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  2013年10月03日    慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書(shū)!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹(shù)頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽(tīng)>>
   在2012年以來(lái)持續(xù)的殘酷價(jià)格戰(zhàn)中,京東、天貓、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜等多家電商紛紛不遺余力拼搶市場(chǎng)。其中,作為曾在線下堪稱“價(jià)格戰(zhàn)鼻祖”的國(guó)美系電商網(wǎng)站庫(kù)巴網(wǎng)和國(guó)美網(wǎng)上商城,更是以攪局者的強(qiáng)勁姿態(tài)殺入戰(zhàn)局。

    不過(guò),國(guó)美電器5月底公布的2012年第一季度財(cái)報(bào)并不理想。數(shù)據(jù)顯示,國(guó)美電器營(yíng)業(yè)收入為97.62億元,同比下滑28.62%;經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為5300萬(wàn)元,同比巨幅下滑92.26%;歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)為6739萬(wàn)元,同比下滑87.79%。

    據(jù)著名營(yíng)銷專家譚小芳(www.tanxiaofang.com)老師表示,國(guó)美電器單方表示,現(xiàn)狀是由銷售收入下滑以及電子商務(wù)業(yè)務(wù)虧損導(dǎo)致。家電行業(yè)正在重重因素下處于被動(dòng)狀態(tài),電子商務(wù)的燒錢怪圈又難以打破。但是作為一家傳統(tǒng)家電零售渠道的變身,國(guó)美系電商正在布局一場(chǎng)絕不示弱的持久戰(zhàn)。

    但是毫無(wú)疑問(wèn)的是,在這個(gè)過(guò)程中它們卻遭遇著一些與眾不同的變量和脅迫:其實(shí)體店業(yè)務(wù)正在被蘇寧電器(002024,股吧)趕超而且利潤(rùn)和規(guī)模差距已經(jīng)拉開(kāi),線下自身業(yè)務(wù)所見(jiàn)明顯;而電商業(yè)務(wù)的規(guī)模上,又與前方的純電商京東商城和老對(duì)手蘇寧易購(gòu)相差不小,更重要的是還要面對(duì)來(lái)自內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)。

    今天我們回顧一下國(guó)美電子商務(wù)的發(fā)展歷程:2002年10月,國(guó)美成立了電子商務(wù)部,次年9月國(guó)美網(wǎng)上商城試運(yùn)營(yíng);但中途經(jīng)歷的諸多波折使項(xiàng)目停滯,直到2010年11月,國(guó)美電器決定卷土重來(lái),斥資4800萬(wàn)元收購(gòu)的庫(kù)巴網(wǎng)80%的股權(quán);2011年4月,國(guó)美宣布網(wǎng)上商城部分由新銳美電子商務(wù)有限公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng),至此國(guó)美開(kāi)啟了電子商務(wù)雙品牌的并行戰(zhàn)略;2012年2月,國(guó)美網(wǎng)上商城入駐當(dāng)當(dāng)開(kāi)設(shè)新渠道,電商雙品牌均以拓展多渠道經(jīng)營(yíng)的策略催化規(guī)模增長(zhǎng)。

    在今年5月25日,國(guó)美電器公告披露黃光裕已通過(guò)旗下公司斥資9009萬(wàn)港元取得國(guó)美電器網(wǎng)上商城和庫(kù)巴網(wǎng)兩家網(wǎng)站各40%的股權(quán),形成大股東與上市公司四六比的股權(quán)結(jié)構(gòu)。自3月份調(diào)任丁東華空降庫(kù)巴擔(dān)任CEO以后,又在5月23日從庫(kù)巴網(wǎng)前CEO王冶全手中取得了庫(kù)巴網(wǎng)最后20%的股份,國(guó)美電器已全資擁有旗下兩家電商公司,不難看出對(duì)于電商業(yè)務(wù),黃氏家族意圖緊握話語(yǔ)權(quán)。

    對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),線上線下的革命之戰(zhàn)已成定局別無(wú)選擇。具體到國(guó)美,一方面?zhèn)鹘y(tǒng)家電渠道遭遇線下業(yè)務(wù)疲軟,同店銷售額下滑明顯等現(xiàn)狀。據(jù)報(bào)告顯示,因國(guó)美電器大部分門店分布于一二線城市,受經(jīng)濟(jì)影響較大,2012年一季度同店銷售同比大幅下滑34.4%之多;另一方面,面對(duì)純電商京東的雄心勃勃和老對(duì)手蘇寧對(duì)蘇寧易購(gòu)的高舉高打,國(guó)美已經(jīng)形成了巨大壓力和緊迫的局面,電子商務(wù)一戰(zhàn)毫無(wú)退路。

    傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)戰(zhàn)略的成敗,很大程度來(lái)自于集團(tuán)大老板是否勇于革自己的命的決心。業(yè)界都知道,蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東希望做中國(guó)的沃爾瑪+亞馬遜,近兩年大力推動(dòng)了蘇寧易購(gòu)。但大家似乎忽略了身在圍墻中的黃光裕。據(jù)內(nèi)部人士透露,一墻之隔可能會(huì)讓國(guó)美電商戰(zhàn)略不如蘇寧那么通透明晰,但黃光裕對(duì)電子商務(wù)的興趣并不比張近東少,這段時(shí)間對(duì)他來(lái)說(shuō),正好韜光養(yǎng)晦潛心學(xué)習(xí)電商知識(shí)并思考未來(lái)戰(zhàn)略。

    事實(shí)上對(duì)國(guó)美這樣的傳統(tǒng)渠道商而言,線上一戰(zhàn)頗有優(yōu)勢(shì)。以供應(yīng)鏈為例,年超千億的采購(gòu)規(guī)模足夠保證大部分商品保持絕對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì);即使在正常銷售情況下,也能保證大部分家電商品低于市場(chǎng)價(jià)格,并且貨源充足穩(wěn)定。

    而在全國(guó)200多個(gè)重點(diǎn)城市設(shè)有大型倉(cāng)儲(chǔ)基地,全國(guó)一二三線城市大家電商品(冰箱、電視、洗衣機(jī)、空調(diào)等)全部實(shí)現(xiàn)本地化物流配送,這相比正處于物流建設(shè)的純電商企業(yè)來(lái)說(shuō),又形成了難以逾越的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。盡管國(guó)美有如上堅(jiān)定的電子商務(wù)決心,不能回避的問(wèn)題是,庫(kù)巴網(wǎng)和國(guó)美網(wǎng)上商城的雙品牌戰(zhàn)略仍然帶來(lái)了一些糾結(jié)和內(nèi)耗。攘外的前提是否要先安內(nèi)?左右手之間的競(jìng)合也成為國(guó)美電商道路的獨(dú)特之處。

    譚小芳老師指出,今天以定位非常相似的庫(kù)巴網(wǎng)和國(guó)美網(wǎng)上商城為品牌戰(zhàn)略雙雙出擊,二者關(guān)系并列而非從屬。同時(shí)二者分別和天貓、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚毯献鞫嗲澜?jīng)營(yíng)。盡管在實(shí)際打法上,庫(kù)巴的戰(zhàn)略相對(duì)激進(jìn),國(guó)美網(wǎng)上商城戰(zhàn)略相對(duì)求穩(wěn),但以現(xiàn)在的格局來(lái)說(shuō),品牌雙方互搏在所難免。

    據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2012年第二季度網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)京東占5.5%份額,蘇寧易購(gòu)占比1.2%,庫(kù)巴占有0.5%,而國(guó)美網(wǎng)上商城的總量則遠(yuǎn)小于此。那么未來(lái)國(guó)美手中的兩張牌,到底會(huì)怎么打?

    外界對(duì)于庫(kù)巴和國(guó)美商城的猜測(cè)是二者即將整合。這個(gè)消息并非空穴來(lái)風(fēng),近日國(guó)美集團(tuán)為了防止惡意搶注,用不菲價(jià)格收購(gòu)了域名gome.cn和igome.com,并交給國(guó)美電器網(wǎng)上商城運(yùn)作;同時(shí)在8月1日,庫(kù)巴網(wǎng)將完成與國(guó)美電器集團(tuán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)和物流系統(tǒng)的全面對(duì)接,與國(guó)美網(wǎng)上商城共同納入集團(tuán)的一套系統(tǒng)管理。

    據(jù)譚小芳老師表示,目前電商混戰(zhàn)比拼的實(shí)質(zhì)并非是價(jià)格,而是各自背后的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)型、資金驅(qū)動(dòng)型以及流量驅(qū)動(dòng)型的模式較量。他認(rèn)為家電領(lǐng)域的規(guī)則在電子商務(wù)發(fā)展中會(huì)有變化,但不是本質(zhì)的改變。“資金鏈也玩不過(guò)供應(yīng)鏈”,一語(yǔ)直指靠資本優(yōu)勢(shì)的京東。庫(kù)巴對(duì)于自己作為國(guó)美系電子商務(wù)的信心,很大程度上來(lái)自國(guó)美供應(yīng)鏈的保障以及對(duì)于大家電領(lǐng)域長(zhǎng)期占據(jù)的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。

    據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)表明,截至2011年底,庫(kù)巴和國(guó)美網(wǎng)上商城分別虧損1.54億元和1.4億元。在這一輪慘烈的電商價(jià)格戰(zhàn)中,國(guó)美電器下兩家電商2011年下半年到2012年第一季度已出現(xiàn)了超過(guò)5億的凈虧損,而2012年第二季度雖然國(guó)美電器將新銳美和庫(kù)巴的40%股權(quán)轉(zhuǎn)給國(guó)美集團(tuán)來(lái)降低其虧損對(duì)上市公司的影響,但是兩家電商的虧損額相比第一季度仍有上升。

    但是這樣一個(gè)怪圈很難打破。作為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù),轉(zhuǎn)型中勢(shì)必要面臨一些問(wèn)題和迷茫。就像如今的國(guó)美電商戰(zhàn)略,仍然有讓人霧里看花的感覺(jué)。但對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō),線下和線上零售總和是一個(gè)完整的零售市場(chǎng),很多沖突和矛盾其實(shí)也許并不存在。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《盲人過(guò)橋》
有個(gè)盲人經(jīng)過(guò)一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計(jì)松手后肯定會(huì)掉進(jìn)深淵里。過(guò)路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時(shí)間長(zhǎng)了,手上累得沒(méi)力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來(lái),說(shuō):“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長(zhǎng)時(shí)間的罪。”

管理故事哲理

這個(gè)盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會(huì)遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點(diǎn),預(yù)期相信是安全,不如相信這個(gè)是危險(xiǎn)的,所謂的憂患意識(shí),要把問(wèn)題想得更加復(fù)雜點(diǎn),把問(wèn)題想得更加困難點(diǎn),這從某種角度而言沒(méi)有錯(cuò),但對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)是存在問(wèn)題。

企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程中對(duì)于未來(lái)預(yù)估,往往會(huì)采取相應(yīng)的措施,某種預(yù)估將會(huì)對(duì)當(dāng)下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會(huì)將大量的人力和物力用在可能無(wú)謂的因素上。寧可想得復(fù)雜點(diǎn),不要想得太容易,這種思維其實(shí)是掉以輕心的反面,中國(guó)人有句話叫船到橋頭自然直,這其實(shí)就是中國(guó)人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒(méi)有這種阿Q精神,做事情可能會(huì)事倍功半,當(dāng)然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現(xiàn)象在當(dāng)下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當(dāng)下,企業(yè)著眼于當(dāng)下的未來(lái)預(yù)估,將成為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中核心要解決的問(wèn)題。

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