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  2013年10月03日    《創(chuàng)業(yè)邦》      
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去年拿到新一輪融資,但鞠傳國依舊忙碌。

鞠傳國表示,天天網(wǎng)使用新一輪融資額的方向有三個。首先,將有一部分資金用于物流、倉儲的建設(shè),“我們已經(jīng)準(zhǔn)備在全國新建6個倉庫,這樣基本覆蓋了中國的各個區(qū)域”,鞠傳國說。其次,有了資金的保證,在價格戰(zhàn)硝煙彌漫的化妝品B2C行業(yè)中,天天網(wǎng)一方面在這場戰(zhàn)役中保持優(yōu)勢,另一方面可以讓利給消費者。最重要的是,鞠傳國籌劃了多年的美容研究院。美麗互動分享“這些項目成型之后,我們的顧客客戶體驗將得到很大提高。”鞠傳國說。

在這三個方向中,美容研究院是鞠傳國最為期待的?,F(xiàn)在的化妝品團購網(wǎng)購行業(yè)部分小型網(wǎng)站由于供應(yīng)鏈把控不嚴(yán)產(chǎn)品中充斥一些了假貨。有些小網(wǎng)站或者網(wǎng)店的化妝品進貨渠道居然是一些小商品市場的零售批發(fā)點,這些網(wǎng)站或者網(wǎng)店從小商品市場以極低的價格購入一些來路不明的化妝品,然后在網(wǎng)上以較正品略低的價格出售。暴力的同時損害了多方的利益,“假貨損害了消費者、品牌商和銷售終端的三方利益,對整個行業(yè)都會產(chǎn)生極差的負(fù)面影響。”鞠傳國說。

美容研究院的建立恰恰會解決這樣了這種問題。在鞠傳國的美容研究院設(shè)想里,有這樣幾個環(huán)節(jié):鑒定、引導(dǎo)和交流。天天網(wǎng)美容研究院會結(jié)合品牌商、代理商做真假鑒定,消費者可以把買到的化妝品拿到我們這里一辨真?zhèn)危瑫r也會聯(lián)合美容專家和品牌商也會通過專業(yè)知識引導(dǎo)消費者購買適合自己的化妝品。天天網(wǎng)也將開通專門的美麗分享網(wǎng)絡(luò)社區(qū),讓消費者在社區(qū)上交流消費感受等等。“美容研究院利用我們的品牌資源和專業(yè)知識,即有利于品牌商,也可以保證消費者的切身利益,增加客戶體驗。”

從融資到做美容研究院,天天網(wǎng)和鞠傳國引以為傲的資本,就是對于進貨渠道的把控和與品牌商的合作,“我們背后的品牌商使得我們有資格去做這個美容研究院,因為我們夠?qū)I(yè)專注所以得到了投資人的垂青。”鞠傳國說。消費者以后會發(fā)現(xiàn),在很多化妝品廣告中,都會有這樣的話:“網(wǎng)上購買化妝品,請上天天網(wǎng)”。天天網(wǎng)得到了很多品牌的網(wǎng)上銷售權(quán),盡管,現(xiàn)在不論品牌商還是天天網(wǎng)都沒辦法把一些控侵權(quán)行為,但是,這樣的廣告詞,依舊顯示了鞠傳國多年對經(jīng)營品牌商關(guān)系的專注。

回顧自己的創(chuàng)業(yè)歷程,鞠傳國說:“我把握了三點,終端消費者、品牌商、渠道。”

1999年,還在上大學(xué)的鞠傳國和幾個同學(xué)開始為自己畢業(yè)后的生活尋找出路,他們每日 游走在百貨商店和街頭巷尾尋找創(chuàng)業(yè)方向,最終,選擇了化妝品行業(yè),“覺得做女人生意的市場是很大的,因為為了美麗她們很舍得花錢。”鞠傳國說。之后,鞠傳國和幾個朋友開始在校園里做化妝品目錄銷售,隨后還將目錄電子化,開通了天天網(wǎng)的前身7shop24.com形成了網(wǎng)上銷售的渠道,“我當(dāng)時覺得網(wǎng)絡(luò)會改變我們的消費習(xí)慣。”于是,一個化妝品B2C的雛形逐漸形成了。

但是,相比于渠道建設(shè),貨源問題是更棘手的。那時候,鞠傳國在和化妝品品牌商談判的時候,幾經(jīng)周折。因為沒有足夠的現(xiàn)金,品牌商又要求必須先付款再發(fā)貨,走投無路的鞠傳國最后壓上了自己的學(xué)生證做擔(dān)保才得到品牌商的信任,可以先拿貨再結(jié)賬。“開始還是以一二十萬,但是隨著時間推移,我們和品牌商逐漸建立了信任,有時候拿一二百萬的貨都沒有問題了。”互信機制和獨特的賒賬進貨的方式,讓鞠傳國很快便得以立足。“誠信是這個行業(yè)從業(yè)的根本。”多年以后,鞠傳國這樣總結(jié)自己的創(chuàng)業(yè)歷程。

有了相對穩(wěn)定的貨源,通過網(wǎng)絡(luò)目錄營銷的渠道,鞠傳國的下一個目標(biāo),就是如何提高顧客的客戶體驗了。為此,他還嘗試性的在線下開了十幾家實體店。“其實,當(dāng)初做實體店也是為了客戶體驗,有實體店在,顧客就會真真切切的體會到商品帶來的感覺。”然而這個無心插柳的做法,卻使得鞠傳國度過了2000年前后的網(wǎng)絡(luò)泡沫期,“網(wǎng)絡(luò)不景氣的時候,線上線下形成了互補”,鞠傳國說。

隨著B2C的比重不斷擴大,鞠傳國在2006年毅然決然關(guān)掉了所有的線下實體店,專心做起了B2C。鞠傳國說:“這要感謝淘寶,它改變了大眾消費習(xí)慣,讓更多的年輕人把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成了消費的首選方式。”

渡過了創(chuàng)業(yè)期的鞠傳國,開始謀劃更高的發(fā)展。幾年的從業(yè)經(jīng)歷,讓鞠傳國成為了化妝品行業(yè)的專家,這是后來與更優(yōu)秀的品牌商合作的基礎(chǔ)。2002年,鞠傳國把目光集中到了規(guī)模較大的品牌商身上,保證供貨的品質(zhì)和品位。

“我第一個找到的品牌商是玉蘭油。”那時候,鞠傳國通過各種渠道,打了玉蘭油一個銷售總裁的電話,開始了曠日持久的電話公關(guān)。鞠傳國保證一周一通電話,他說:“一天一次,人家肯定就會反感的,一個月一次又起不到效果,說不定人家都把你忘了。”于是,每到周五下午,鞠傳國都會按時 成為寶潔的電話??汀i_始,那位總裁覺得網(wǎng)絡(luò)太虛了,而且也很不靠譜。磨破了嘴皮,鞠傳國終于說服了這個總裁,經(jīng)過最初的試探,玉蘭油方面發(fā)現(xiàn)電商確實是一個很好的途徑,而且認(rèn)為天天網(wǎng)的團隊也很專業(yè),于是合作力度逐漸加大。

談下玉蘭油,是一個很好的開始,“最難談的的算是雅芳了。”鞠傳國說。對付雅芳,鞠傳國依舊使出了電話這個殺手锏,“開始雅芳那邊還會接我電話,后來干脆直接掛掉。”但是鞠傳國依舊不死心,一旦對方接通電話,鞠傳國就會首先試圖談合作。“我說談合作,雅芳那邊還是不肯,我就說,那咱們聊聊中國化妝品市場的發(fā)展吧。由于天天網(wǎng)對中國的化妝品市場定期會做很多細(xì)致的數(shù)據(jù)分析,他們就很愿意聊,時間長了關(guān)系就建立了,他們也覺得我們很專業(yè)。”隨后,2003年的一場非典,讓雅芳的實體店損失慘重。這時候,鞠傳國一個不失時機地給雅芳打去了一個電話。電話里鞠傳國再次向雅芳講解了自己的B2C銷售模式及其優(yōu)勢,讓雅芳和天天網(wǎng)一拍即合,最終促成了合作。“為了能與雅芳合作,我足足打了兩年的電話。”鞠傳國說。

而對于國外的一些知名品牌,鞠傳國更是抓住了他們對中國市場的營銷推廣需求,天天網(wǎng)恰好可以為這些品牌提供新的營銷推廣渠道。就這樣,鞠傳國很快就形成了自己身后的一批品牌商伙伴。此外,天天網(wǎng)近幾百萬的注冊會員,也為很多品牌做了線上的營銷推廣,天天網(wǎng)和品牌商都從中獲利。“有了品牌商的支持,我們就有了繼續(xù)前行的底氣。”鞠傳國說。

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隨機讀管理故事:《兩棵樹,你砍哪一顆?》
老教授問:“如果你去山上砍樹,正好面前有兩棵樹,一棵粗,另一棵細(xì),你會砍哪一棵?”
問題一出,大家都說:“當(dāng)然砍那棵粗的了。”
老教授一笑,說:“那棵粗的不過是一棵普通的楊樹,而那棵細(xì)的卻是紅松,現(xiàn)在你們會砍哪一棵?”
我們一想,紅松比較珍貴,就說:“當(dāng)然砍紅松了,楊樹又不值錢!”
老教授帶著不變的微笑看著我們,問:“那如果楊樹是筆直的,而紅松卻七歪八扭,你們會砍哪一棵?”
我們覺得有些疑惑,就說:“如果這樣的話,還是砍楊樹。紅松彎彎曲曲的,什么都做不了!”
老教授目光閃爍著,我們猜想他又要加條件了,果然,他說:“楊樹雖然筆直,可由于年頭太久,中間大多空了,這時,你們會砍哪一棵?”
雖然搞不懂老教授的葫蘆里賣的什么藥,我們還是從他所給的條件出發(fā),說:“那還是砍紅松,楊樹中間空了,更沒有用!”
老教授緊接著問:“可是紅松雖然不是中空的,但它扭曲得太厲害,砍起來非常困難,你們會砍哪一棵?”
我們索性也不去考慮他到底想得出什么結(jié)論,就說:“那就砍楊樹。同樣沒啥大用,當(dāng)然挑容易砍的砍了!”
老教授不容喘息地又問:“可是楊樹之上有個鳥巢,幾只幼鳥正躲在巢中,你會砍哪一棵?”
終于,有人問:“教授,您到底想告訴我們什么?測試些什么呢?”
老教授收起笑容,說:“你們怎么就沒人問問自己,到底為什么砍樹呢?雖然我的條件不斷變化,可是最終結(jié)果取決于你們最初的動機。如果想要取柴,你就砍楊樹;想做工藝品,就砍紅松。你們當(dāng)然不會無緣無故提著斧頭上山砍樹了!”
這個故事告訴我們:一個人,只有心中先有了目標(biāo),做事的時候才不會被各種條件和現(xiàn)象迷惑。你的目標(biāo)明確了嗎?想清楚了,那就加油吧~
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