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  2013年10月03日       
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 戰(zhàn)略形態(tài)是企業(yè)在一個(gè)時(shí)點(diǎn)上所處的綜合狀態(tài),這種狀態(tài)是企業(yè)自身和外部環(huán)境綜合決定的,決定了企業(yè)的贏利能力以及未來的發(fā)展走勢(shì)。戰(zhàn)略形態(tài)是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的起點(diǎn),只有充分了解了一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略形態(tài),才能對(duì)企業(yè)的外來發(fā)展做出比較準(zhǔn)確的規(guī)劃。
  戰(zhàn)略形態(tài)代表了企業(yè)的贏利和發(fā)展?jié)摿?,并不必然表現(xiàn)為現(xiàn)實(shí)的收益,如果不善于經(jīng)營(yíng),不能把這種潛力轉(zhuǎn)化為有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,就無(wú)法在市場(chǎng)上獲得收益。我們說某企業(yè)或者企業(yè)的某一部分是一塊“優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)”,本質(zhì)上就是在說這個(gè)企業(yè)有一個(gè)比較好的“戰(zhàn)略形態(tài)”,不一定這個(gè)企業(yè)就是一個(gè)贏利狀況比較好的企業(yè)。戰(zhàn)略形態(tài)包括企業(yè)的內(nèi)部資源和能力、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以及所處的市場(chǎng)狀況,描述企業(yè)的戰(zhàn)略形態(tài)有多種方法,比如臺(tái)灣大學(xué)的戰(zhàn)略學(xué)教授司徒文登就把一個(gè)公司的戰(zhàn)略形態(tài)分配到網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)(企業(yè)和外部的關(guān)系)、組合結(jié)構(gòu)(各事業(yè)部之間的平衡)和競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)(產(chǎn)品市場(chǎng)),每一部分內(nèi)部又包括一些要素,各部分之間需要一定的協(xié)作和聯(lián)系。我認(rèn)為可以用六個(gè)字來描述一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略形態(tài):位、形、質(zhì)、力、勢(shì)、諧。
  位
  這里的位是窄義的定位,就是說企業(yè)是在什么產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng),我們可以用一個(gè)三維結(jié)構(gòu)來描述整體的市場(chǎng)空間:地理范圍、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)縱深。三維結(jié)構(gòu)形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)的立體空間,企業(yè)的定位就是在這個(gè)立體空間中確定一個(gè)自己的位置,比如你是在上游還是下游參與競(jìng)爭(zhēng)?你的產(chǎn)品銷售的范圍區(qū)域是全球市場(chǎng)?全國(guó)市場(chǎng)?還是區(qū)域市場(chǎng)?你的產(chǎn)品定位是高端還是低端?通過這樣的區(qū)分,企業(yè)可以更好的確定自己真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí),波特教授在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中使用戰(zhàn)略集團(tuán)的概念,實(shí)際上不同的戰(zhàn)略集團(tuán)就是在同一產(chǎn)業(yè)中選擇不同戰(zhàn)略空間。一個(gè)企業(yè)主要是在和同一戰(zhàn)略空間內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),由于轉(zhuǎn)移壁壘的存在,不同的戰(zhàn)略集團(tuán)之間并不容易形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。當(dāng)然這種壁壘是時(shí)效性的,由于外部條件的變化,原來做為壁壘的因素可能在逐漸消失,比如,原來很多產(chǎn)業(yè)都是在一個(gè)國(guó)家內(nèi)部之間競(jìng)爭(zhēng)的,不同國(guó)家之間由于時(shí)空和貿(mào)易壁壘的存在和互相隔離,由于全球化的發(fā)展,這些由于貿(mào)易壁壘形成的戰(zhàn)略空間分組也隨之失效。比如由于交通的便利,一些原來受到運(yùn)輸成本控制的區(qū)域企業(yè),就可能越過交通壁壘向全國(guó)市場(chǎng)發(fā)展,這也同樣會(huì)改變競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的空間結(jié)構(gòu)。
  形
  就是一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品在戰(zhàn)略空間的組合方式。首先,企業(yè)產(chǎn)品線的寬度,比如有的企業(yè)在產(chǎn)品線上大小通吃,有的企業(yè)就只作低端市場(chǎng),有的只是針對(duì)一個(gè)狹窄的目標(biāo)客戶銷售自己的產(chǎn)品。第二,縱向一體化程度,就是在產(chǎn)業(yè)鏈條上企業(yè)選擇的哪一段?選擇了多長(zhǎng)的長(zhǎng)度?有的企業(yè)、有的行業(yè)是高度一體化的行業(yè),這和產(chǎn)品的技術(shù)和工藝特點(diǎn)有關(guān)系。第三,就是地理范圍的大小,是占據(jù)某一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)還是全國(guó)市場(chǎng)?第四,規(guī)模,企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額大小。通過這幾方面的分析,以及對(duì)企業(yè)的不同產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分解分析,我們就可以描述出一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)空間上的形狀,如果做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,也可以通過分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)的形狀并找出進(jìn)攻對(duì)手的切入點(diǎn)。
  質(zhì)
  位和形代表了企業(yè)在市場(chǎng)上所表現(xiàn)出來的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),質(zhì)表示企業(yè)支撐這種業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程和組織能力。業(yè)務(wù)流程包括營(yíng)銷體系、運(yùn)營(yíng)體系和保障體系,進(jìn)一步細(xì)分,營(yíng)銷體系又包括品牌、市場(chǎng)推廣、客戶關(guān)系等等,運(yùn)營(yíng)體系包括生產(chǎn)體系、供應(yīng)鏈、渠道等等,保障體系包括產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)等等。組織能力包括實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的組織結(jié)構(gòu)和活力,如企業(yè)的組織模式、企業(yè)員工的素質(zhì)、企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,企業(yè)決策者的領(lǐng)導(dǎo)能力等。總體上,是業(yè)務(wù)體系支撐業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),組織能力支撐業(yè)務(wù)體系,如果這些內(nèi)在因素足以支撐企業(yè)的定位和市場(chǎng)空間,企業(yè)的擴(kuò)張就是良性的,否則即使一時(shí)達(dá)到了某一市場(chǎng)規(guī)模,但是內(nèi)部的資源能力不足以支撐,反而會(huì)加速塌陷。[!--empirenews.page--]
  力
  籠統(tǒng)的說企業(yè)在一個(gè)產(chǎn)業(yè)空間的競(jìng)爭(zhēng)力并不足以把握一個(gè)企業(yè)的未來演化,而需要進(jìn)一步區(qū)分這種競(jìng)爭(zhēng)力的方向、大小、集中程度、相互之間的一致性、是否互相沖突、互相牽制、互相支撐,以及在進(jìn)攻和防守的力度方面的傾向性。力是企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和內(nèi)在素質(zhì)的綜合體現(xiàn),比如企業(yè)整個(gè)的流程都是圍繞效率進(jìn)行改進(jìn),組織管理上也以降低成本做為主要管理指標(biāo),那么可以說企業(yè)的“力”的指向是標(biāo)準(zhǔn)化和低成本的。波特主張企業(yè)要執(zhí)行一種基本戰(zhàn)略:成本領(lǐng)先、標(biāo)歧立異和目標(biāo)集聚,也是為了使得企業(yè)的資源所產(chǎn)生的力量形成一種定向“合力”。
  力表示的是企業(yè)在這樣的定位和組合情況的防守能力和進(jìn)攻能力,如果企業(yè)是做為一個(gè)防御者而存在,那么防守的嚴(yán)密程度如何?有沒有給對(duì)手切入的空白點(diǎn)?對(duì)哪一類進(jìn)攻的防御能力強(qiáng)?對(duì)哪一類對(duì)手的防御能力弱?如果企業(yè)做為一個(gè)進(jìn)攻者而存在,在哪一方面的進(jìn)攻力度比較強(qiáng)?實(shí)際上,一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上是很少單純做為防御者或者進(jìn)攻者而存在的,往往同時(shí)既是進(jìn)攻者,又是防守者,攻守的力度是否平衡?等等,這些都是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略形態(tài)中“力”的分析。
  勢(shì)
  就像戰(zhàn)爭(zhēng)中環(huán)境對(duì)敵我雙方產(chǎn)生的作用不同一樣,由于天氣、地形、人心向背的存在,會(huì)給戰(zhàn)略雙方帶來不對(duì)稱的戰(zhàn)勢(shì),比如山地易守難攻,開闊地易攻難守,等等,同樣,市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)各方也是處在客觀但是對(duì)雙方來說并不對(duì)稱的背景環(huán)境中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),這種環(huán)境并不屬于某個(gè)企業(yè),但是在客觀上卻可能對(duì)其中一方更為有利,這種客觀環(huán)境帶來的對(duì)雙方的不平衡形成了一個(gè)企業(yè)所處之勢(shì)。在市場(chǎng)環(huán)境中,技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、消費(fèi)趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)變化趨勢(shì)等綜合構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)的外部之勢(shì),從而對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展產(chǎn)生重大影響,比如處在一個(gè)高成長(zhǎng)的行業(yè)的企業(yè),可能企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力并不強(qiáng),但是在行業(yè)成長(zhǎng)的大勢(shì)的帶動(dòng)下,也同樣可以高速發(fā)展。
  諧
  諧表達(dá)的是一個(gè)企業(yè)和外部的相互關(guān)系,外部包括政府、投資者、要素市場(chǎng)、利益相關(guān)者、媒體、輿論等之間的關(guān)系,有的企業(yè)本身發(fā)展的不錯(cuò),內(nèi)部組織和資源能力也相匹配,但是可能外在的形象并不好,諧表達(dá)了一個(gè)企業(yè)和外部世界之間的張力,這種力量可能是對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生幫助和推動(dòng)作用,也可能對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生制約,企業(yè)是社會(huì)的一分子,和社會(huì)的關(guān)系對(duì)一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)特別是持續(xù)發(fā)展非常重要,當(dāng)企業(yè)遭遇危機(jī)的時(shí)候,和社會(huì)關(guān)系好的企業(yè),可能會(huì)得到社會(huì)各方面的幫助,而社會(huì)關(guān)系比較差的企業(yè),就可能產(chǎn)生“墻倒眾人推”的后果,典型的如美國(guó)的IBM和安然公司,IBM在上個(gè)世紀(jì)九十年代初曾經(jīng)遭遇業(yè)務(wù)困境,幾乎陷入絕境,當(dāng)由于IBM對(duì)國(guó)家、社會(huì)的良好形象,美國(guó)上下包括總統(tǒng)都想辦法如何讓IBM脫離困境,而安然公司快速膨脹,一旦出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候,卻受到了一致譴責(zé),不但沒有受到幫助,反而在社會(huì)的推力下加速走向破產(chǎn)。
  通過分析一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略形態(tài),我們就可以更清楚的看到一個(gè)企業(yè)適合的發(fā)展方向、發(fā)展力度,也可以分析一個(gè)企業(yè)所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)條件是否具備,比如一個(gè)企業(yè)可能在戰(zhàn)略規(guī)劃上要從一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)向全國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張,如果內(nèi)部的組織質(zhì)量本身就有很多問題,客觀的市場(chǎng)形勢(shì)也不支持,這種戰(zhàn)略規(guī)劃就失去了內(nèi)在的支撐。從這個(gè)角度說,所謂的戰(zhàn)略規(guī)劃,就是一個(gè)企業(yè)從一個(gè)戰(zhàn)略形態(tài)向另一個(gè)目標(biāo)戰(zhàn)略形態(tài)的轉(zhuǎn)化。清楚了戰(zhàn)略形態(tài)的各個(gè)方面,在制定戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略路徑的選擇上就可以更加開闊,而不單純是一個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上的單線突進(jìn),戰(zhàn)略形態(tài)的各個(gè)部分之間可以互相轉(zhuǎn)化,勢(shì)可以轉(zhuǎn)化為力,諧也可以轉(zhuǎn)化為勢(shì),在良好的市場(chǎng)形勢(shì)下的高速發(fā)展可能給企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)帶來很大的問題,這種問題在高速發(fā)展的市場(chǎng)面前被掩蓋了起來,但是當(dāng)市場(chǎng)發(fā)展平緩的時(shí)候就會(huì)暴露出來。
  清楚了企業(yè)的戰(zhàn)略形態(tài),企業(yè)的戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施可以變得更加具有柔性,順境的時(shí)候可以高速發(fā)展,逆境的時(shí)候可以以培育企業(yè)的組織力量和社會(huì)關(guān)系,并為下一次的發(fā)展積蓄力量,企業(yè)的成長(zhǎng) 成為一個(gè)脈動(dòng)式的波浪式發(fā)展模式。而不是一種線性的剛性增長(zhǎng)。這樣更是一個(gè)符合客觀規(guī)律和市場(chǎng)環(huán)境良性互動(dòng)的成長(zhǎng)方式。
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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國(guó)的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡(jiǎn)直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒有營(yíng)銷,只有人性!
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