另一方面,據(jù)該中心調(diào)查,許多企業(yè)管理者對(duì)開展戰(zhàn)略管理的成效有不同的意見,比如對(duì)“您覺得戰(zhàn)略管理很有用嗎?”一問,肯定的回答不到50%,有34%的被訪者認(rèn)為已經(jīng)實(shí)施的戰(zhàn)略管理效果一般,6%的認(rèn)為效果不好或極差。調(diào)查結(jié)果也反映出目前企業(yè)對(duì)于戰(zhàn)略管理的認(rèn)識(shí)有極大差異。這種情況對(duì)于企業(yè)推進(jìn)戰(zhàn)略管理很不利,剖析目前企業(yè)開展戰(zhàn)略管理中存在的問題,提高認(rèn)識(shí)成為正確推進(jìn)戰(zhàn)略管理的重要任務(wù)。
總體來看,推進(jìn)戰(zhàn)略管理中存在的問題,主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面:
對(duì)戰(zhàn)略管理的認(rèn)識(shí)偏差是影響企業(yè)開展研究和實(shí)施的核心原因
首先,戰(zhàn)略管理(包括戰(zhàn)略規(guī)劃)是企業(yè)第一把手使用的工具、是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)化的依據(jù)、是用以決策和協(xié)調(diào)的工具,不是各職能部門的主要工具。因此,企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制訂要由第一把手來指導(dǎo),要反映他的意志,而不是規(guī)劃研究部門的意見。不少企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略由下級(jí)部門做出方案交總經(jīng)理拍板的做法,就違反了戰(zhàn)略管理制訂的規(guī)律。
其次,戰(zhàn)略管理在本質(zhì)上、功能上完全不同于5年計(jì)劃或10年規(guī)劃,即它不是按整數(shù)時(shí)間劃定期限,而是按解決問題對(duì)象所需來劃定時(shí)限;不是生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、技術(shù)等各部門工作相加的結(jié)果,而是根據(jù)環(huán)境變化指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)及各部門工作的依據(jù);不僅追求企業(yè)經(jīng)營利潤最大化,而且追求企業(yè)競爭安全性;它主要不是技術(shù)性的產(chǎn)物,而是思想性產(chǎn)物、創(chuàng)新性產(chǎn)物。戰(zhàn)略規(guī)劃沒有最好,只有更好,因此在研究制訂發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)不應(yīng)以熟悉本企業(yè)主要技術(shù)為依據(jù),而是以包括軍事思想在內(nèi)的戰(zhàn)略思想為主要依據(jù)。根據(jù)調(diào)查,相當(dāng)多企業(yè)的戰(zhàn)略管理納置于“營銷管理”、“人力資源管理”、“品牌管理”等等局部范圍內(nèi),同時(shí)近一半的被訪者認(rèn)為戰(zhàn)略規(guī)劃與5年規(guī)劃“是一回事”,還有不少被訪問者認(rèn)為“5年以內(nèi)是5年計(jì)劃,5年以外是戰(zhàn)略規(guī)劃”,這些認(rèn)識(shí)偏差太遠(yuǎn),從根本上妨害了正確開展戰(zhàn)略管理。
再有,戰(zhàn)略管理不應(yīng)是在企業(yè)危機(jī)時(shí)、重組后、更換大股東后的工作,而是企業(yè)發(fā)展中的經(jīng)常性的工作;不應(yīng)是用來宣傳表彰的材料,而是事關(guān)企業(yè)生存安全的絕密資源。目前中國企業(yè)管理者這方面意識(shí)非常落后,甚至非常傻。反觀國際知名家電巨頭都把自己打入中國的戰(zhàn)略緊緊地封藏起來,不漏半點(diǎn)口風(fēng)。
科學(xué)的理論和方法是企業(yè)戰(zhàn)略管理取得成效的保證
目前流行的戰(zhàn)略管理理論方法還不完善,還在發(fā)展之中。主要是基于戰(zhàn)略管理是針對(duì)環(huán)境不斷變化產(chǎn)生了大量不確定因素,使企業(yè)僅僅使用以可控性為主要特征的系統(tǒng)工程方法難以發(fā)揮作用。為了解決環(huán)境不確定因素造成的無以下手的窘境,系統(tǒng)工程方法總是以一定的假設(shè)或忽略作起點(diǎn),這就可能造成戰(zhàn)略管理“先天不足”,從而“失之毫厘,差之千里”。因此,戰(zhàn)略管理要應(yīng)用統(tǒng)籌學(xué)理論和系統(tǒng)方法結(jié)合才會(huì)更有效。
戰(zhàn)略管理是一種以思想性創(chuàng)新為特征的管理,是不能按教科書來實(shí)施和規(guī)范的,更不能程式化、數(shù)字化,提取和整理若干數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī),出一大堆打印件,再加上結(jié)論就完成的。對(duì)于戰(zhàn)略管理性質(zhì)與其他管理的區(qū)別缺少正確的認(rèn)識(shí),導(dǎo)致采用不適合的方法,是嚴(yán)重妨害和局限企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的基本原因。由于這種誤識(shí),造成在實(shí)踐中,或者很荒謬地把戰(zhàn)略規(guī)劃研究當(dāng)作是一項(xiàng)任務(wù),臨時(shí)抱佛腳,組織眾多專家和部門負(fù)責(zé)人集思廣益,而違反了思想性創(chuàng)造活動(dòng)要通過少數(shù)人長時(shí)間的集中思考的規(guī)律;或者把戰(zhàn)略規(guī)劃模式化,造成眾多企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃如出一轍,既使戰(zhàn)略規(guī)劃缺少了高度針對(duì)性,不是“一把鑰匙開一把鎖”,又完全違背了“你打你的,我打我的”的戰(zhàn)略基本規(guī)則。這種戰(zhàn)略規(guī)劃毫無用處,也無密可保。
戰(zhàn)略管理要求企業(yè)要根據(jù)經(jīng)營目的和經(jīng)濟(jì)規(guī)律、競爭目的和競爭規(guī)律來指揮和組織經(jīng)營活動(dòng)和競爭活動(dòng)。目前,多數(shù)企業(yè)除了廣告戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)外,別無他法,不僅完全不能適應(yīng)國際上的數(shù)十種方法的競爭形勢,更易陷于中國古代軍事家吳起所告誡的“五勝者禍”的危局。
正確組織戰(zhàn)略管理活動(dòng)是提高其成效的條件
由于戰(zhàn)略管理在中國還未全面推開,缺少經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和正確的指導(dǎo),就常常使企業(yè)在實(shí)踐戰(zhàn)略管理活動(dòng)中違反思想性和整體性原則,產(chǎn)生偏差。比如不少企業(yè)是由企管部、規(guī)劃部或戰(zhàn)略部等參與決策的部門獨(dú)自完成發(fā)展戰(zhàn)略,然后交第一把手拍板,更有由營銷部或財(cái)務(wù)部等執(zhí)行部門代替決策部門職能的情況。戰(zhàn)略管理是思想性活動(dòng)、是整體性活動(dòng),執(zhí)行者與局部都不可能承擔(dān)。
又比如,研究戰(zhàn)略管理中把信息收集分析放在比戰(zhàn)略思路研究還重要的位置,同時(shí)常常顛倒了二者的順序,本應(yīng)是戰(zhàn)略思路指導(dǎo)信息的收集和整理,而在實(shí)踐中卻反過來了。對(duì)此,《戰(zhàn)略柔性》一書也已指出,缺少戰(zhàn)略思想指導(dǎo)的信息收集使信息泛濫、無以著眼,從而“多則惑”。
再比如,按照一般項(xiàng)目招標(biāo)的方法和要求延聘“外腦”,注重名氣、牌號(hào)、要求若干案例、規(guī)定收費(fèi)底價(jià)等等,而不審慎地研究應(yīng)請(qǐng)什么樣的“外腦”、何性質(zhì)任務(wù)、需用何種方法,然后去選擇對(duì)象?!罢蘸J畫瓢”的招標(biāo),以為引進(jìn)競爭機(jī)制就是科學(xué)的,這是由于缺少起碼的知識(shí)。戰(zhàn)略規(guī)劃的研究制訂,不可能制訂標(biāo)書,又如何評(píng)標(biāo)及招標(biāo)呢?更何況這種迷信招標(biāo)的思想不符合思想性活動(dòng)的本質(zhì)要求。
又比如,把戰(zhàn)略管理研究當(dāng)作技術(shù)工作,只讓懂本企業(yè)技術(shù)工藝的人參與研究,不知道應(yīng)請(qǐng)具有歷史、哲學(xué)、法律知識(shí)的適合者參與可以避免“思路克隆”的無效性,這種“技術(shù)至上”思想極大地限制了中國企業(yè)的發(fā)展。
還有的企業(yè)要求戰(zhàn)略規(guī)劃中解決諸多戰(zhàn)術(shù)性問題,并以發(fā)展戰(zhàn)略報(bào)告文本的頁數(shù)多少來衡量工作成果,也是一種“技術(shù)至上”思想的表現(xiàn)。
素質(zhì)狀況是影響企業(yè)正確地開展戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)
由于中國市場經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá),相當(dāng)多的企業(yè)獨(dú)立性、自主性還很不足,對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展缺少充分的考慮和要求,企業(yè)內(nèi)決策職能與經(jīng)營職能尚缺少分工,這就限制了戰(zhàn)略管理的研究和實(shí)施。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,36%的企業(yè)有專門機(jī)構(gòu),不到一半的企業(yè)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理。研究和組織戰(zhàn)略管理的人員極為缺少,很多是由學(xué)技術(shù)的人承擔(dān)研究戰(zhàn)略規(guī)劃,由于缺少哲學(xué)、歷史知識(shí),會(huì)使研究戰(zhàn)略管理所需知識(shí)結(jié)構(gòu)不完全。這種知識(shí)結(jié)構(gòu)不完全使企業(yè)決策的前瞻性受到影響。
總之,回顧幾年來的情況,中國企業(yè)和管理學(xué)界,共同克服上述差距,是促進(jìn)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的重要任務(wù);盡快克服上述差距,則是企業(yè)更快適應(yīng)入世后新環(huán)境的重要條件。中國企業(yè)在研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí),務(wù)必應(yīng)遵循中國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家孫冶方的著名原則:“求異存同”