由各種類型的CEO、公司中負責戰(zhàn)略的領(lǐng)導者以及戰(zhàn)略顧問制定的戰(zhàn)略多如牛毛。但是,良好的戰(zhàn)略卻鳳毛麟角。毫無疑問,對造成這種現(xiàn)狀的原因有很多解釋,不過,我在這里想談談我的看法,我希望借此引出你的回應,也希望能拋磚引玉:

  一項良好的戰(zhàn)略是將兩個不同的邏輯創(chuàng)造性地整合到一起的產(chǎn)物,而不是一個線性分析的邏輯流(logic flow),但是,很少有CEO和“戰(zhàn)略家”能熟練掌握必要的創(chuàng)造性整合技巧。

  兩個最根本性的戰(zhàn)略選擇就是決定“在哪兒玩”(where to play)以及“如何獲勝”(how to win)。這兩個決策——也就是公司在哪些領(lǐng)域參與競爭,以及公司基于什么去參與競爭——是產(chǎn)生戰(zhàn)略優(yōu)勢的“組合拳”。然而,我們不能將它們視為相互獨立的或者按序排列的兩個環(huán)節(jié)。在一個卓越的戰(zhàn)略中,“在哪兒玩”的選擇和“如何獲勝”的選擇構(gòu)成了一個整體,而且會相互增強。

  舉例來說,只在本國市場運營看似是“在哪兒玩”的完美選擇,同時,技術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)也是個“如何獲勝”的完美選擇,但是,將它們整合到一起卻幾乎一定會產(chǎn)生糟糕的戰(zhàn)略——因為研發(fā)的全球規(guī)模經(jīng)濟效益,有些競爭對手會進行全球化運作,并摧毀在運營地理上局限于本土的競爭者。因此,這兩種選擇并不成其為一個整體,也不會相互強化。

  與此形成對照的是,蘋果公司(Apple)之所以能取勝,是因為“在哪兒玩”的選擇與“如何獲勝”的選擇的完美匹配。該公司“在哪兒玩”的選擇是,在眾多“高介入度”消費電子品類(比如,計算機,音樂以及手機)中的廣泛參與;而“如何獲勝”的選擇是,在用戶體驗設(shè)計方面以及對生態(tài)系統(tǒng)的控制方面去進行競爭。這種匹配放大了公司在這兩個領(lǐng)域——也就是公司選擇生產(chǎn)Mac、iPod和iPhone等產(chǎn)品的領(lǐng)域——構(gòu)建起來的獲勝能力。

  可問題在于,通常情況下,CEO們并沒有熟練掌握將不同邏輯以這種方式整合到一起的技巧。更為習見的情況是,他們常常以對單一邏輯施壓的方式來制定戰(zhàn)略。他們喜歡分析某個問題,之后,提出一個充分的解決方案,比如,如何進行全球化運作,或者如何控制成本,或者如何推介一款新產(chǎn)品等,而不是為兩個有機整合在一起的問題尋求答案。

  因此,他們中有很多人將戰(zhàn)略要么視為“在哪兒玩”,要么將其視為“如何獲勝”。比如說,在當今的全球制藥行業(yè)中,似乎大部分CEO都將企業(yè)的戰(zhàn)略定位于只是在以前獲利豐厚的醫(yī)藥行業(yè)參與競爭,同時,其他競爭對手怎么做,自己就怎么做。這種拒絕考慮“如何獲勝”的策略以及必然隨之產(chǎn)生的跟隨戰(zhàn)略,就是這個行業(yè)的表現(xiàn)迅速走上下坡路的原因之一。

  另一種選擇是,對很多高科技企業(yè)的CEO來說,居于統(tǒng)治地位的選擇就是利用專利技術(shù)取勝。這是一種對“在哪兒玩”保持緘默的戰(zhàn)略,這種戰(zhàn)略已經(jīng)讓很多科技公司走上了歧途,因為對它們來說,至關(guān)重要的環(huán)節(jié)在于這些技術(shù)到底應該應用于什么地方,正如我們在北電網(wǎng)絡公司(Nortel Networks)的變化中看到的,盡管該公司坐擁技術(shù)專利的寶藏,但現(xiàn)在,卻走上了破產(chǎn)法庭。

  與此同時,公司戰(zhàn)略家和戰(zhàn)略顧問雖然掌握了用于分析“在哪兒玩”——“五力模式”(five forces,作為由外而內(nèi)的管理工具,五力模式從五個方面分析企業(yè)的競爭力,這五個方面分別是,行業(yè)現(xiàn)有的競爭狀況、供應商的議價能力、客戶的議價能力、替代產(chǎn)品或服務的威脅、新進入者的威脅。該模式對公司戰(zhàn)略制定產(chǎn)生了全球性的深遠影響。——譯者注)、“利潤圖”(profit maps)等——以及“如何獲勝”(經(jīng)驗曲線、價值鏈、VIRO模型等)的各種概念工具(conceptual tool),然而,他們目前還沒有能將特定的“在哪兒玩”選擇,和與之相適應的“如何獲勝”選擇整合到一起的分析工具,相反的情形也一樣。這樣的整合需要富有創(chuàng)造性的深刻見解。希望成為公司戰(zhàn)略家或者戰(zhàn)略顧問的大多數(shù)人之所以這么做,是因為比起他們視為“猜測”的工作來,分析的工作更能讓他們心安理得。因此,他們往往會成為戰(zhàn)略分析專家而不是戰(zhàn)略專家。

  我認為,這就是CEO和“戰(zhàn)略家”很少能制定出良好戰(zhàn)略的原因所在。戰(zhàn)略制定是個富有創(chuàng)造性的活動,為了富有創(chuàng)造性地將你“在哪兒玩”的選擇與“如何獲勝”的選擇整合到一起,制定卓越戰(zhàn)略的過程必須要超越基本分析的范疇。

  翻譯:魯剛偉

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隨機讀管理故事:《兩輛中巴》
  家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短,還是沿途人少的緣故,客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。 
  坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進城往往是一家老少。 
  101號的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
  有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:"下次給帶個小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費坐車。" 
  102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的102號不見了,聽說停開了。它應驗了102號女主人話:馬上就干不下去了,因為搭她的車的人很少。 
  點評:營銷是不見硝煙的戰(zhàn)場。在這個戰(zhàn)場上,競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質(zhì)量和服務,還有營銷哲學這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非,101號的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數(shù)的"傻人自有傻福"、"機關(guān)算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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