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  2013年10月03日    牛津管理評(píng)論      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽>>
中小企業(yè)已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn),也是解決就業(yè)的主要力量,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起著舉足輕重的作用。加入世貿(mào)組織以后,面對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際日益激烈的市撤境,中小企業(yè)必須實(shí)施針對(duì)自身特點(diǎn)的戰(zhàn)略管理,才能健康發(fā)展。

  抓住戰(zhàn)略基石

  戰(zhàn)略的兩個(gè)基石是核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)企業(yè)如何建立核心能力呢?一般來(lái)說(shuō)可以通過(guò)兩種途徑:一是內(nèi)部整合,二是外部交易。內(nèi)部整合是外部交易的基礎(chǔ);外部交易必須通過(guò)內(nèi)部整合才能將新增的資源變成自己的。資本擴(kuò)張需要企業(yè)投入大量的資源,如果不能及時(shí)得到融資,勢(shì)必影響企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的運(yùn)行;而且成功的資本擴(kuò)張必需有足夠的內(nèi)部消化能力,可見對(duì)資金和管理的要求是很高的,中小企業(yè)一般不應(yīng)該貿(mào)然進(jìn)行資本擴(kuò)張。目前我國(guó)的中小企業(yè)主要應(yīng)該通過(guò)內(nèi)部整合建立核心能力。內(nèi)部整合是指在現(xiàn)有資本結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,通過(guò)調(diào)整內(nèi)部資源,包括控制成本,提高生產(chǎn)率,開發(fā)新產(chǎn)品,拓展新市場(chǎng),提高管理能力,來(lái)創(chuàng)造和維持現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)內(nèi)部整合使企業(yè)的現(xiàn)有資源得到充分地利用,使生產(chǎn)規(guī)模在一定的資本結(jié)構(gòu)和技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)得以擴(kuò)大,從而不斷增強(qiáng)核心能力。建立了自身的核心能力以后,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行有目的的外部交易,繼續(xù)獲得核心能力,保持中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的關(guān)鍵是制定出合適的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,這種戰(zhàn)略必須能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短,獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體地,從成本和市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)看,以下的戰(zhàn)略可能比較適合中小企業(yè):

  低成本戰(zhàn)略

  要求企業(yè)積極地建立起達(dá)到有效規(guī)模的生產(chǎn)能力,在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上全力以赴降低成本,搞好成本管理費(fèi)用的控制,最大限度地減少研發(fā)費(fèi)用和品牌樹立等方面的費(fèi)用。通過(guò)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)分布狀況研究發(fā)現(xiàn),中小企業(yè)大多集中于兩種類型:一類是分散型產(chǎn)業(yè),其基本存在包括服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、批發(fā)業(yè)、木料加工和金屬組裝業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)型企業(yè)等。另一類是新興產(chǎn)業(yè),包括IT、NT、新材料、新能源企業(yè)。中小企業(yè)之所以主要集中上述兩種類型的原因之一就是:這些產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期平均成本曲線在規(guī)模方面是一個(gè)較平緩的階段,這樣,不同規(guī)模的企業(yè)都可能是適度的。在這方面,日本企業(yè)的做法值得借鑒,他們?cè)O(shè)計(jì)出便于生產(chǎn)制造而又有市場(chǎng)需求的簡(jiǎn)單產(chǎn)品,這樣對(duì)成本的控制就變得可行。但是簡(jiǎn)單產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新卻需要增加前期的投入,我國(guó)的中小企業(yè)往往采取模仿他人的形式,有可能會(huì)侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán),所以要注意避免造成額外的違法費(fèi)用。

  集中一點(diǎn)戰(zhàn)略

  中小企業(yè)沒(méi)有必要和能力滿足大部分的市場(chǎng)需求,如果與行業(yè)內(nèi)的大企業(yè)爭(zhēng)奪同樣的顧客群,中小企業(yè)將處于不利的地位。集中一點(diǎn)戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特定的顧客群,或某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)間,或某個(gè)地區(qū)的市常圍繞著如何很好地為某一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)這一中心,企業(yè)制定的每一項(xiàng)性能方針都要考慮自己的市場(chǎng)定位,把精力集中在目標(biāo)顧客上,以提高效率。集中一點(diǎn)戰(zhàn)略更適合于服務(wù)業(yè)的中小企業(yè)采用,比如美國(guó)的西南航空公司,在航空業(yè)是規(guī)模較小的,但是其贏利能力卻是那些大的航空公司望塵莫及,其成功的原因就是堅(jiān)持自己的服務(wù)特色和市場(chǎng)定位只為短途旅行和出差的人提供更廉價(jià)的服務(wù)。由此可見,集中一點(diǎn)戰(zhàn)略也有助于降低成本費(fèi)用。值得注意的是,目標(biāo)市懲產(chǎn)品定位一經(jīng)確定,就不應(yīng)該頻繁地改變,堅(jiān)持服務(wù)自己的顧客往往要求企業(yè)敢于拒絕其他少數(shù)顧客的需要,實(shí)行“有所為有所不為”的做法。

  積極參與和促成中小企業(yè)集群中的分工與合作。我國(guó)的產(chǎn)業(yè)分工不斷深化也使中小企業(yè)可以不在受制于規(guī)模經(jīng)濟(jì)。一些產(chǎn)業(yè)能夠借助“地區(qū)規(guī)模經(jīng)濟(jì)”和“零部件規(guī)模經(jīng)濟(jì)”取代企業(yè)內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部分工外部化,大量的中小企業(yè)聚集在某個(gè)地區(qū),在某一產(chǎn)品的上下生產(chǎn)鏈條上進(jìn)行分工,形成企業(yè)集群的形式。在集群中企業(yè)之間共享資源,降低交易成本,從而提高了集群整體和單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
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隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來(lái)不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰(shuí)!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來(lái)!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣,靈機(jī)一動(dòng)喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們?cè)诮?jīng)營(yíng)事業(yè)的過(guò)程中,是不是一直在向客戶表達(dá)著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個(gè)吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對(duì)客戶說(shuō)的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會(huì)更好一些呢?客戶會(huì)更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購(gòu)買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問(wèn)題,也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問(wèn)題,換一個(gè)角度,事業(yè)就豁然開然。
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