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  2013年10月03日    牛津管理評論      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來,再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項目專注于中國地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實戰(zhàn),匯聚中美兩國最強(qiáng)師資,融入中國地產(chǎn)頂級圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來之路——中國地產(chǎn)經(jīng)營者國際課程》>>
競爭,本該是開放上進(jìn)的。良性的競爭,能讓競爭雙方在競爭中能共同發(fā)展,是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的動力,而惡性競爭,則會害人害己,甚至可能傷及整個社會公序!

  2010年,市場上的市場上的惡性競爭,呈現(xiàn)出空前之勢。2010年10月的乳品行業(yè),爆發(fā)了一場腳下無德的混戰(zhàn)。混戰(zhàn)起因于微博上的一條新聞:“圣元奶粉致兒童性早熟事件是蒙牛所為。”隨即伊利聲稱蒙牛涉嫌誹謗。盡管在警方證實后蒙牛公開道歉,但卻又翻出了幾年前的“未晚事件”來發(fā)難伊利。這對本是同根生的兄弟,盡管在競爭中面帶微笑,卻在腳下使絆。最后兩敗俱傷。

  競爭本應(yīng)是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的動力。然而,這類惡性競爭卻成為企業(yè)和行業(yè)健康發(fā)展的阻力。如何避免這類惡性競爭,變阻力為動力呢?

  比較產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì),不做人身攻擊或制造謠言

  致力推出新產(chǎn)品或提升服務(wù)品質(zhì),自然會得到消費(fèi)者的青睞。基本上,每個消費(fèi)者都有好奇心,做生意的人,有責(zé)任、也有義務(wù)將他們導(dǎo)引到產(chǎn)品及服務(wù)這兩個焦點(diǎn)上,讓他們理性地做比較,或感性地被感動,而不是毫無大腦地跟著小道消息、甚至個人八卦起舞。

  降價時應(yīng)考慮成本結(jié)構(gòu),不做流血斷頭的削價競爭

  根據(jù)市場上的經(jīng)驗法則,提供適度的價格優(yōu)惠,的確可能左右消費(fèi)者的采購決策。但如果不考慮成本結(jié)構(gòu),變成流血式的惡性殺價,固然有機(jī)會贏得一時的市場占有率,卻更可能演變成兩敗俱傷的場面。

  流血斷頭的削價競爭,只會增加彼此殺紅眼的戰(zhàn)斗情緒,無助於利潤的提升。

  廠商在決定降價前,若能回歸到經(jīng)營的基本面,檢討成本結(jié)構(gòu),有可能找到更有管理效率的方式,以降低生產(chǎn)或行銷成本,將利潤回饋給消費(fèi)者。這樣的降價策略,對消費(fèi)者也比較有說服力。

  盡一切的努力發(fā)展創(chuàng)意,不做抄襲或挖角等缺德事

  競爭,既然要比本事,就要靠自己。善用本身團(tuán)隊的力量,打贏這場行銷戰(zhàn),成功才有意義。有些廠商只為了想要贏,卻不擇手段,以抄襲產(chǎn)品創(chuàng)意或高薪挖角的方式,企圖在短期內(nèi)建立競爭優(yōu)勢。這種罔顧道義的手段,不但造成市場秩序大亂,整個產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員也變得人心惶惶。最后,毀滅了整個市場。
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隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個人的習(xí)慣,靈機(jī)一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們在經(jīng)營事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達(dá)著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對客戶說的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗?zāi)愕漠a(chǎn)品,購買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計成交,設(shè)計商業(yè)模式的問題,換一個角度,事業(yè)就豁然開然。
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