零售業(yè)高管現(xiàn)在想必喜笑顏開(kāi)，也可能正咬緊牙關(guān)。過(guò)去數(shù)年來(lái)，他們?yōu)殡娮由虅?wù)蠶食銷(xiāo)售額而扼腕嘆息，如今形勢(shì)轉(zhuǎn)變，某些電子商務(wù)巨頭開(kāi)始試水實(shí)體零售業(yè)務(wù)。

眾多案例

玩具公司孩之寶(Hasbro)和社交游戲開(kāi)發(fā)商Zynga最近宣布建立合作關(guān)系，授權(quán)孩之寶在Zynga的社交游戲和品牌基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)種類(lèi)繁多的玩具和游戲體驗(yàn)。這份合作協(xié)議為商家推出結(jié)合孩之寶和Zynga品牌特色的聯(lián)合品牌商品提供了機(jī)會(huì)。

全球最大的在線(xiàn)支付平臺(tái)貝寶(Paypal)進(jìn)軍零售業(yè)，與家得寶公司(Home Depot)聯(lián)手合作，計(jì)劃下個(gè)月在家得寶旗下的2,000多家門(mén)店推出在線(xiàn)支付解決方案。

團(tuán)購(gòu)公司LivingSocial摒棄嚴(yán)格的在線(xiàn)銷(xiāo)售模式，采取多元化經(jīng)營(yíng)。LivingSocial收購(gòu)了位于華盛頓特區(qū)一座面積2.8萬(wàn)平方英尺的大樓，計(jì)劃在此舉辦食品、藝術(shù)和健身主題的活動(dòng)和展覽。

據(jù)彭博社報(bào)道，谷歌公司計(jì)劃在位于都柏林的歐洲總部設(shè)立第一家獨(dú)立零售店。此前谷歌公司曾在倫敦的一家電腦商店里嘗試過(guò)零售業(yè)務(wù)。

亞馬遜開(kāi)設(shè)零售店

也許最有趣的是關(guān)于亞馬遜公司的傳聞，據(jù)Goode Reader和彭博社報(bào)道，有兩位消息人士透露，亞馬遜公司計(jì)劃在西雅圖開(kāi)設(shè)一家實(shí)體店。據(jù)稱(chēng)，這家店將出售高利潤(rùn)率的Kindle電子閱讀器以及亞馬遜獨(dú)家提供的圖書(shū)。

經(jīng)營(yíng)零售業(yè)的房地產(chǎn)投資信托公司的收益

正如我所說(shuō)的那樣，這些動(dòng)向必定令零售商和房地產(chǎn)業(yè)主既感到欣慰，又深受刺激，因?yàn)樵谶^(guò)去多年里，他們親眼目睹實(shí)體零售業(yè)的銷(xiāo)售額不斷向互聯(lián)網(wǎng)流失。

許多公司(通常是房地產(chǎn)投資信托公司)有足夠的資源和規(guī)模，已經(jīng)把社交、移動(dòng)、虛擬元素引入購(gòu)物體驗(yàn)——標(biāo)志著這些公司認(rèn)識(shí)到他們的業(yè)務(wù)模式存在問(wèn)題。現(xiàn)在，隨著形勢(shì)逆轉(zhuǎn)，有些電子商務(wù)企業(yè)似乎也在對(duì)自身的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行同樣的反思。

在這些合作案例中，最令人滿(mǎn)意的當(dāng)然是亞馬遜公司——這家公司的舉措包括在圣誕購(gòu)物季向購(gòu)物者提供所有商品5%的折扣，讓購(gòu)物者通過(guò)比價(jià)(Price Check)應(yīng)用程序來(lái)尋找商品，然后在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。

然而亞馬遜的業(yè)務(wù)模式正顯示出疲軟的跡象，最近該公司的財(cái)報(bào)表明了這一點(diǎn)。亞馬遜公布財(cái)報(bào)顯示，第四季度利潤(rùn)和銷(xiāo)售額銳減。

蘋(píng)果公司已經(jīng)憑借零售店概念取得了巨大的成功，這種理念必定切實(shí)可行，那么亞馬遜為什么不能成功?

國(guó)際銷(xiāo)售專(zhuān)家格蘭特·卡爾多尼(Grant Cardone)著有《10X法則》(The 10X Rule)，他表示，“看到蘋(píng)果公司等網(wǎng)絡(luò)巨頭成功進(jìn)軍傳統(tǒng)的實(shí)體零售業(yè)，其他公司也想知道他們是否能取得同樣的成功。”

Kindle的問(wèn)題

然而，全球證券研究公司(Global Equities Research)發(fā)布的客戶(hù)報(bào)告顯示，Kindle閱讀器需要更好的表現(xiàn)，才能在蘋(píng)果搶先占領(lǐng)的市場(chǎng)中與之分庭抗衡。

該報(bào)告指出，首先，亞馬遜要從總體上解決諸多問(wèn)題，包括增加Facebook的粉絲頁(yè)面和Google Plus的公司頁(yè)面，讓公司和顧客之間建立直接聯(lián)系——促進(jìn)客戶(hù)直接從公司實(shí)體店和亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)商品。

同時(shí)該報(bào)告指出，沒(méi)有看到蘋(píng)果公司計(jì)劃進(jìn)入7英寸平板電腦市場(chǎng)的跡象，而是傾向于讓二線(xiàn)廠(chǎng)商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。“綜合的觀點(diǎn)是7英寸平板電腦屬于電子閱讀器細(xì)分市場(chǎng)，商品高度同質(zhì)化，利潤(rùn)率很低……”真是可惜。

此外該報(bào)告表明，亞馬遜Kindle Fire電子閱讀器的用戶(hù)界面缺少蘋(píng)果iPad平板電腦具有的優(yōu)良品質(zhì)和清新風(fēng)格。Kindle Fire沒(méi)有配備傳感器，這意味著不能用于定位服務(wù)應(yīng)用程序，也不能作為游戲主機(jī)和音樂(lè)設(shè)備使用。最后，Kindle Fire是基于舊版的安卓(Android)系統(tǒng)來(lái)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，讓該產(chǎn)品更加減分。

最可怕的是，報(bào)告指出，“我們現(xiàn)在看到的種種跡象表明，Kindle Fire的最終命運(yùn)有可能類(lèi)似于黑莓廠(chǎng)商RIM的PlayBook平板電腦——期望很高，出貨量大，但是零售業(yè)績(jī)非常疲軟。”