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  2013年10月03日    zhongwen.ft.com John Zagula Richard Tong      
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  美式橄欖球是世界上最復(fù)雜、最精妙的運動之一。有時候,這個事實會被球場上展現(xiàn)的暴力和極端混亂狀態(tài)所掩蓋。其實,在混亂中存在著秩序,而且局面一直在教練的掌控之下?! o論是采用達拉斯牛仔隊(DallasCowboys)前教練湯姆•蘭德利(TomLandry)(1960年至1988年執(zhí)教)冷靜、費解的戰(zhàn)術(shù),還是采用芝加哥熊隊(ChicagoBears)前教練邁克•迪克塔(MikeDitka)(1982至1992年執(zhí)教)不太拘謹、富于激情的風(fēng)格,每位優(yōu)秀的教練都有一本攻略手冊,是他想讓球隊實施的絕妙或簡單“玩法”(戰(zhàn)術(shù))的指南。      約翰·薩古拉和理查德·童接受了攻略手冊的概念,并將之應(yīng)用于運動成分較少(但有時候同樣混亂)的營銷世界中。兩位作者都是微軟(Microsoft)過去15年強大營銷攻勢中的宿將。他們現(xiàn)在開辦了一家風(fēng)險資本公司,名為IgnitionPartners,總部位于西雅圖。他們已決定同世人分享他們的見解。

  而當在閱讀這本生動活潑的書時,就像是有兩位年輕的微軟能人坐在你身邊,上氣不接下氣地跟你解釋,你怎樣通過幾個步驟就能征服世界。他們經(jīng)常以體育運動或其它東西打比方,一次又一次地迸發(fā)熱情。

  暗中展開營銷行動是“四分衛(wèi)偷襲”,四分衛(wèi)是美式橄欖球隊中的關(guān)鍵球員。市場環(huán)境可能非常嚴峻,因此“沒人希望在70碼線外頂著巨大的逆風(fēng)踢凌空球”。當和一個難纏的競爭者較量時,記注:“你可以在一頭公牛面前揮動旗幟,但你最好確定,當它沖過來時你該怎么辦?!敝T如此類。

  但這種活力充沛的風(fēng)格不該讓你有反感。薩古拉和理查德·童寫了一本既新穎又有說服力的書,確實把營銷戰(zhàn)略分為五種簡單、卻又令人信服的模式,即“攻略”。

  第一種攻略是“短程加速車賽”——與挑選出來的競爭對手進行激烈的肉搏戰(zhàn)。MicrosoftWord就是用這種方法擊敗了WordPerfect(還記得嗎?)。維薩(Visa)也是用這種方法把美國運通(AmericanExpress)打得鼻青臉腫。當Avis汽車租賃開始告訴世界,與Hertz相比“我們更加努力”時,那也是一種短程加速車賽攻略。

  這是最直接、最簡單,可能也是最猛烈的營銷攻略。在你將“油門踩到底之前”,你必須相當確定自己的前景。“短程加速車賽是一項壯觀的運動,”作者表示?!翱駸岬膼酆谜邆儗で笱却碳?。那就給他們吧。這種攻略就是把矛頭直接指向你的對手?!?/p>

  第二種攻略是“平臺攻略”。這涉及到不理會競爭,而是專注于形成一個平臺,讓整個行業(yè)都能用這個平臺而取勝?!耙恍┏晒Φ钠髽I(yè),幾乎總能找到各種方法,將自己的成功更深地與整個行業(yè)的成功交織在一起,”作者表示,“它們沒有讓短期的貪婪蒙蔽自己的視線。它們更關(guān)注長期的貪婪——這要健康得多,而且更為持久?!庇⑻貭?Intel)攜其所有的個人電腦和軟件業(yè)務(wù)合作伙伴,它是個典型的平臺選手。

  第三種攻略是“不露聲色功略”,這幾乎與短程加速車賽截然相反。找到一個可供你成長的利基市場,并與規(guī)模更大的競爭對手和平共存,直到你可以公然挑戰(zhàn)它們。EnterpriseRent-A-Car選擇不與“重量級選手斗拳”(又是體育用語),而是在美國本土積蓄力量。麥當勞(McDonald’s)遭到了侵害,但這不是另一家大型漢堡公司做的,而是較小的競爭對手所為,它們提供可與麥當勞替換的食品,從各個細分市場蠶食了麥當勞的地位,包括塔可鐘(TacoBell)、World Wraps和星巴克(Starbucks)。

  第四種攻略是“取兩種攻略之長”,即提供第三條道路(the ThirdWay),在市場高端和低端之間折中一下。豐田(Toyota)的凌志(Lexus)就是該攻略的最佳例證。

  第五種攻略是“高-低”攻略。它與“取兩者之長”恰恰相反,要提供一個精英產(chǎn)品和一個“廉價”產(chǎn)品,消滅了中間市場。喜來登酒店(SheratonHotel)提供的高檔和福朋司(FourPoints)經(jīng)濟型服務(wù)就是該攻略的例子。樂購(Tesco)超市的最佳(Finest)和物美價廉(Value)品牌是另一個例子。

  這些攻略盡管很吸引人,但它們只為本書提供了一半素材。另一半是對各種市場差距進行徹底、但不太新穎的分析,并提供了一些建議,教你如何判斷自己所處競技場是什么類型,以及你需要采用怎樣的團隊和市場推廣途徑。

  作者從頭至尾都是熱情高漲、充滿活力。但正如他們自己在結(jié)尾部分所說,只有將攻略應(yīng)用于實踐,你才會發(fā)現(xiàn)自己究竟有多聰明。市場、客戶和競爭對手都在發(fā)生變化。你必須適應(yīng)性強,動作敏捷,才能使你的攻略在現(xiàn)實世界中管用。

  或者,如達拉斯牛仔隊的蘭德利曾經(jīng)說的,“主要任務(wù)不是設(shè)定目標,而是決定怎樣著手實現(xiàn)這個目標,并堅持遵守計劃?!碑斎唬m德利說這番話時,他那頂招牌式的“翻檐”帽還是緊扣在他的頭上。

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隨機讀管理故事:《要害與敏感關(guān)鍵點》
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