蘋果與谷歌：企業(yè)創(chuàng)新陰陽兩派

　　導(dǎo)語：《紐約時報》印刷版上周發(fā)表署名為史蒂夫·洛爾(Steve Lohr)的分析文章稱，科技企業(yè)的創(chuàng)新因人而異，蘋果、谷歌各自的創(chuàng)新模式就極其不同。谷歌模式依賴快速試驗和數(shù)據(jù)，蘋果模式則是憑直覺，兩者構(gòu)成了企業(yè)創(chuàng)新的陰、陽兩派。

　　以下是文章全文：

　　尋求創(chuàng)新是一種難以捉摸的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和企業(yè)成功途徑，用一種形象的比喻說法，就好比是在該道路上嘗試一點爵士樂。

　　這就是創(chuàng)新顧問約翰·考(JohnKao)在上周六的瑞士達(dá)沃斯經(jīng)濟(jì)論壇上向企業(yè)和政府傳達(dá)的信息。約翰·考還是一位爵士樂鋼琴家。他認(rèn)為，爵士樂顯示出一種創(chuàng)新張力，一邊是學(xué)習(xí) 和紀(jì)律，另一邊是即興創(chuàng)造。

　　商業(yè)領(lǐng)域就如同爵士樂，需要兩方面的互動，創(chuàng)新的陰陽兩面助推了新理念和新產(chǎn)品的誕生，但是兩者的結(jié)合還因人而異。約翰·考認(rèn)為蘋果、谷歌就是創(chuàng)新領(lǐng)域的極端代表，這兩家公司是企業(yè)創(chuàng)造力中心硅谷的巨頭。

　　谷歌、蘋果的區(qū)別

　　谷歌模式依賴的快速試驗和數(shù)據(jù)。谷歌總是在精煉搜索、廣告市場、電郵和其它服務(wù)，依賴的就是人們?nèi)绾问褂闷湓诰€服務(wù)。他們采取了一種從下至上的方法：消費(fèi)者是參與者，本質(zhì)上應(yīng)該變成產(chǎn)品設(shè)計的合作伙伴。

　　蘋果模式則是自上而下的，憑直覺的，經(jīng)過修正的。當(dāng)被問及蘋果是否會在公司的優(yōu)雅產(chǎn)品設(shè)計中進(jìn)行市場調(diào)研時，蘋果創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)總是有一個標(biāo)準(zhǔn)答案：沒有。“消費(fèi)者不需要知道他們的需求，這不是他們的工作。”喬布斯說。

　　約翰·考認(rèn)為，谷歌和蘋果突顯了創(chuàng)造過程中的典型張力。

　　谷歌受數(shù)據(jù)決策、在線試驗和網(wǎng)絡(luò)通訊驅(qū)動。硅谷和其它地方非常流行的一種創(chuàng)新方法就是使用同樣的互聯(lián)網(wǎng)時代工具促進(jìn)群體合作和快速在線產(chǎn)品理念試驗。“這些商業(yè)和管理創(chuàng)新得到了技術(shù)的幫助。”哈弗大學(xué)商學(xué)院教授托馬斯·艾斯曼(Thomas R.Eisenmann)表示。

　　專家稱，上述方法的最大益處在互聯(lián)網(wǎng)軟件、在線商務(wù)、智能機(jī)和平板電腦的移動應(yīng)用等市場體現(xiàn)的最為明顯。“創(chuàng)意、分銷和失敗的成本較低，所以企業(yè)可以花費(fèi)相對較少的時間、金錢和努力進(jìn)行試驗。”風(fēng)險投資公司KPCB合伙人蘭迪·柯米薩(Randy Komisar)稱，他還是斯坦福大學(xué)企業(yè)家經(jīng)偵的講師。

　　應(yīng)用范圍廣

　　創(chuàng)新形式的應(yīng)用范圍遠(yuǎn)超谷歌產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司。比如美國國家科學(xué)基金會(NSF)，他們正在計算如何提高所投資大學(xué)研究的商業(yè)化能力。去年秋天，該基金會針對NSF創(chuàng)新公司宣布了首批補(bǔ)助金。21個三人團(tuán)隊接受了斯坦福大學(xué)的速成班學(xué)習(xí) ，學(xué)習(xí)如何依賴創(chuàng)新公司技術(shù)。每個團(tuán)隊獲得了5萬美元的補(bǔ)助金，有6個月的時間來測試他們的創(chuàng)新是否可以推向市場。

　　他們依賴的方法就是專注于與消費(fèi)者一同測試?yán)砟詈彤a(chǎn)品，實際上是“將科學(xué)方法用于市場機(jī)會識別。”NFS項目主管艾艾洛爾·阿克里克(ErrolB.Arkilic)表示。

　　然而盡管網(wǎng)絡(luò)通訊和市場測試增加了有用信息，但是突破性理念還得依賴個人，而不是委員會。“創(chuàng)新方面沒有任何一點民主，”硅谷資深技術(shù)預(yù)測師保羅·薩福(PaulSaffo)稱，“它總是屬于精英活動，不管是公認(rèn)的精英還是未被認(rèn)可的精英。”

　　薩福認(rèn)為，成功的創(chuàng)新需要“奇特的必然和向新信息開放的融合”。換句話說，它是自上而下、自下而上發(fā)現(xiàn)的一種融合。

　　開放創(chuàng)新

　　開放創(chuàng)新并不是一種新理念，哈佛大學(xué)商學(xué)院歷史學(xué)家湯姆·尼古拉斯(TomNicholas)表示，它在上世紀(jì)90年代和本世紀(jì)初就已經(jīng)得到了蓬勃發(fā)展。就像電流、藥物、通訊領(lǐng)域，包括通用電氣、陶氏化學(xué)公司在內(nèi)的大公司都日常監(jiān)測其領(lǐng)域以外的研究，購買或授權(quán)有潛力的項目，特別是大學(xué)科學(xué)家的創(chuàng)新。這種模式的結(jié)果就是振興了“私人和企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)”。

　　一個世紀(jì)以后，通用電氣的企業(yè)實驗室嘗試加快創(chuàng)新的進(jìn)程，但是這是一個長周期創(chuàng)新，通用電氣的電力發(fā)電機(jī)、噴漆發(fā)動機(jī)和醫(yī)療圖像設(shè)備都維持了數(shù)十年的時間。通用電氣在加州北部開設(shè)了一家軟件中心，為了讓其機(jī)器更加智能，他們使用了數(shù)據(jù)收集傳感器、無線通信和預(yù)測算法。通用電氣的目的就是提升機(jī)器，讓噴氣發(fā)動機(jī)或動力透平機(jī)等設(shè)備在出現(xiàn)故障前、需要維修時率先向人們發(fā)出提醒。通用電氣稱，這種智能機(jī)器，將在“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”早期開發(fā)完成。

　　為了獲得外部理念，通用電氣研究分支與風(fēng)險投資基金共同向清潔能源技術(shù)和健康醫(yī)療技能型投資，并與企業(yè)、政府實驗室和大學(xué)在數(shù)百個項目上展開合作。“相比幾年前，我們現(xiàn)在更注重與外部世界的合作。”通用電氣高級技術(shù)副總裁邁克爾·伊德里克(Michael Idelchik)稱。

　　蘋果產(chǎn)品

　　隨著新機(jī)型的周期性推出，蘋果智能機(jī)、平板電腦和PC產(chǎn)品壽命一般在幾年，而不是數(shù)十年。但是和通用電氣一樣，蘋果的硬件業(yè)務(wù)創(chuàng)新周期受到了材料科學(xué)和制造的限制。

　　蘋果的物理世界和谷歌的互聯(lián)網(wǎng)軟件帝國極為不同，在谷歌的世界中，幾行新代碼就能立刻改變一項產(chǎn)品。蘋果知名產(chǎn)品對軟硬件的嚴(yán)格緊密結(jié)合對于多部門系統(tǒng)設(shè)計來說是一項挑戰(zhàn)，該設(shè)計必須由一人來規(guī)劃完成，但是這個任務(wù)將不再歸屬于喬布斯，他已經(jīng)在去年10月病逝。

　　但是蘋果一直在展示其對于新理念、影響力的開放性，一個很好的例證就是喬布斯在1979年造訪施樂在帕洛阿爾托的研究中心。他看到了一臺試驗性電腦，擁有一個可點擊的鼠標(biāo)以及生動的屏幕圖標(biāo)。喬布斯隨后也在蘋果PC中使用了這種設(shè)計，該設(shè)計也成為了現(xiàn)在PC業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2010年，蘋果收購了智能機(jī)個人助手應(yīng)用Siri。當(dāng)時，Siri還是硅谷一家小型創(chuàng)業(yè)公司，原本是美國防部防衛(wèi)先進(jìn)研究項目機(jī)構(gòu)建立的一個子項目。去年，Siri成為iPhone4S的語音應(yīng)用。

　　蘋果產(chǎn)品設(shè)計可能并不是由傳統(tǒng)市場調(diào)研、專注團(tuán)體或在線試驗決定，但是由喬布斯招聘進(jìn)來的頂級高管都在不斷不知疲倦的尋求信息收集網(wǎng)絡(luò)項目，從微芯片技術(shù)到流行文化。

　　蘋果和谷歌通過極其不同的途徑追求創(chuàng)新，但是兩種模式的差距可能會縮小一些。自從谷歌創(chuàng)始人拉里·佩奇(Larry Page)去年4月接任CEO一職來，谷歌已經(jīng)砍掉了20多個項目，向著一種自上而下的領(lǐng)導(dǎo)方式向前推進(jìn)。相比喬布斯，庫克幾乎是一個自下而上的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　“我們很有可能看到的是，谷歌和蘋果各自借鑒對方的創(chuàng)新模式。”約翰·考表示。