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  2013年10月03日    《數(shù)字商業(yè)時代》      
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  必須使每一個員工“以心經(jīng)營”,這是建立規(guī)模組織地頭力的根本之路。

  當公司剛開始起步時,沒有哪個公司不是建構(gòu)在地頭力基礎上的。那時,一切答案都在現(xiàn)場,現(xiàn)場有神靈??墒?,當公司規(guī)模變大以后,規(guī)?;墓窘ㄖ埔仓饾u健全起來,在滿足了控制風險需要的同時,也造就了一大批管理官僚。結(jié)果,久而久之,一種強大的力量就把公司高層拉離公司業(yè)務的現(xiàn)場。如何從初創(chuàng)時期一個人或團隊的地頭力向規(guī)模組織的地頭力轉(zhuǎn)化,是一個棘手的問題。

  從個人到組織的地頭力轉(zhuǎn)化

  當一個公司有了相當規(guī)模,地頭力也發(fā)生了重要的變化。

  公司一把手往往被許多重要棘手的事情擋住了去現(xiàn)場的路。各種各樣的會議,各種各樣的人物,各種各樣的領導,各種各樣的參觀人群等等,這些在一個小公司看來是光榮的事,對一個大公司的老板來說,卻成為沉重的負擔。一些習慣漸漸在各種各樣的耽擱中被養(yǎng)成,比如喜歡和一些陌生的二手數(shù)字打交道,習慣了根據(jù)下級上交的報告分析判斷問題,有些甚至迷戀于顧問公司所提交的厚厚的問題解決方案報告。結(jié)果是,企業(yè)高層脫離公司業(yè)務的現(xiàn)場,使中國一系列的公司遭遇資金鏈斷裂的危機。

  公司有了一定的規(guī)模后,必須從體現(xiàn)在企業(yè)家個人和創(chuàng)業(yè)團隊身上的地頭力,轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€公司的地頭力。這時,企業(yè)家的重點要轉(zhuǎn)移到企業(yè)地頭力文化的建設上。一個企業(yè)的地頭力文化就在企業(yè)家身上:如果他不拿企業(yè)當作安身立命之所,這個企業(yè)的地頭力文化就可能要泡湯;如果他繼續(xù)把企業(yè)作為安身立命之所,那么這個企業(yè)的地頭力文化就會茁壯起來。

  京瓷公司的稻盛和夫圍繞著讓全體員工能有個長期安身立命的所在,打造了獨一無二的京瓷地頭力文化。在稻盛和夫看來,地頭力不是一個簡單的哲學概念,也不是一種簡單的考評指標體系,而是大公司的一種具體組織形式。

  豐田公司的地頭力文化是由眾多因素形成的一個強勢的場,員工一旦置身其中,就可以安心、精進、創(chuàng)造、改變。豐田的文化統(tǒng)攝力是那樣強大,以至于豐田喜一郎這一脈50多年不當政了,2009年依然能回歸領袖的寶座。這就是心智的力量,這就是文化的力量。

  規(guī)模組織的地頭力內(nèi)涵

  一個組織的地頭力,要比個人的地頭力有更為豐富的內(nèi)涵和外延。我們可以把規(guī)模組織的地頭力界定為:在一個組織的特定坐標或道場中,清空一切經(jīng)驗、束縛、教條、成見,全員能夠用直覺力把握一刻接一刻的本真,并能創(chuàng)造性地解決問題的能力。

  在公司的一個個業(yè)務現(xiàn)場,都有一刻接一刻的問題,都需要有地頭力強的員工,在那里安心、專注發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;每一個業(yè)務環(huán)節(jié),都有改善的空間,需要員工在那里極致、精進和歡喜;公司需要的不僅僅是按指令操作的執(zhí)行力,而是在特定的崗位上獨立思考、追求最佳的地頭力。

  一個公司的地頭力是全體員工地頭力的集合。對于一個組織來說,地頭力體現(xiàn)在3個層次上:每個成員的專業(yè)突破能力;全員對組織文化的認同能力或組織內(nèi)資源的整合力;整合組織外部資源的能力。

  整合外部資源的能力,往往可能在老板一個人身上,或是在一個關(guān)鍵員工身上,或是在管理團隊身上,也可能在一個公司員工的家屬身上,或是在公司員工偶然遇到的一個異國陌生人身上。無論在哪里,都需要公司形成一個強勢的場,公司的每一個人都會隨時把碰到的資訊或資源,與本公司的需要聯(lián)系起來。這種聯(lián)系能力,常常是一個組織地頭力很關(guān)鍵的成分。上述關(guān)系可以用公式表示:

  組織的地頭力=員工專業(yè)能力集合+內(nèi)部整合能力+外部整合能力

  一大批中國企業(yè)展現(xiàn)出來的地頭力,或許會被認為是企業(yè)由小做大的一個初級過程。兩個世界500強——京瓷公司和豐田公司,卻以獨特方式向我們展示了大公司同樣可以建構(gòu)在地頭力之上。豐田章男2009年接掌豐田公司的大權(quán),緊接著作了一個深刻的反思。他認為,這些年豐田公司偏離了創(chuàng)始人確立的“烏龜哲學”原則,而一下子轉(zhuǎn)變成了“兔子”:圍著市場規(guī)模盲目并購,漸漸的庫存多了起來,結(jié)果導致2009年的巨額虧損。豐田章男說,豐田擺脫困境的出路就在于回到現(xiàn)場,“只生產(chǎn)有需求的東西”,堅持創(chuàng)始人確立的這個“烏龜哲學”。豐田公司的“烏龜哲學”反映了日本人做事的一種心態(tài),值得中國人學習。

  地頭力的內(nèi)在開化

  19世紀中葉,中日兩國同時遭遇西方列強打開國門的強大威懾。救國與富強之迫切阻礙了中國人追求更終極的普適價值觀,從而把開民智異化為一場為挽救危亡尋找一種速效藥的倉促行動,我們急于引進西方的器具。而以福田諭吉為代表的一批日本明治維新時期的大師,則通過一次次的西方實地考察明白了西方文明是一種高階文明。日本需要做的是打開封閉的窗子,讓新空氣流進來,顯示了一種擁抱西方新的高階文明的魄力。

  福田諭吉是一個大禪師,他深知自立立人的道理。他說:“一身之獨立而有一家之獨立,有一家之獨立,才能使一國獨立、天下獨立。而能致一身之獨立者,無他,唯先開其心智爾。”在他看來,文明有兩個方面,即外在的事物和內(nèi)在的精神,文明外形易取,而文明精神難求。以禪來經(jīng)營公司的日本企業(yè)家,深諳福田諭吉的禪機。他們持續(xù)從“外在開化”與“內(nèi)在開化”兩個層面來持續(xù)開發(fā)公司人的心智。

  20世紀流行的西方管理,注重外在開化的經(jīng)營管理,重點放在經(jīng)營戰(zhàn)略、全球化、公司制、股東價值經(jīng)營、ERP等層面上。而豐田、京瓷、本田等一批日本公司,則更加注重內(nèi)在開化,注重現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)時地頭力的開發(fā)??梢哉f,21世紀的經(jīng)營管理主要是來自內(nèi)在開化。

  內(nèi)在開化不在于學習多少二手貨,不在于學習多少公司經(jīng)營的理念和哲學,而在于一個人是否能夠找到自己真心喜歡做的事,全身心投入,把它做好。無論這個人多么有權(quán)威,還能一個人從頭到尾做好一件事,而且能持續(xù)做好一件事,這是開發(fā)地頭力的全部秘密。唯其如此,才可以通往心靈之從容、精神之寧靜以及深知自我之大道,就可以開發(fā)地頭力,釋放出無限的潛能,創(chuàng)造出不一樣的個性和人生。

  記得2009年6月份,稻盛和夫到清華 演講。一位聽眾提出一個刁鉆的問題:Google公司成立沒有多久,市值卻已經(jīng)超越了你創(chuàng)辦的京瓷和第二電信電話。我們是要向你學習呢,還是要向Google學習?稻盛和夫回答:“美國公司創(chuàng)造了一些新的工具和新的商業(yè)模式,這些值得學習。但是長期持續(xù)經(jīng)營還是需要學會‘以心經(jīng)營’,還是要從中國國學中學習。許多日本人不相信中國國學,但是我信。我自己就是這么走過來的。”

  稻盛和夫說出了建立規(guī)模公司地頭力的根本之路:必須使每一個員工都能夠以心經(jīng)營。

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隨機讀管理故事:《要害與敏感關(guān)鍵點》
公司在男廁小便池上貼了一紙條:“往前一小步,文明一大步。”結(jié)果地上仍有許多尿漬。后來公司認真吸取教訓,紙條改成:“尿不到池里說明你短;尿到池外說明你軟”,結(jié)果地上比以前干凈許多。

啟示:有時揚其長不如揭其短!給客戶的提案要具體并準確地切中其要害與敏感關(guān)鍵點才有效。

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