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  2013年10月03日    駱軼航 第一財(cái)經(jīng)周刊      
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你是這樣消費(fèi)Specialdeals的:注冊(cè)Specialdeals(允許共享地理位置、綁定Paypal或者信用卡),獲得所在地附近的折扣券(如100美元),在Specialdeals App上支付全額10%至15%(即10至15美元)。App生成代碼同時(shí)發(fā)送商戶和你,去商戶消費(fèi)(享受100美元折扣),分享到社交網(wǎng)絡(luò),獲得Specialdeals積分,積分可用于社交網(wǎng)絡(luò)里的虛擬貨幣,抵扣現(xiàn)金用于下次消費(fèi)。

某種程度上,團(tuán)購(gòu)是當(dāng)下最簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)生意。

無(wú)論從資金、技術(shù)還是商業(yè)運(yùn)作上,團(tuán)購(gòu)的門(mén)檻都并不算高。有的時(shí)候,它甚至更像是線下的商業(yè):玩家們比拼廣告、城市推廣和商戶拓展。在技術(shù)和商業(yè)模式上,它帶給人們的想象力總是有限。你幾乎體會(huì)不到時(shí)下流行的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交元素影響了團(tuán)購(gòu)行業(yè)—即便是地理位置和社交服務(wù),它們似乎理所應(yīng)當(dāng)是團(tuán)購(gòu)消費(fèi)的主要推手,但那些團(tuán)購(gòu)?fù)婕业姆磻?yīng)還是慢了些。Groupon直到今年前不久才推出地理位置服務(wù)。

該出現(xiàn)一種更酷的商業(yè)模式了。有一種情景是:它讓人們?cè)谝苿?dòng)的環(huán)境中,根據(jù)身邊情景和周圍不同的商戶,甚至朋友們的推薦選擇消費(fèi),并享受到大幅的折扣與優(yōu)惠—也許你會(huì)說(shuō):這不就是你們最愛(ài)鼓吹的“Solomo”(social+location+mobile)嗎?

但在一些充滿新想法的創(chuàng)業(yè)者看來(lái),“Solomo”甚至還構(gòu)不成一個(gè)完整的商業(yè)模型。來(lái)自加州圣何塞(San Jose)的華人背景創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)Specialdeals相信,替代甚至終結(jié)現(xiàn)有團(tuán)購(gòu)的商業(yè)模式應(yīng)該被稱為“Sologamoco”—它是社交(social)、地理位置(location)、游戲(game)、移動(dòng)(mobile)和商務(wù)(commerce)的結(jié)合。

“這幾個(gè)元素的連接提供了一種新的商業(yè)機(jī)會(huì),用來(lái)顛覆現(xiàn)有的從線上到線下的消費(fèi)模式,它們應(yīng)該是一個(gè)整體”,Specialdeals創(chuàng)始人龐國(guó)灝(Andy Prang)對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說(shuō)。

簡(jiǎn)單地講,它將提供這樣的消費(fèi)情景:你走在圣何塞的Parkway大街上,手機(jī)突然震動(dòng)起來(lái)了,Specialdeals的應(yīng)用程序(你可以在iOS和Android市場(chǎng)下載它)正在推送幾家餐廳或商店的折扣信息。現(xiàn)在,你決定去它推薦的Carlito’s Chicken享受晚餐—Specialdeals內(nèi)置地圖顯示它離你現(xiàn)在的位置只有3分鐘車程,原價(jià)25美元的一份整雞套餐現(xiàn)在賣(mài)到15美元。為了獲得這10美元的折扣,你需要點(diǎn)一下“Buy now”的按鈕(你的賬戶已經(jīng)和信用卡或PayPal帳號(hào)綁定了),但你現(xiàn)在只需要付1美元并獲得一個(gè)代碼。同時(shí),你把這條消費(fèi)信息分享給了你在Facebook上的朋友。也許再過(guò)幾天,一款和這家主題餐廳相關(guān)的《洋蔥大戰(zhàn)燒雞》游戲就會(huì)在Specialdeals上出現(xiàn)了。

看上去它比傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)的想象力豐富得多。更重要的是,即便去掉了社交、移動(dòng)地理位置和游戲等附屬元素,它的商業(yè)模式也與現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)絕對(duì)不同。作為消費(fèi)者,你并不需要預(yù)先支付全部的金額才能獲得那份被優(yōu)惠的商品或服務(wù),而需要支付定金—它只相當(dāng)于這筆優(yōu)惠額度的10%至15%。也就是說(shuō),當(dāng)你希望享受一款商品100美元優(yōu)惠的時(shí)候,只需要先支付最多15美元就可以“鎖定”它。

“我們的收入和商業(yè)模式只與這10%至15%的預(yù)訂金有關(guān),它是我們的全部收入,我們不會(huì)再和商家收費(fèi),”龐國(guó)灝說(shuō)。“其它的部分由消費(fèi)者到商家那里進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候,用在Specialdeals的預(yù)訂代碼,直接支付給商家,那筆錢(qián)和我們沒(méi)關(guān)系。”

這是與團(tuán)購(gòu)模式最大的不同。“我們從不會(huì)截留用戶的錢(qián)在自己的賬戶里,”Specialdeals首席運(yùn)營(yíng)官M(fèi)ichael Full對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說(shuō)。“Groupon代表的團(tuán)購(gòu)公司通常都會(huì)把這部分錢(qián)存在自己的手上,直到客人完成他們的消費(fèi)。但對(duì)我們來(lái)說(shuō),人們只需要付出很小比例的訂金,即便最后沒(méi)去消費(fèi),損失仍只是很小的一部分。”

但履約消費(fèi)仍會(huì)給那些注冊(cè)的用戶帶來(lái)信用積分—這些積分將會(huì)被商戶折合成更大程度的優(yōu)惠比例;同樣,在社交網(wǎng)站上分享自己的消費(fèi)信息,包括試玩相關(guān)的主題游戲都會(huì)獲得相應(yīng)的積分。“這是最大的節(jié)約和最小額的支付結(jié)合在一起的體驗(yàn)”,龐國(guó)灝說(shuō)。

而對(duì)商家而言,履行服務(wù)并確保質(zhì)量也會(huì)有相應(yīng)的信用積分—別忘了,它不僅是一個(gè)“團(tuán)購(gòu)”工具,更是一個(gè)具有solomo屬性的移動(dòng)社交網(wǎng)站,來(lái)自用戶的互動(dòng)和信息都會(huì)被納入評(píng)價(jià)體系。而它也會(huì)幫助用戶優(yōu)選商家信息,逼迫商家提供優(yōu)質(zhì)的交易。

數(shù)據(jù)分析是Specialdeals的另一個(gè)重點(diǎn)。“Groupon發(fā)給人們的促銷郵件往往會(huì)被用戶直接扔進(jìn)垃圾郵件箱里,”Michael Full說(shuō)。“它沒(méi)法解釋你為什么需要這個(gè)。”Michael介紹說(shuō),隨著用戶使用Specialdeals越來(lái)越頻繁,它能提供的推送信息越來(lái)越精準(zhǔn)。除此之外,它還盡量讓人們的消費(fèi)流程變得更便捷,甚至不得不提高技術(shù)門(mén)檻—無(wú)論在Groupon還是Living social上團(tuán)購(gòu),買(mǎi)家都并不可能迅速獲得服務(wù)。在線支付始終是個(gè)技術(shù)性難題,每筆支付本身需要時(shí)間流程處理,信息從買(mǎi)家到團(tuán)購(gòu)平臺(tái)再到賣(mài)家,每一步都需要信息的傳輸和確認(rèn)。迄今還沒(méi)一種技術(shù)能解決這個(gè)過(guò)程中的傳輸問(wèn)?題。

Specialdeals嘗試突破這一點(diǎn)。它開(kāi)發(fā)了“實(shí)時(shí)贖回系統(tǒng)”(real-time redemption system)并為此申請(qǐng)了三項(xiàng)專利—除了手機(jī)和安裝的應(yīng)用程序之外,商家不再需要另一個(gè)與互聯(lián)網(wǎng)相連接的終端設(shè)備獲取支付信息。當(dāng)用戶通過(guò)手機(jī)付完預(yù)訂金,商家的終端應(yīng)用程序會(huì)立即生成一個(gè)新的代碼,供客戶前來(lái)消費(fèi)時(shí)對(duì)照。

這個(gè)過(guò)程有多快?“你完全可以在門(mén)口用手機(jī)支付,然后進(jìn)去立即消費(fèi),只要商家還有優(yōu)惠的名額”,Michael Full說(shuō)。

未來(lái)Specialdeals還將進(jìn)一步引入“虛擬貨幣”—允許用戶在線購(gòu)買(mǎi)虛擬貨幣進(jìn)行預(yù)支付交易。龐國(guó)灝對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》透露,Specialdeals正在與蘋(píng)果和Facebook就虛擬貨幣支付洽商,允許用戶在線購(gòu)買(mǎi)虛擬貨幣獲得折扣或優(yōu)惠—但它們要分走30%的預(yù)訂金收入。

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隨機(jī)讀管理故事:《假設(shè)可以廢除監(jiān)獄?!?
 美國(guó)學(xué)者拿破侖·希爾曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn),他問(wèn)一群學(xué)生:“你們當(dāng)中有多少人覺(jué)得可以在三十年內(nèi)廢除監(jiān)獄?”

  確信拿破侖·希爾不是在開(kāi)玩笑以后,馬上有人站起來(lái)大聲反駁:“這怎么可以,無(wú)論如何,監(jiān)獄都是必須的。”

  其他人也開(kāi)始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢!”還有人說(shuō)有了監(jiān)獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業(yè)了。

  拿破侖·希爾接著說(shuō):“你們說(shuō)了各種不能廢除監(jiān)獄的理由。現(xiàn)在,我們來(lái)試著相信可以廢除監(jiān)獄,我們?cè)摬扇∈裁礃拥膶?duì)策。”

  大家開(kāi)始思索。過(guò)了一會(huì)兒,才有人猶豫地說(shuō):“成立更多的青年活動(dòng)中心應(yīng)該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅(jiān)持反對(duì)意見(jiàn)的人,也都開(kāi)始熱心地參與了,紛紛提出了自己認(rèn)為可行的措施。“先消除貧困,因?yàn)榈褪杖腚A層的犯罪率比較高。”“采取預(yù)防犯罪的措施,辨認(rèn)、疏導(dǎo)有犯罪傾向的人。”“借手術(shù)辦法來(lái)醫(yī)治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構(gòu)想。

  啟示:當(dāng)你認(rèn)為某件事不可能做得到的時(shí)候,你的大腦就會(huì)為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實(shí)是可以做到的,你的大腦就會(huì)幫你找出能做到的各種方法。我們認(rèn)為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?

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