其實,企業(yè)能否在持續(xù)發(fā)展中獲得成功,不僅取決于正確的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術,也在很大程度上取決于戰(zhàn)略宣貫和執(zhí)行能力的高低。
發(fā)展戰(zhàn)略應公開
目前,不少太陽能熱利用企業(yè)家認為轉型升級戰(zhàn)略是企業(yè)內部的核心機密,僅與幾個高管秘密商討制定,之后就打入一級機密保險柜封存起來,生怕“天機外泄”。實際上,在太陽能行業(yè)里已經沒有秘密的當下,是對發(fā)展戰(zhàn)略的誤讀與誤解。將戰(zhàn)略束之高閣所產生的弊端如下:
1.失去了戰(zhàn)略的指導作用。員工工作思路沒有得到改變,很多中層和基層人員長期以來處于封閉狀態(tài),不學習、不了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略,無法將其融入到工作當中去,所謂綱舉目張,戰(zhàn)略是旗幟也是方向,能統(tǒng)領整個系統(tǒng)的運作。因為缺乏戰(zhàn)略的指導作用,從業(yè)人員仍然沿襲傳統(tǒng)的經營管理模式,受長期慣性思維的約束,也不會主動地站在長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來看問題、做工作。這樣,在環(huán)境變化時,他們更容易迷失方向。
2.戰(zhàn)略理念沒有得到有效落實。公司在總結發(fā)掘多年發(fā)展經驗的基礎上,緊密結合當前變革、發(fā)展和競爭形勢,提出了一系列切實可行的戰(zhàn)略理念。由于宣貫不到位或者根本沒有傳播,導致員工不理解或者產生抵抗情緒。有企業(yè)中層干部,認為戰(zhàn)略是印在材料上看的,理念是用來掛在嘴上說的,而沒有真正將其融入到實際工作當中去,缺乏戰(zhàn)略思維,缺乏創(chuàng)新意識。
3.不能發(fā)揮戰(zhàn)略的凝聚作用。筆者在工作中經常接觸到不少經銷商和企業(yè)的市場人員,發(fā)現(xiàn)他們對企業(yè)2012年的發(fā)展方向多數(shù)不了解,至于轉型升級更不用說了。他們抱怨市場太難做了,能掙點錢就做,否則就離開。雖然懂得太陽能行業(yè)充滿著“錢景”,卻看不到企業(yè)應對市場變化所采取的應對措施與規(guī)劃,認為公司沒有發(fā)展后勁。企業(yè)家應該把戰(zhàn)略拿出來曬一曬,展示發(fā)展愿景,從業(yè)人員和經銷商才會感覺到有“錢途”、有奔頭。開拓員工和經銷商的視野,激發(fā)工作熱情,增強向心力和凝聚力。
企業(yè)戰(zhàn)略是個系統(tǒng)工程,如同建造寶塔。首先要有人能看得懂“圖紙”,然后才能根據(jù)相關的技術指標要求去配置合適的資源,再由設計單位、施工單位、質監(jiān)部門共同完成。離開任何一方的配合,寶塔都會變形走樣。即便感覺戰(zhàn)略沒有大白于天下的必要,但封存起來總是壞處多多。
戰(zhàn)略傳播的必要性
目前太陽能行業(yè)發(fā)展增速減緩,很多經銷商和員工對此持悲觀態(tài)度,不知道如何應對。而這種消極的情緒會迅速蔓延,最后將產生嚴重的后果。作為企業(yè)在這方面應該有清醒的認識,及時制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標,并對他們進行宣貫,讓他們理解。
只有企業(yè)全體人員都理解了公司的戰(zhàn)略和目標,對企業(yè)發(fā)展有著更為深刻的認識,對公司的各種制度、任務等會堅決并不折不扣地執(zhí)行下去,最終才會達成企業(yè)的目標。
公司員工熟悉并了解企業(yè)的戰(zhàn)略后,可以進行傳播和宣貫,影響和幫助經銷商。
特別是企業(yè)的市場營銷人員,只有對企業(yè)有足夠的了解,比如面對新的競爭環(huán)境,企業(yè)的轉型升級應對策略,以及經銷商如何進行轉型升級,這樣,到市場終端指導經銷商才會應付自如。否則,還是以前的思維和操作方式,一味讓價或者給政策支持。這顯然無法破解經銷商面臨的壓力和危機。
筆者參加了不少企業(yè)的經銷商年度大會,這應該是一個承上啟下的總結性大會。而不少企業(yè)卻草草應對,辦成了一場吃喝頒獎會。經銷商面對市場出現(xiàn)的情況,依然不知道如何應對,也就逐漸對企業(yè)失去了信心。所以,經銷商年會也要好好策劃,針對性地解決問題,有條件的企業(yè)可以提前分析可能出現(xiàn)的問題,并給出應對策略,幫助經銷商及早應對。而不是幾頓飯應付了事的。
總之,企業(yè)的轉型升級戰(zhàn)略不要束之高閣,只有公司全體員工都理解后,才能達到同心協(xié)力,然后就能朝著同一方向前進。否則,大家思想不統(tǒng)一,朝著各自認為正確的方向努力,最終,可能偏離方向十萬八千里。
戰(zhàn)略傳播的幾種方式
談及企業(yè)的轉型升級戰(zhàn)略,很多企業(yè)老板或者高層表示,也做了學習 并不斷溝通,但他們不是很理解,和他們溝通太費勁。有的企業(yè)表示根本沒有這樣的溝通機制,不知道如何溝通。企業(yè)內部溝通就不到位,經銷商方面更不要說了。
有效溝通,對于企業(yè)來說非常重要,然而各種環(huán)境的搭配才可以鑄就的有效的溝通,針對不同的溝通需求來搭建不同的溝通媒介,是達到最佳溝通效率及溝通質量重要手段。
筆者以為企業(yè)可以從以下方面進行溝通,宣貫企業(yè)的轉型升級戰(zhàn)略。
1.年度總結會議。不管是企業(yè)的總結大會還是經銷商大會,企業(yè)可以結合行業(yè)發(fā)展,針對企業(yè)自身情況來制定發(fā)展策略,然后在會上進行宣貫,植入每個人心中。
2.會議溝通。不少員工反映企業(yè)“文山會海”的現(xiàn)象挫傷了工作積極性,這可能是會議溝通內容和方式問題。其實,會議面對面溝通效果會更好。哈佛大學和哥倫比亞大學最近的一項研究表明,面對面的會議能多吸引38%的注意力。而且"親自參加會議"本身也傳遞了一個有力的信息,表達了對項目、團隊成員以及他們需要與之打交道的利益相關者的承諾。所以,企業(yè)的轉型升級可以通過會議溝通最終達到目的。同樣,很多企業(yè)不斷召開經銷商會議,及時傳達公司的發(fā)展戰(zhàn)略和最新政策,可以統(tǒng)一思想,激活潛力。
3.廣告?zhèn)鞑?。其實企業(yè)的廣告也可以作為企業(yè)轉型升級的傳播平臺,關鍵是要針對性設計廣告內容,達到有效傳播。
4.軟文潤物細無聲。不少企業(yè)害怕自己的轉型升級策略說出去被抄襲模仿,不愿意表達出來。其實,行業(yè)發(fā)展的這個時候,企業(yè)的轉型升級信息發(fā)布會凝聚更多的目光,經銷商和業(yè)界人士看到了會將信息中轉,也因如此,經銷商會選擇你;員工看后,會堅定信念跟隨。
5.企業(yè)內刊。不少企業(yè)有自己的內刊,企業(yè)可以充分利用這塊陣地,及時傳達公司的發(fā)展規(guī)劃。
6.網絡媒體免費傳播。博客、微博、郵件、QQ群等都是很好的免費傳播的媒體資源,企業(yè)可以通過這些渠道進行轉型升級戰(zhàn)略的傳播。
7.展會展覽也是一種傳播途徑。不少企業(yè)認為參展就是簡單的展示而已。其實,通過展位搭建、產品展示、企業(yè)形象畫冊等有關材料的發(fā)放,完全可以傳遞企業(yè)升級轉型的信息,同時借力各種媒體立體宣傳。3月份的中國(長沙)國際太陽能品牌產品博覽會上,不少企業(yè)如皇明、太陽雨、力諾瑞特、雙能、桑樂、桑普等企業(yè)做得不錯,傳遞轉型升級信息,體現(xiàn)了與時俱進思想。
總之,溝通無處不在。有企業(yè)負責人表示,溝通成本很高,浪費大量的時間和金錢,但不溝通,形不成凝聚力,目標無法達成,損失的不僅僅是金錢,代價更高的是機會成本和時間成本。