前  言

　　1911年美國人F.W.泰羅及其追隨者在這一年出版了《科學(xué)管理原理》一書，標(biāo)志著企業(yè)從此由傳統(tǒng)（經(jīng)驗(yàn)）管理階段進(jìn)入科學(xué)管理階段；在這一理論的指導(dǎo)下，西方經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，同時，管理科學(xué)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個階段、各個領(lǐng)域以及經(jīng)濟(jì)活動的各個環(huán)節(jié)中都有了與之相適宜的管理理論。

　　進(jìn)入21世紀(jì)，雖說全球經(jīng)濟(jì)一體化，但由于各區(qū)域的經(jīng)濟(jì)水平不一致和民族文化的差異就必然導(dǎo)致管理的階段性、民族性和區(qū)域性。20世紀(jì)中期日本開始學(xué)美國式的管理模式，充分結(jié)合了階段性、民族性和區(qū)域性這些因素通過不斷地碰撞和交融，終于從二戰(zhàn)的廢墟中走出，到20世紀(jì)后期已形成了日本式管理模式，成為了一個經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。

　　中國變革 開放20多年來，已從“自給自足”的計劃經(jīng)濟(jì)中走出，經(jīng)濟(jì)已迅猛發(fā)展，從模仿到創(chuàng)新，管理科學(xué)正處在不斷碰撞和交融的過程之中。中國是一個民族文化底蘊(yùn)極為深厚的國度，具有很強(qiáng)的包容性，幾千年來的傳統(tǒng)文化一直在延續(xù)中發(fā)展，為人類社會做出了巨大貢獻(xiàn)。

　　中國從計劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)后，中國的企業(yè)才成了真正意義上的經(jīng)濟(jì)組織；企業(yè)管理的核心從“行政指令”到“生產(chǎn)管理”、“產(chǎn)品管理”、“經(jīng)營管理”到“資本營運(yùn)”到“以人為本”,這個核心不斷轉(zhuǎn)變的過程同時也是西方管理學(xué)和中國傳統(tǒng)文化不斷整合的一個過程。中國經(jīng)濟(jì)受歷史背景的影響，企業(yè)呈現(xiàn)出不同的格局，在這樣一種環(huán)境下，如何形成具有中國特色的中國式管理模式來服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，就顯得極為重要。

　　假如將管理比作一個人，那么模式就是思維觀念系統(tǒng)，管理技術(shù)就是軀體，企業(yè)文化就是靈魂。由于管理技術(shù)就當(dāng)前來說已非常先進(jìn)，而且作為技術(shù)都具有通用性；同時企業(yè)文化又是思維觀念的一種凝聚和認(rèn)可，因而均不在本文的內(nèi)容范圍。本文將以“思維觀念”為主要內(nèi)容。

管理模式概述

　　自有了人類，管理就一直伴隨著我們，在它的推動下人類社會不斷地發(fā)展和進(jìn)步，同時也促進(jìn)了管理上升到有意識地參與到了人類社會的方方面面，到了今天，管理已成為了一門科學(xué)。

　　那什么是管理呢？

　　“管”即“負(fù)責(zé)”也；“理”即“規(guī)律”也；因而，管理即負(fù)責(zé)規(guī)律。對于企業(yè)管理者來說即是負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)行規(guī)律的人，而負(fù)責(zé)也就是去發(fā)現(xiàn)規(guī)律、掌握規(guī)律，按規(guī)律辦事，這就是企業(yè)管理。

　　當(dāng)然就管理的定義其它書籍從不同的角度也作了不同的定義，本文在此不作分析。

　　由此可知，所謂“管理模式”就是在長期的管理活動中形成的由眾多規(guī)律構(gòu)成的一種固有的系統(tǒng)的思維觀念的表現(xiàn)形式。它在管理中指導(dǎo)并影響著管理者和被管理者的言行，同時規(guī)范著企業(yè)行為。

　　每一個企業(yè)都會形成一種管理模式，這種模式就決定了企業(yè)的運(yùn)行速度和管理效率，它最終表現(xiàn)為企業(yè)的競爭力和生命力。因而對于一個企業(yè)來說，形成一個什么樣的模式就顯得至關(guān)重要。

　　要形成一個好的模式，基礎(chǔ)是什么？根源在哪里？又是怎樣形成的呢？

　　就“基礎(chǔ)”而言，它是管理的架構(gòu)，是實(shí)施管理的載體和通路，它就好象人的血管系統(tǒng)。

　　管理以人為中心，因而，一切管理行為均離不開人去實(shí)施和執(zhí)行，而實(shí)施和執(zhí)行就是觀念的一種外化形式，所以管理模式的根源就是人的觀念。也就是常說的管理要“以人為本”。

　　那什么是觀念呢？

　　所謂觀念就是固有的思維方式，就是A對B的看法，大到價值觀、人生觀、道德觀、倫理觀和法制觀等；小到日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，就算一個小的觀念也會左右著他的言行乃至他的一生。

　　觀念沒有好壞之分，只有是否適宜之說，它取決于所處的環(huán)境和所針對的事物，是阻礙了發(fā)展還是有利于發(fā)展，以此來作為評價觀念的標(biāo)準(zhǔn)。

　　目前，大多數(shù)管理模式可統(tǒng)稱為“金字塔管理模式”，它的塔尖為最高經(jīng)營層，中部為管理層，底部為一線員工層，由上而下，這是“金字塔管理模式”形成的基礎(chǔ)，而這種模式形成的根源就在最高經(jīng)營層的利潤需求觀念。

　　在以“產(chǎn)品管理”、“經(jīng)營管理”、‘資本運(yùn)營”為管理核心和重點(diǎn)的時候，這種“金字塔管理模式”也不失為一種較為理想的選擇；可一旦企業(yè)的管理核心和重心上升到“以人為本”時，這種“金字塔管理模式”就會出現(xiàn)與企業(yè)的管理思想以及思維觀念上的差異和沖突，為什么會這樣呢？（這個話題不在此文的范疇，在《以人為本的倒金字塔管理》一文中講述）。

觀念的形成

　　任何一個觀念都不是憑空而來的，它是通過長期實(shí)踐從經(jīng)驗(yàn)上升為規(guī)律又從規(guī)律中提煉而來，因而作為觀念它必定具有一定的局限性，既環(huán)境、時間、空間、以及產(chǎn)生觀念的文化底蘊(yùn)，這些就決定了觀念的是否適宜。

　　換個角度來說，一個觀念在不同的環(huán)境、不同的時間、不同的空間、以及不同的民族文化中，它都會表現(xiàn)出不同的態(tài)勢，對相同的一件事物都會有不同的認(rèn)識和理解，從而導(dǎo)致不同的發(fā)展方向。

　　觀念形成的土壤是文化底蘊(yùn)，而文化底蘊(yùn)的根源又是傳統(tǒng)民族文化，當(dāng)然，其中還有外來文化的碰撞和交融，所以觀念的形成和實(shí)踐都離不開這片生存的土壤。

　　觀念一旦離開了生長的土壤，就成為教條和不合適宜的真理！也就是說，任何一個觀念都有一個與之相生的環(huán)境。

　　美國人一生在不同的公司做同樣工作，這是美國人講“專業(yè)”的這樣一個觀念下的結(jié)果；日本人一生在同一家公司做不同的工作，這是日本人講“忠誠”的這樣一個觀念下的結(jié)果；而中國人呢？一生卻在不同的公司做不同的工作，這是中國人講“變通”的這樣一個觀念下的結(jié)果。當(dāng)然，這里講的只是一個普遍現(xiàn)象，我們也不能忽略了外來文化的碰撞和交融正在不斷加劇，地域文化的差異也正在縮小，觀念的環(huán)境因素影響力也正在逐漸減弱。正是在這樣一種模糊和混沌的狀態(tài)下，對觀念的判斷能力就顯得十分重要。

　　在供不應(yīng)求的市場環(huán)境中，只要能生產(chǎn)出產(chǎn)品，企業(yè)就能生存和發(fā)展，這時我們要“以產(chǎn)定銷”，要以“生產(chǎn)管理”為核心；當(dāng)替代品大量涌向市場時，要以“產(chǎn)品管理”為核心；而當(dāng)市場成熟的時候，或企業(yè)又發(fā)展到一定規(guī)模時，要以“經(jīng)營管理”為核心；當(dāng)企業(yè)以具備向外擴(kuò)張和具備大量的資金時，要以“資本管理”為核心；當(dāng)企業(yè)一旦成為公眾關(guān)注的對象時，或具備了強(qiáng)大的生命力和市場競爭力時，才具備了真正意義上的“以人為本”的管理核心。

　　傳統(tǒng)文化是觀念產(chǎn)生和生長的根源，離開了傳統(tǒng)文化觀念就好比是空中樓閣。傳統(tǒng)文化具有地域、民族、種族、宗教信仰四個大的方面，因而不同的地域、民族、種族、宗教信仰就有了不同的傳統(tǒng)文化。

　　美國的傳統(tǒng)文化起源于英國的清教徒的道德，追求較好的生活，不成功就推遲享受，這種觀念就支配著很多美國人購買汽車、住房等能顯示事業(yè)成功的消費(fèi)；法國認(rèn)為過分關(guān)心自己的軀體是不道德的，在這種觀念下，法國人就比美國人少用牙膏、除臭劑、香皂等與軀體有關(guān)的消費(fèi)品；對阿拉伯人來說，如果遞合同請他簽字，就會認(rèn)為是對他的侮辱，等等這些都是傳統(tǒng)文化下的觀念使然；類似這樣的傳統(tǒng)文化下的觀念，大到一個國家，小到一個人、一件事，在此就不再深入展開。

觀念的系統(tǒng)性

　　觀念是一種固有的思維方式，因而任何一個觀念的形成，都會產(chǎn)生一個與之“生克比”的系統(tǒng)，系統(tǒng)下又會產(chǎn)生與之“生克比”的亞系統(tǒng)，亞系統(tǒng)下又會產(chǎn)生與之“生克比”的子系統(tǒng)，如此下去就形成一個觀念系統(tǒng)，又稱觀念模式。

　　那什么是“生克比”呢？

　　就觀念來說，“生”就是與此觀念相適宜的；“克”就是與此觀念相制約的；“比”就是與此觀念系統(tǒng)相對比，既與此觀念系統(tǒng)外的觀念系統(tǒng)進(jìn)行比較；它包含五個方面：A、生我者；B、我生者；C、克我者；D、我克者；E、比我者；這五個方面在系統(tǒng)中彼此依存、相乘相侮，處在一種動態(tài)的平衡之中，一旦平衡被打破，原有的觀念模式就隨之而解體，而被新的觀念系統(tǒng)所取代。

　　這種“生克比”關(guān)系來源于中醫(yī)的“五行學(xué)說”，即“金、木、水、火、土”因而當(dāng)觀念系統(tǒng)出現(xiàn)“病癥”的時候，同樣可以用中醫(yī)的“五行學(xué)說”來進(jìn)行診斷。

　　“土生金、金生水、水生木、木生火、火生土”；“土克水、水克火、火克金、金克木、木克土”這是一個生克循環(huán)的系統(tǒng)；因而任何一個觀念，都能按此循環(huán)系統(tǒng)展開分析，同時也能就此觀念找出循環(huán)的“生克”關(guān)系。外圈為“生”的循環(huán)，內(nèi)線為“克”的循環(huán)。

　　見下圖所示：

　　假如將“供不應(yīng)求”這種觀念假設(shè)為“土”（萬物土中生，萬事土中滅）；“土生金”，“金”必然就是“大量銷售”；依此類推，“水”必然就是“大量生產(chǎn)”；“木”必然就是“生產(chǎn)管理”；“火”必然就是“以產(chǎn)定銷”。“土克水”即“供不應(yīng)求”制約“大量生產(chǎn)”；“水克火”即“大量生產(chǎn)”制約“以產(chǎn)定銷”；“火克金”即“以產(chǎn)定銷”制約“大量銷售”；“金克木”即“大量銷售”制約“生產(chǎn)管理”；“木克土”即“生產(chǎn)管理”制約“供不應(yīng)求”。同樣，圖的外圈為此觀念系統(tǒng)的相生循環(huán)，內(nèi)線為此觀念系統(tǒng)的相克循環(huán)。見下圖所示：

　　從上面這個例子我們不難看出，任何一個觀念都不可能孤立地存在，它必然存在于一個相互依存、彼此制約的系統(tǒng)之中，必然與其它的觀念發(fā)生著“生克比”關(guān)系。

　　就“供不應(yīng)求”這個觀念系統(tǒng)來說，假如要分析一個企業(yè)不能“大量生產(chǎn)”的原因，首先就要從系統(tǒng)的五個方面來展開分析：1、生我者--“大量銷售”，即是否銷售不力；2、我生者--“生產(chǎn)管理”，即是否管理上出了問題；3、克我者--“供不應(yīng)求”，即是否供求關(guān)系發(fā)生了變化；4、我克者--“以產(chǎn)定銷”，即是否自身的生產(chǎn)能力有問題；5、比我者--“競爭對手”，即是否競爭對手的情況發(fā)生了變化；通過這五個方面的分析，我們可以清楚地知道不能“大量生產(chǎn)”的原因是那一方面或幾個方面出現(xiàn)了病癥，系統(tǒng)中的其它要素以此類推，從而就避免了在管理中的盲目性，同時也就能“標(biāo)”“本”兼治。

　　見下圖所示：

　　“觀念決定思路，思路決定出路”，這句話已不容置疑。因而，觀念的系統(tǒng)性就決定了我們要有一個處于動態(tài)的與時俱進(jìn)的觀念模式。在企業(yè)管理中這些眾多的觀念模式的形成過程，同時也就是管理模式的形成過程。

觀念的影響力

　　前面已經(jīng)講到觀念就是固有的思維方式，就是A對B的看法。那觀念究竟有怎樣的影響力呢？

　　從大的來說：在二戰(zhàn)后的冷戰(zhàn)時期中，“冷戰(zhàn)的觀念”影響著許多國家進(jìn)行軍備競賽；在中國，“變革 開放的觀念”改變了整個中國的命運(yùn)；在企業(yè)中，這類例子就舉之不盡了，如牟其中的“陽光下的利潤”、“99度加1度”等觀念讓他成就了一翻事業(yè)，但為什么又會失敗呢？原因只有一個，那就是他的觀念系統(tǒng)中的其它系統(tǒng)要素出了病癥，觀念模式已不再處于一種動態(tài)的平衡之中，它已打破了原有的觀念模式，但牟其中卻沒有建立起新的觀念模式。

　　就企業(yè)來說，一旦進(jìn)入困境那必定是管理模式出現(xiàn)了病癥，而管理模式出現(xiàn)病癥那必定是最高管理者的觀念模式出現(xiàn)了病癥，而最高管理者的觀念模式出現(xiàn)了病癥那必定是觀念系統(tǒng)中的某些要素出現(xiàn)了病癥，從而導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生病變，陷入困境。

　　換句話說，企業(yè)的興衰直接來源于最高管理者，（在《中小企業(yè)的死結(jié)》一文中已有講述）什么“資金、技術(shù)、人才、市場環(huán)境”等因素都只是無能的一種借口（除不可抗的因素）。

　　從以上我們不難知道，有什么樣的觀念就有什么樣的影響力。全球性的觀念就會有全球性的影響力；國家性的觀念就會影響一個國家；企業(yè)中的觀念系統(tǒng)就注定企業(yè)的命運(yùn)。針對個人來說，下面講一個“哭婆和笑婆”的故事：

　　從前，有一位老太婆，她有兩個如花似玉的女兒，都出嫁了，大女兒嫁給了一個賣傘的商人，小女兒嫁給了一個賣布鞋的商人，（在古代傘只在下雨天才用，可是雨天是不穿布鞋的。）可是老太婆下雨天就想到小女兒，這大雨天的布鞋賣給誰呀！不下雨了呢，又想到大女兒的傘賣給誰?。“?！我這兩個女兒的命可真苦啊！就這樣整天地哭，村子里的人都叫她“哭婆”。

　　有一天，村子里來了一個郎中，有好心人將哭婆的事告訴了郎中，郎中沉思片刻寫下一“藥方”，讓好心人帶去給哭婆。第二天，奇跡出現(xiàn)了，哭婆笑了！從此就不再見她哭了，而是整天的笑，于是村子里的人又都叫她“笑婆”。

　　相信聰明的您看完這個故事時已知道了“藥方”的內(nèi)容，如還不知道，請繼續(xù)看哦！

　　這個故事提示了觀念對我們的言行和態(tài)度有多大的影響力，觀念會產(chǎn)生一種“慣性”，人們受這種慣性的制約會影響到言行和態(tài)度，當(dāng)你一旦接受某種觀點(diǎn)或已習(xí)慣某種思維方式，就很難突破經(jīng)驗(yàn)的局限，而這些經(jīng)驗(yàn)將影響你目前的思維和判斷。

　　同時，這個故事還從側(cè)面反映出人的一種心態(tài)，即積極心態(tài)、消極心態(tài)、。心態(tài)是觀念的“催化劑”，它決定了觀念的發(fā)展方向。

正確的思維模式

　　要具有正確的思維模式，首先要具有一個積極的心態(tài)和堅定的信念；其次要洞察現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)本質(zhì)，正確剖析自己和他人（環(huán)境）；另外還要善于投資，要有建設(shè)性、也就是與時俱進(jìn)的思想。

　　正確的思維模式包括兩項(xiàng)基礎(chǔ)。一、必須把事實(shí)中的現(xiàn)象和本質(zhì)分開。二、必須把事實(shí)一分為二地來分析，既是按事實(shí)的正反（陰陽）兩個方面來分析。

　　在你做出一個決策的過程中，你所能依據(jù)的事實(shí)都是本質(zhì)的而且要考慮到影響決策的兩個方面，所不能使用的則是蒙蔽本質(zhì)的現(xiàn)象以及只考慮到事實(shí)的某一方面。因而機(jī)會與能力相差無幾的人由于受思維模式的局限所做出的決策就大不一樣，其成就也會大不一樣。

　　正確剖析自己和他人對于思維模式正確的人是一件非常重要的事，許多人之所以失敗、退卻，主要是由于他的偏見和恐懼，使他低估了對手或競爭者的優(yōu)點(diǎn)。古人曰：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。

　　這里講的投資主要是在教育方面和學(xué)習(xí)方面的自我投資，它可以改善你的思考能力，建立正確的思維方式。如果你不善于這方面的投資，那你的思維模式必定不正確，或者說還存在著一定的缺陷和不足。

　　正確的思維模式還在于挖掘你的潛能。潛能的釋放以一種不為人知的程序利用著無窮無盡的智慧力量；這樣的力量可以把一個人的欲望轉(zhuǎn)化成他的物質(zhì)等同物，經(jīng)常是利用最實(shí)用的媒介物達(dá)來到目的。

　　每個人的真正自我都是有一個磁場的，對別人都具有不同程度的影響力和感染力。通常說某個人“個性很有魅力”，其實(shí)是指他沒有壓抑自我的創(chuàng)造力和具有表現(xiàn)自己的勇氣，同時也就是他的潛能通過磁場表現(xiàn)出來的一種力量的外化形式。

綜   述

　　由此，我們不難看出管理模式的形成不是用一系列的管理技術(shù)堆砌而成的，而是由我們的思維模式（管理哲學(xué)）通過企業(yè)人長時間的磨合與彼此交融滲透而形成的。每一種管理模式都在特定的時期發(fā)揮著自己的積極作用，當(dāng)一旦不能與時俱進(jìn)時，也就是系統(tǒng)中的某些要素發(fā)生了變化時，這種模式就開始起到阻礙的作用，有時甚至成為致命的障礙，所謂成也蕭何、敗也蕭何。

　　因而就要求我們每一個管理者的思想觀念系統(tǒng)都要處于一個動態(tài)的平衡中，而不要死抱著不合時宜的某種模式不放，或去學(xué)、去模仿、去借鑒某種看似優(yōu)秀的管理模式。

　　其實(shí)，管理模式不是能學(xué)、能模仿、能借鑒的；因?yàn)榫退銓W(xué)了、模仿了或借鑒了，也只不過是一種“形”而已。作為一個管理者重要的是要學(xué)會思考這種模式的背后是什么？更要知道能學(xué)、能模仿、能借鑒的只是某種管理模式下的各種先進(jìn)的管理技術(shù)，而不是模式本身。

　　要知道人與人不同，花有百樣紅；因而形成適合自己的管理模式才是最終的目的。切記適合的才是最好的！