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  2013年10月03日    尼爾森·戴維斯 商學(xué)院      
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 前些日子收到一封郵件,詢問如何經(jīng)營(yíng)小型企業(yè),我就想到要把我了解的有關(guān)企業(yè)管理的一些知識(shí)整理出來(lái)與大家分享,這些知識(shí)來(lái)自于在“making it”中采訪的那些企業(yè)主。從他們那里,我了解到一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者需要注意哪些事情。

  如果你只關(guān)注諸如哪些市場(chǎng)正在飛快增長(zhǎng)、一單生意能賺多少錢這樣的問題,坦白說(shuō),你的企業(yè)已經(jīng)離倒閉不遠(yuǎn)了。要取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成就,你必須花時(shí)間找到自己的興趣點(diǎn),了解何種事業(yè)能激發(fā)你的熱情。有哪些事情是你在拿不到報(bào)酬的情況下,仍然愿意每日 干上10個(gè)小時(shí)而不覺疲倦?要知道,工作不是一天兩天的事情,而是需要你堅(jiān)持做很久的項(xiàng)目,興趣很重要。

  其次,找到目標(biāo)市場(chǎng)是這一階段最重要的工作。別把寶貴的啟動(dòng)資金過(guò)多地投入在固定資產(chǎn)和辦公場(chǎng)地上。在公司啟動(dòng)之初,你需要的僅是一部電話、一臺(tái)用于電子商務(wù)的電腦和一個(gè)助理,或者一些其它不太費(fèi)錢但是能使你的公司顯得更成熟的設(shè)備,把你的精力用于開拓市場(chǎng)。要知道,與布置豪華的辦公室相比,銷售及其帶來(lái)的源源不斷的現(xiàn)金流才是公司進(jìn)入正軌的表現(xiàn)。

  在你支付的酬金范圍內(nèi),盡可能地雇傭最好的人。不論你的員工是剛畢業(yè)的大學(xué)生還是有20年工作經(jīng)驗(yàn)的老人,你都需要確認(rèn)他/她能給公司帶來(lái)一些特別的東西,而不僅僅是個(gè)溫和好相處的家伙。你應(yīng)該讓他們像學(xué)習(xí)銷售和市場(chǎng)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)那樣去了解公司的愿景目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,后者是企業(yè)的生命力所在。你每付給員工10美元薪水,他們就應(yīng)該承擔(dān) 10倍于此的銷售任務(wù)。我曾經(jīng)見過(guò)一些小企業(yè),每個(gè)員工的銷售業(yè)績(jī)能達(dá)到50萬(wàn)美元。

  除非你的家人或者朋友自己就是個(gè)成功的企業(yè)主,否則不要指望他們能給你生意上的好點(diǎn)子,他們的視野與你不同,體會(huì)不到你的立場(chǎng)。與身邊人相比,不如去討教有過(guò)失敗經(jīng)驗(yàn)的人,這樣的人能給你白金級(jí)別的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

  拿出30%的時(shí)間用于辦公室之外的活動(dòng)。電子郵件和社交媒體能保證你與客戶隨時(shí)聯(lián)絡(luò),但是要建立更深層的關(guān)系,你需要與他們面對(duì)面地真正接觸,充分地利用公關(guān)活動(dòng)、交易會(huì)和行業(yè)研討活動(dòng)等機(jī)會(huì)來(lái)維護(hù)客戶關(guān)系。我見過(guò)一些銷售價(jià)值百萬(wàn)美元飛機(jī)的銷售員,他們對(duì)客戶的熟悉程度甚至超過(guò)了對(duì)家人的了解。

  永遠(yuǎn)不要停止接收信息以及尋求與同行合作的機(jī)會(huì)。幾家小公司形成合力,就有可能吸引到更大的合同和客戶。大公司往往偏愛能力全面而平衡的供應(yīng)商,如果你能通過(guò)與別家聯(lián)合的方式提供全套服務(wù),他們就會(huì)傾向于選擇你們的聯(lián)合體而不是分開找兩家供應(yīng)商。如果你的公司強(qiáng)于銷售,另外一家銷售能力不那么強(qiáng)的公司就會(huì)很愿意與你聯(lián)手去釣大魚,1+1大于2.5,與過(guò)去那種與合伙人鬧得雞飛狗跳的傳統(tǒng)模式相比,這種公司與公司間的聯(lián)盟顯然要好得多。

  最后,要知道沒有什么能確保你的第一家、第二家甚至第三家公司一定能成功。很多年前,我入股一家海鮮三明治店,賠得很慘。我和我的合伙人都不愿放棄,帶著從失敗中得到的寶貴經(jīng)驗(yàn),我們轉(zhuǎn)移到另一個(gè)城市重新開始,結(jié)果是:當(dāng)合伙人退出公司、我把公司的賣掉的時(shí)候,我們已經(jīng)擁有好幾家店了。關(guān)鍵在于,當(dāng)你有一個(gè)商業(yè)理想時(shí),最好的行動(dòng)就是現(xiàn)在、隨時(shí)、立刻開始。拖著去等待所謂“合適的時(shí)機(jī)”只會(huì)使理想蒙塵,熱情終會(huì)隨著時(shí)間流逝而漸漸熄滅。

 ?。ū疚淖髡吣釥柹?middot;戴維斯制作過(guò)艾美獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)節(jié)目“Making It”,在節(jié)目中采訪了超過(guò)1000為中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者?,F(xiàn)為“Making It”學(xué)院主席。)

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隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來(lái)不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰(shuí)!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來(lái)!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣,靈機(jī)一動(dòng)喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們?cè)诮?jīng)營(yíng)事業(yè)的過(guò)程中,是不是一直在向客戶表達(dá)著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個(gè)吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對(duì)客戶說(shuō)的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會(huì)更好一些呢?客戶會(huì)更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購(gòu)買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問題,也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問題,換一個(gè)角度,事業(yè)就豁然開然。
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