很久以來(lái)，人們普遍認(rèn)為社會(huì)化大生產(chǎn)能帶給我們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和低廉的價(jià)格，所以規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益成為很多企業(yè)追求的目標(biāo)，這在產(chǎn)品差異性很小的日用消費(fèi)品行業(yè)，在用戶群相對(duì)集中的家用電器和汽車行業(yè)都充分體現(xiàn)出了該理論的正確性。但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化和"過(guò)剩經(jīng)濟(jì)"的到來(lái)，消費(fèi)者的需求發(fā)生了變化，離散化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，使得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益理論在很多行業(yè)發(fā)生了變化。在中國(guó)，一大批步入小康的人們不再延續(xù)傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，最先擺脫了產(chǎn)品短缺時(shí)代遺留下來(lái)的"求同"心理和保守消費(fèi)心態(tài)，在短短幾年中形成了一個(gè)強(qiáng)大的"求異"的積極的消費(fèi)群體，這批人思想活躍，意識(shí)超前，所以追求個(gè)性成為一種時(shí)尚?！ ∵@種現(xiàn)象間接地對(duì)社會(huì)化大生產(chǎn)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益提出了挑戰(zhàn)，眾所周知，社會(huì)化大生產(chǎn)具有以下特點(diǎn)：一是產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，標(biāo)準(zhǔn)化程度高；二是生產(chǎn)成本低，交貨時(shí)間短；三是市場(chǎng)規(guī)模大，覆蓋面廣，用戶群大；四是產(chǎn)品差異性小，利潤(rùn)率低；五是容易被仿造或復(fù)制；六是品牌優(yōu)勢(shì)明顯，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益高。與之相反，個(gè)人定制產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，屬于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，可能更好也可能更壞；由于批量小，生產(chǎn)成本很高，交貨時(shí)間長(zhǎng)，但是有個(gè)性；因?yàn)楦采w面有限，市場(chǎng)規(guī)模很小，用戶群?。粋€(gè)人定制盡管差異性大，但針對(duì)性強(qiáng)，價(jià)格也高，利潤(rùn)率高；由于特色明顯，靠手藝吃飯，不易被仿造或復(fù)制；這種批量小的產(chǎn)品其服務(wù)對(duì)象相對(duì)固定，主要通過(guò)口碑效應(yīng)來(lái)發(fā)展，很難樹(shù)立一個(gè)品牌，延伸到其他城市或地區(qū)。
可見(jiàn)，兩種方式各有利弊，一個(gè)企業(yè)選用哪種方式取決于所服務(wù)市場(chǎng)的用戶狀況，對(duì)國(guó)內(nèi)的大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，很難與巨型的跨國(guó)公司在規(guī)模經(jīng)濟(jì)上較勁，所以應(yīng)當(dāng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，更好地解決社會(huì)化大生產(chǎn)與個(gè)人定制的矛盾，滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的普遍需求和特殊需求。這樣做，一方面避開(kāi)了與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正面沖突，另一方面，由于市場(chǎng)規(guī)模有限，吸引力不大，對(duì)手不易還擊，容易營(yíng)造市場(chǎng)和平?，F(xiàn)在我們就來(lái)看看如何才能兼顧社會(huì)化大生產(chǎn)與個(gè)人定制的好處，而又避開(kāi)兩者的缺點(diǎn)，這就是當(dāng)今世界剛剛流行的"一對(duì)一的產(chǎn)品策略－大規(guī)模定制"。為了更好地理解其含義，讓我們看幾個(gè)案例。
美國(guó)Levi's牌牛仔服裝是一個(gè)全球公認(rèn)的名牌產(chǎn)品，他們是大規(guī)模定制的積極倡導(dǎo)者和實(shí)施者。大家知道，當(dāng)我們買衣服時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，領(lǐng)子合適了，袖子可能不合適，或者肥瘦不合適，長(zhǎng)短不合適。盡管廠家生產(chǎn)了多種規(guī)格的產(chǎn)品，但是依然無(wú)法滿足很多消費(fèi)者的需求。大規(guī)模定制為解決這一矛盾帶來(lái)了機(jī)會(huì)，廠家可按消費(fèi)者的體形"量體裁衣"，也就是說(shuō)所有參數(shù)均按消費(fèi)者的實(shí)際來(lái)設(shè)計(jì)，然后用不同組合的"原材料"進(jìn)行"裝配"，由于批量大，每一部分原材料都是大規(guī)模生產(chǎn)出來(lái)的，增加的工作量只是裝配而已。當(dāng)然，用戶為此愿意多付出10％的費(fèi)用以得到專門為他定制的產(chǎn)品，包括銹上用戶的名字。
我們?cè)賮?lái)看一下計(jì)算機(jī)行業(yè)的一個(gè)例子，PC領(lǐng)域的新秀，美國(guó)戴爾(Dell)公司是近幾年發(fā)展最快的電腦公司，其經(jīng)營(yíng)方式也采用了大規(guī)模定制，也就是說(shuō)，消費(fèi)者在通過(guò)電話或國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)向廠家下訂單的時(shí)候，可根據(jù)需要自由組合各種配置，如芯片，內(nèi)存，硬盤，光驅(qū)，顯示器等單元，實(shí)現(xiàn)想要什么就有什么。對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)，并非真正意義上的定制，因?yàn)槊總€(gè)單元都是大規(guī)模生產(chǎn)出來(lái)的，只是多了一道裝配手續(xù)而已。可見(jiàn)大規(guī)模定制在很多行業(yè)都有施展的空間，如皮鞋，家具等等。
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隨機(jī)讀管理故事：《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬上任后不久，就離開(kāi)芝加哥老家，偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對(duì)多家媒體的采訪，奧巴馬深情地表示，他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子，等任期滿了之后，他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了，因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。
幾年前，比爾曾經(jīng)和人打賭，他信誓旦旦地說(shuō)自己到了2010年，一定會(huì)成為百萬(wàn)富翁，眼看期限只剩1年了，他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在，機(jī)會(huì)終于來(lái)了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬做鄰居，這是多么難得的事情呀!因此，他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子，比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站，全方位介紹他的住宅：這幢豪宅擁有17個(gè)房間，近600平米，非常實(shí)用舒適。更重要的是，奧巴馬曾經(jīng)多次來(lái)此做客，還在他家的壁爐前拍過(guò)一個(gè)競(jìng)選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊(cè)的房子!比爾相信，有了這些賣點(diǎn)，他的房子一定能賣出300萬(wàn)美元以上的高價(jià)。
不出所料，這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬(wàn)人點(diǎn)擊瀏覽，然而，讓比爾大跌眼鏡的是，關(guān)注房子的人雖多，但沒(méi)有一個(gè)人愿意購(gòu)買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事，比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來(lái)，大家擔(dān)心買了他的房子之后，就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀，奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮，但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人，附近的公共場(chǎng)合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門，隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。
更要命的是，等奧巴馬屆滿回來(lái)之后，各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí)，鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí)，每天出入這里，恐怕都將受到保安和特工像對(duì)待犯人那樣的檢查和盤問(wèn)。這樣的居住環(huán)境，跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們，估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T了!
就這樣，過(guò)了1年多，房子依然沒(méi)賣出去。比爾非常心焦，他此前向家人承諾過(guò)，房子賣出后就全家一起去度假，但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了，正在這時(shí)，一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因，他和奧巴馬一樣，都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像，不過(guò)，他還從未和奧巴馬握過(guò)手。如果他買下這里，就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到總統(tǒng)了。
房子終于有買主了，比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子，但問(wèn)題是，他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個(gè)買主，當(dāng)然不愿輕易放過(guò)，他作出了很大的讓步，最后，兩人簽下了如下協(xié)議：丹尼爾首付30萬(wàn)美元，然后每月再付30萬(wàn)，5個(gè)月內(nèi)共付清140萬(wàn)美元。房子則在首付款付清后，歸丹尼爾所有。
比爾很高興，雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬(wàn)，但20多年前，他買下此房時(shí)，只花了幾萬(wàn)美元，因此還是賺了。何況，上了年紀(jì)的他早想落葉歸根，搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后，比爾給丹尼爾留下了自己的賬號(hào)，然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天，他得知丹尼爾將房子抵押給銀行，貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來(lái)，比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來(lái)，丹尼爾本來(lái)就是一家幼兒園的園長(zhǎng)，因此，在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。
當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后，那些過(guò)于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園，成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來(lái)。
為了給幼兒園做推廣，丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來(lái)給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星，他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲，也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng)，再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方，來(lái)這里與孩子們交流，自然能增加曝光率，因此，名人們都很樂(lè)意接受丹尼爾的邀請(qǐng)。
第一個(gè)月，丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬(wàn)。幼兒園開(kāi)張兩個(gè)月后，奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈，順便看望了一下他的新鄰居們，這一下，丹尼爾幼兒園更加有名。越來(lái)越多的名人主動(dòng)表示愿意無(wú)償來(lái)與孩子們交流。更有很多家長(zhǎng)打電話，想讓自己的孩子來(lái)此受教育，為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂(lè)意。
很多廣告商也開(kāi)始爭(zhēng)先恐后地聯(lián)系丹尼爾，他們想在幼兒園的外墻上做廣告，這里的曝光率實(shí)在太高了，不做廣告太可惜了。為此，丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動(dòng)。想來(lái)參加競(jìng)標(biāo)的品牌很多，但像煙、零食、酒這樣的廣告，無(wú)論出多少錢，丹尼爾都不允許他們參加競(jìng)標(biāo)。
5個(gè)月后，比爾就收齊了140萬(wàn)美元的房款，終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f(wàn)富翁。不過(guò)，比爾明白，這場(chǎng)交易中，最大的贏家并不是自己，而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長(zhǎng)丹尼爾。
啟示：高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì)，可惜，我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢，放任那些商機(jī)擦身而過(guò)，追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富，機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!
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