企業(yè)的競爭力、效率、和成本控制都無法取代，它們就如同做湯的水。但是，湯必須有“料”，企業(yè)則必須向客戶交付價(jià)值。你可以和別人做一樣的事，而且價(jià)格更低。這是一種價(jià)值。這種做法在服務(wù)領(lǐng)域仍然行之有效，不過在生產(chǎn)領(lǐng)域，就很難和中國這樣的低成本國家競爭了。中國的工資平均月薪只有100美元。　　所以大家把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到其它的價(jià)值，這就需要創(chuàng)造力和新想法。創(chuàng)造力有兩大用途。第一，是用“更好”的辦法做原來做的事。它意味著我們可以提高速度，降低成本，減少浪費(fèi)，提高質(zhì)量，簡化方法。在這些方面實(shí)現(xiàn)提高或許需要新的想法，至少可以從新想法中獲益。創(chuàng)造力的第二個(gè)應(yīng)用，是做更好的事。這意味著推出新產(chǎn)品和服務(wù)，或者為現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)添加新的價(jià)值。人的大腦天生就是不創(chuàng)造的。我們應(yīng)該感謝這個(gè)特征。11件衣服，就有3991.6800萬種穿法。每分鐘嘗試一種穿法，需要76年才能穿完。大腦的功能，就是認(rèn)識一個(gè)比較穩(wěn)定的宇宙，找出比較穩(wěn)定的模式。因此，每日 早晨，我們能把衣服穿好，穿過馬路，去上班，或者去讀書寫字。這都取決我們大腦里有固定的模式。在我的《思維機(jī)制》（TheMechanism of theMind）一書中，我描述了大腦的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)如何利用輸入的信息，處理這些模式。大腦是不斷自我組織的信息系統(tǒng)，它創(chuàng)建著模式。這些模式并不是對稱的，所以從甲到乙的路徑，不一定等同于從乙到甲的路徑。因此，我們就有幽默這一現(xiàn)象。從揭示潛在系統(tǒng)上看，幽默是大腦最重要的行為?！　?/p>

   有史以來，我們第一次能夠理解創(chuàng)造力。我們能從大腦的運(yùn)作方式上，認(rèn)識創(chuàng)造力的邏輯基礎(chǔ)。有了這一認(rèn)識，我們就能提煉出水平思維這一精巧的工具，拋開傳統(tǒng)方法來解決問題。這些工具學(xué)得會，也用得起來。和其它技能一樣，每個(gè)人的水平會分出高下來。但是每個(gè)人都能學(xué)習(xí)怎樣具有創(chuàng)造力。創(chuàng)造力并不是神秘的天賦?！　?/p>

    因此，關(guān)于創(chuàng)造力的傳統(tǒng)觀點(diǎn)應(yīng)該改一改了。我們可以學(xué)會如何形成新想法?！　〔贿^，只考慮把偶爾形成的新想法嵌入到現(xiàn)有結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)中去，這還是不夠的。我們必須嚴(yán)肅而深入地思考新想法所扮演的重要角色。只有這樣，我們才能調(diào)配戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和資源，產(chǎn)生新想法，運(yùn)用新想法。我們往往相信，新想法源自研發(fā)或營銷部門。有的想法確實(shí)源自這些部門，但這還不夠。每個(gè)組織都應(yīng)該有“創(chuàng)意部門”。該部門應(yīng)該研究傳統(tǒng)的觀念、垂死的觀念和新興的觀念。該部門還應(yīng)緊密關(guān)注新技術(shù)。該部門的工作，是幫助組織確認(rèn)哪些地方需要新想法，然后去產(chǎn)生這些想法。不是所有新產(chǎn)生的想法都能使用，這不可能。因此，對于新想法的試驗(yàn)和接受，必須有明確的說明。企業(yè)必須決定需要什么樣的新想法：高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的想法，還是低風(fēng)險(xiǎn)，低回報(bào)的漸進(jìn)型想法。企業(yè)是需要落地生根的業(yè)內(nèi)新人，還是在保護(hù)現(xiàn)有地位？新想法是用來改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，還是開展新業(yè)務(wù)？把這些特征都說明清楚，就容易選擇新想法了。有些新想法或許過于昂貴，所以無法嘗試。有些小的想法或許可以見縫插針地嵌入現(xiàn)有渠道。最后，還得有常見的風(fēng)險(xiǎn)/回報(bào)的考慮?！　「镄潞蛣?chuàng)造是競爭化社會的關(guān)鍵要素，這是最主要的一點(diǎn)。我們能夠在創(chuàng)造力方面有些作為，它并不是神秘天賦。換言之，企業(yè)必須用心。企業(yè)總是可以發(fā)現(xiàn)新的方式來增加價(jià)值。