頭腦風(fēng)暴

   理特管理顧問有限公司的技術(shù)和創(chuàng)新管理專家Richard　Granger認(rèn)為只要五分鐘就能區(qū)別出一家公司是否真正擁有創(chuàng)新精神。這是一家創(chuàng)建于1886年的美國公司，其資深合伙人Richard　Granger在技術(shù)創(chuàng)新方面擁有超過30年的行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)。

   “如果你走進(jìn)一家公司，里面的員工熱情地跟你談?wù)摴镜奈磥碛卸嗝篮茫軌蛱咸喜唤^地談?wù)撍麄円恍┝钊伺d奮的新主意，那么你幾乎可以肯定，這是一家充滿著創(chuàng)新精神的公司?！盙ranger說，“而另一些缺乏創(chuàng)新的公司，里面的人只會(huì)跟你談?wù)摤F(xiàn)在，而非將來?！?/p>

   事實(shí)上，越來越多的企業(yè)家在創(chuàng)新和模仿之間徘徊不定。“做跟隨者，而非行業(yè)的領(lǐng)頭羊，聽起來似乎是不錯(cuò)的點(diǎn)子。但是，實(shí)踐證明，這樣的企業(yè)永遠(yuǎn)不能成為一流企業(yè)，善于技術(shù)創(chuàng)新的公司永遠(yuǎn)占據(jù)著最厚的利潤區(qū)，它們永遠(yuǎn)是股市的明星?！彼J(rèn)為。

   《21世紀(jì)》：我們?nèi)绾稳ザx技術(shù)創(chuàng)新？技術(shù)與創(chuàng)新的關(guān)系如何？

   Richard　Granger：簡單來說，創(chuàng)新就是變革。越來越多的企業(yè)家深刻認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)新是企業(yè)成功的秘訣之一。一個(gè)企業(yè)需要很多的創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新也不僅僅指對產(chǎn)品的革新，一個(gè)企業(yè)的思維創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、態(tài)度創(chuàng)新、無論是流程上，還是戰(zhàn)略上進(jìn)行創(chuàng)新，都需要技術(shù)來支持。所以技術(shù)和創(chuàng)新是緊密相關(guān)的。聰明的企業(yè)家通常會(huì)問三個(gè)關(guān)鍵的問題：首先，創(chuàng)新的主意如何發(fā)現(xiàn)；其次，如何讓員工和企業(yè)文化更有創(chuàng)新性；最后，最重要的是，有什么技術(shù)來支持這樣的創(chuàng)新？對于有的公司來說，所謂創(chuàng)新是指要?jiǎng)?chuàng)造出那些激動(dòng)人心的新產(chǎn)品；但另外有一些公司希望創(chuàng)造出一些新的服務(wù)，比如金融和保險(xiǎn)行業(yè)，它們的服務(wù)創(chuàng)新也離不開技術(shù)手段的更新。

   《21世紀(jì)》：對于技術(shù)創(chuàng)新有一個(gè)著名的失敗案例，那就是摩托羅拉花費(fèi)60億美元巨資進(jìn)行銥星電話的研制，結(jié)果差點(diǎn)把整個(gè)企業(yè)拖垮了。

   Richard　Granger：我不認(rèn)為摩托羅拉在這方面做得有多好。他們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)新不光是發(fā)明一個(gè)技術(shù)領(lǐng)先的東西。好的技術(shù)革新一定會(huì)帶來錢。摩托羅拉這個(gè)例子只是說明了創(chuàng)新的困難。所以我們可以看出，在技術(shù)創(chuàng)新中，流程設(shè)計(jì)是非常重要的，系統(tǒng)要能夠識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)立有效的止損點(diǎn)，讓這個(gè)項(xiàng)目更早停下來，而非拖到最后一刻。

   《21世紀(jì)》：那既然摩托羅拉這樣的巨頭都會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，技術(shù)創(chuàng)新對普遍缺乏管理的中國企業(yè)豈非更加危險(xiǎn)？

   Richard　Granger：如果一個(gè)企業(yè)沒有技術(shù)創(chuàng)新，那么在激烈的市場環(huán)境中，它幾乎就在等死，企業(yè)的贏利能力最終會(huì)變得越來越低下。中國現(xiàn)在有很好的制造業(yè)，所以他們應(yīng)該努力在生產(chǎn)流程上進(jìn)行創(chuàng)新，研究如何使產(chǎn)品生產(chǎn)得更快、更好，并采取聰明的辦法。馬來西亞就是一個(gè)很好的例子，它以前也做代工，也有發(fā)達(dá)的制造業(yè)，但是現(xiàn)在慢慢往產(chǎn)業(yè)鏈上游走，突出產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這就是通過技術(shù)創(chuàng)新完成的。

   《21世紀(jì)》：那么如今中國企業(yè)要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，它必須先具備哪些因素？

   Richard　Granger：企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的支持是必不可少的，否則企業(yè)文化和組織流程就不可能去改變。其次，企業(yè)必須有明確的戰(zhàn)略步驟來達(dá)到它的計(jì)劃。我應(yīng)該做什么樣的革新，應(yīng)該做到何種地步，應(yīng)該有比較清楚的步驟和時(shí)間表。再其次，必須看看，目前的業(yè)務(wù)流程是否符合技術(shù)創(chuàng)新的需求，是否可以發(fā)現(xiàn)和落實(shí)客戶的需求。最后，公司內(nèi)部還必須有個(gè)好的創(chuàng)意流程管理，好的創(chuàng)意如何產(chǎn)生，從某種意義上來說，可以設(shè)計(jì)出來。另外，公司的外部環(huán)境也十分重要，與客戶一起開發(fā)產(chǎn)品是個(gè)好點(diǎn)子，可以幫助厘清技術(shù)的開發(fā)方向。當(dāng)然，組織內(nèi)部的設(shè)計(jì)必須能鼓勵(lì)大家去冒險(xiǎn)，容忍失敗。

   《21世紀(jì)》：那我們怎么判斷一個(gè)企業(yè)是否是技術(shù)創(chuàng)新型的企業(yè)？

   Richard　Granger：3M公司就是一個(gè)非常好的例子。3M制定的指標(biāo)，公司百分之五十的銷售收入必須是來自最近三年開發(fā)的新產(chǎn)品。當(dāng)然，還有一些內(nèi)部的指標(biāo)來衡量企業(yè)是否轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)技術(shù)創(chuàng)新型的公司：比方設(shè)計(jì)表格，來考察企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新氣候。通過調(diào)查公司內(nèi)部員工的意見測評判定，例如，管理層與員工層交流的效率和頻率；老板們對失敗的容忍程度；企業(yè)績效考評是否在鼓勵(lì)大家思考出新的東西。

   《21世紀(jì)》：技術(shù)創(chuàng)新還需要什么來支持嗎？

   Richard　Granger：執(zhí)行力。只有當(dāng)一個(gè)企業(yè)具備了有效率的執(zhí)行能力，才可以談技術(shù)創(chuàng)新，否則，點(diǎn)子就無法變成錢。