(1) 決策體系健全。
這也就是要求按照企業(yè)組織運(yùn)行過(guò)程中所要制定的決策,按照問(wèn)題、時(shí)間和責(zé)任人這三個(gè)方面,梳理成一個(gè)三維立體結(jié)構(gòu)體系,并予以明確的界定,以保證每一個(gè)決策,都有具體的責(zé)任人,在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間組織制定。
(2) 價(jià)值目標(biāo)明確。
這就是要求明確界定企業(yè)所尋求的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的總體措施,為企業(yè)發(fā)展確定總體目標(biāo)和總體戰(zhàn)略,并且保持相對(duì)穩(wěn)定。只有這樣才能保證具體事務(wù)性決策過(guò)程中的目標(biāo)選擇和措施選擇,能準(zhǔn)確地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展總體目標(biāo)和總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。這個(gè)總體目標(biāo)和總體戰(zhàn)略,在企業(yè)決策體系中所起的就是串連的作用。如果把企業(yè)組織運(yùn)行比作一串佛珠,總體目標(biāo)和總體戰(zhàn)略,也就是把這串佛珠串起來(lái)的經(jīng)線(xiàn)。
(3) 信息收集全面。
制定決策不能當(dāng)算命先生,必須在全面準(zhǔn)確地收集決策信息基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)決策方案后,論證選擇。決策的過(guò)程也就是對(duì)涉及到?jīng)Q策問(wèn)題的信息進(jìn)行辨別和運(yùn)用,并在找到內(nèi)在邏輯聯(lián)系之后進(jìn)行選擇的過(guò)程。沒(méi)有決策信息的全面收集,也就沒(méi)有信息的辨別和運(yùn)用,決策的優(yōu)化選擇也就成了空話(huà)。
(4) 方法論證科學(xué)。
這就是在企業(yè)所尋求和目標(biāo)與所面對(duì)的實(shí)際之間,找到穩(wěn)定而必然的聯(lián)系。然后再通過(guò)確立穩(wěn)定而必然的聯(lián)系來(lái)尋找機(jī)遇、辯識(shí)機(jī)遇、選擇機(jī)遇、抓住機(jī)遇。沒(méi)有科學(xué)方法的選擇應(yīng)用,在企業(yè)所尋求和目標(biāo)與所面對(duì)的實(shí)際之間,梳理出穩(wěn)定而必然的聯(lián)系,也就不可能。所認(rèn)定的機(jī)會(huì),也就不一定是機(jī)會(huì)。被認(rèn)定為不是機(jī)會(huì)的真正機(jī)會(huì),相反被錯(cuò)過(guò)。
(5) 下屬參與充分。
下屬員工是上司主管的績(jī)效伙伴,也是上司主管的戰(zhàn)友和同志。各級(jí)主管又是企業(yè)老板的績(jī)效伙伴、戰(zhàn)友和同志。讓下屬員工在決策制定過(guò)程中參與得越充分,就越能發(fā)掘發(fā)揮下屬員工的聰明才智。這一方面可起到集思廣益的作用,另一方面又通過(guò)決策參與而在滿(mǎn)足下屬員工善的欲望滿(mǎn)足的同時(shí),起到激發(fā)下屬員工的積極性和創(chuàng)造性的作用。
(6) 避免情感用事。
高質(zhì)量的決策,直接是一種優(yōu)化選擇,它是建立在科學(xué)分析基礎(chǔ)上的。而情感則會(huì)讓人把已有意志目標(biāo),不辯大小,不辯根本與具體,固定地指向一個(gè)點(diǎn)之后無(wú)法再移動(dòng)。被情感所困,不知隨著內(nèi)、外部實(shí)際的變化進(jìn)行調(diào)整。所以,余世維博士講,成功的企業(yè)老板必須做“三冷”動(dòng)物:“冷靜、冷酷、冷血”。企業(yè)決策只有超越情感的作用,絕對(duì)理性地分析判斷,才能確保決策的質(zhì)量,減少?zèng)Q策的失誤。
(7) 防止好惡獨(dú)斷。
任何一個(gè)人都有自己的好惡。但這種好惡與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系并不一定相對(duì)應(yīng)。所好的東西不一定能對(duì)企業(yè)發(fā)展起到推動(dòng)作用,所惡的東西也不一定對(duì)企業(yè)發(fā)展有阻礙作用。憑好惡進(jìn)行決策,把自己的一已之見(jiàn)的判斷,加給企業(yè)組織,也就必然造成決策質(zhì)量的降低。
(8) 多聽(tīng)不同意見(jiàn)。
企業(yè)決策人員,無(wú)論處于何種層次,自身的知識(shí)如何廣博,也必須聽(tīng)取不同意見(jiàn),并且通過(guò)一定方式尋求不同意見(jiàn)。不同意見(jiàn)就是一名鏡子,它能照出你自己意見(jiàn)的短處和缺陷。忽視不同意見(jiàn),回避不同意見(jiàn),也就失去了發(fā)現(xiàn)自己短處和缺陷的機(jī)會(huì)。這相對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,就很危險(xiǎn)了。在危機(jī)掉入陷阱之前,主動(dòng)回避,總比從陷阱里爬出來(lái)要容易得多。
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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣(mài)房的啟示》
美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開(kāi)芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對(duì)多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿(mǎn)了之后,他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。
幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說(shuō)自己到了2010年,一定會(huì)成為百萬(wàn)富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)在,機(jī)會(huì)終于來(lái)了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿(mǎn)懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷(xiāo)自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來(lái)此做客,還在他家的壁爐前拍過(guò)一個(gè)競(jìng)選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊(cè)的房子!比爾相信,有了這些賣(mài)點(diǎn),他的房子一定能賣(mài)出300萬(wàn)美元以上的高價(jià)。
不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬(wàn)人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒(méi)有一個(gè)人愿意購(gòu)買(mǎi)。到底是什么原因讓買(mǎi)家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來(lái),大家擔(dān)心買(mǎi)了他的房子之后,就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場(chǎng)合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門(mén),隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。
更要命的是,等奧巴馬屆滿(mǎn)回來(lái)之后,各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對(duì)待犯人那樣的檢查和盤(pán)問(wèn)。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T(mén)了!
就這樣,過(guò)了1年多,房子依然沒(méi)賣(mài)出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過(guò),房子賣(mài)出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買(mǎi)房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過(guò),他還從未和奧巴馬握過(guò)手。如果他買(mǎi)下這里,就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到總統(tǒng)了。
房子終于有買(mǎi)主了,比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買(mǎi)比爾的房子,但問(wèn)題是,他支付不起太多的錢(qián)。比爾好不容易遇到一個(gè)買(mǎi)主,當(dāng)然不愿輕易放過(guò),他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬(wàn)美元,然后每月再付30萬(wàn),5個(gè)月內(nèi)共付清140萬(wàn)美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。
比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬(wàn),但20多年前,他買(mǎi)下此房時(shí),只花了幾萬(wàn)美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號(hào),然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來(lái),比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來(lái),丹尼爾本來(lái)就是一家幼兒園的園長(zhǎng),因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。
當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過(guò)于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來(lái)。
為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來(lái)給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng),再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來(lái)這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂(lè)意接受丹尼爾的邀請(qǐng)。
第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬(wàn)。幼兒園開(kāi)張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來(lái)越多的名人主動(dòng)表示愿意無(wú)償來(lái)與孩子們交流。更有很多家長(zhǎng)打電話(huà),想讓自己的孩子來(lái)此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂(lè)意。
很多廣告商也開(kāi)始爭(zhēng)先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣(mài)廣告墻的活動(dòng)。想來(lái)參加競(jìng)標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無(wú)論出多少錢(qián),丹尼爾都不允許他們參加競(jìng)標(biāo)。
5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬(wàn)美元的房款,終于在2010年年末如愿以?xún)數(shù)爻闪税偃f(wàn)富翁。不過(guò),比爾明白,這場(chǎng)交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長(zhǎng)丹尼爾。
啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì),可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過(guò),追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!
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