寶潔公司（Procter & Gamble）首席執(zhí)行官（CEO）兼董事長麥睿博經(jīng)歷了充滿挑戰(zhàn)的一年。寶潔公司目前的年?duì)I收總額已經(jīng)高達(dá)836億美元。作公司CEO麥睿博今年不得不三次降調(diào)指導(dǎo)性業(yè)績預(yù)期，導(dǎo)致分析師產(chǎn)生憂慮情緒，股價(jià)也連連下跌。10月25日，該公司公布的2013財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)顯示，經(jīng)不計(jì)一次性費(fèi)用調(diào)整后每股盈利為1.06美元，超過了分析師預(yù)期（此前已經(jīng)下調(diào)過）。

麥睿博遭到了一些前公司員工及退休員工的批評，這些人主要通過寶潔股票獲得收益。而在今年7月份，對沖基金公司珀欣廣場資產(chǎn)管理公司（Pershing Square Capital Management）創(chuàng)始人兼CEO、維權(quán)投資者威廉•阿克曼宣布，他已買入價(jià)值總計(jì)達(dá)18億美元的寶潔股票，表明他很快將會要求寶潔公司進(jìn)行重大變革 （尤其是領(lǐng)導(dǎo)層的人員調(diào)整）。據(jù)報(bào)道，阿克曼在與麥睿博進(jìn)行的一次會晤期間，曾要求他辭職。

現(xiàn)在，麥睿博決定公開表明態(tài)度。他在接受《財(cái)富》雜志資深編輯珍妮弗•萊因戈?duì)柕陋?dú)家采訪時(shí)稱，自己相信公司的復(fù)興計(jì)劃正在取得明顯的進(jìn)展。以下是經(jīng)過編輯的采訪筆錄。

那么，這次公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)符合人們此前的預(yù)期...

我們2013財(cái)年第一季度的營收業(yè)績接近我們此前給予的指導(dǎo)性預(yù)期區(qū)間上限，而運(yùn)營利潤和現(xiàn)金流等業(yè)績均達(dá)到超計(jì)劃水平。這使我們有望按計(jì)劃兌現(xiàn)我們對2013財(cái)年設(shè)定的承諾。

這次季度業(yè)績有哪些地方出乎你的意料之外？

我認(rèn)為沒有出乎我的意料之外。但我們復(fù)興計(jì)劃的三個(gè)部分都獲得了預(yù)期的成效。整個(gè)設(shè)想是把重點(diǎn)放在提高股東總回報(bào)水平上，以此讓我們重新回到同類企業(yè)排名的前三分之一之列。這個(gè)三部分計(jì)劃之一就是這個(gè)“40-20-10”計(jì)劃，即把重點(diǎn)放在我們40個(gè)規(guī)模最大的產(chǎn)品類別與國家組合上，其中主要是美國和中國。我們首先把資源集中投放到這些產(chǎn)品類別與國家組合上，然后投放到20個(gè)最重要的創(chuàng)新產(chǎn)品上。我們一直在舉辦我們稱之為“即興構(gòu)想會”（jam session）的活動。在這個(gè)活動中，我們會延請公司高層領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門的專家，讓他們即興提出構(gòu)想。自從我們?nèi)蚊罓柡?bull;梅斯基塔擔(dān)任公司新業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng)新部門總裁以來，我們這個(gè)活動已經(jīng)進(jìn)行了有6到9個(gè)月左右的時(shí)間。然后就是把重點(diǎn)放在10個(gè)最重要的新興市場上。

創(chuàng)新方面，（我們的盈利要求）我們特意進(jìn)行一些新的創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)商，然后把創(chuàng)新產(chǎn)品引入市場。比如，汰漬Pods（Tide Pods）就提高了汰漬系列洗衣粉的市場份額。

第三個(gè)部分就是提高生產(chǎn)力。這是向分析師及投資者證明我們可以通過提高利潤率來實(shí)現(xiàn)成本削減計(jì)劃的一個(gè)方面。我們計(jì)劃在一年內(nèi)削減成本20億美元，這相對于我們每股預(yù)期盈利而言相當(dāng)于提高11個(gè)百分點(diǎn)。如果我們能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的一半（也就是削減成本10億美元）的話，這相當(dāng)于每股預(yù)期盈利提升5到6個(gè)百分點(diǎn)。這將相當(dāng)于公司的核心運(yùn)營利潤率提高90個(gè)基點(diǎn)。我們上季度的生產(chǎn)力提高了150個(gè)基點(diǎn)。這可能是我們一直在不斷加強(qiáng)的方面。

你指定公司負(fù)責(zé)創(chuàng)新的靈魂人物了嗎？

他會很高興聽到你的這種描述方法，但我們還沒有宣布這項(xiàng)任命。他是一位部門總裁，曾在某業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)新。他擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，將會直接在我手下工作。我們的設(shè)想是在公司內(nèi)部設(shè)立一個(gè)由部門高級總裁組成的委員會，所有成員都是備受推崇的人物。他們將和我一起努力，重新組織我們開展工作的方式。如果為了改善業(yè)績而有需要的話，我們將會重組公司結(jié)構(gòu)。

這個(gè)委員會什么時(shí)候開始召開會議？

未來幾個(gè)星期之內(nèi)。我想要做的是創(chuàng)造一種注重生產(chǎn)力的 企業(yè)文化 。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的方式就是讓各業(yè)務(wù)部門的工作人員都參與進(jìn)來，讓他們形成一個(gè)指導(dǎo)性的聯(lián)盟，這正是我們正在做的事情。必須確保我們在這方面達(dá)到一種平衡。注重創(chuàng)新和注重提高生產(chǎn)力兩者并不矛盾。

生產(chǎn)力是一個(gè)促成因素。它使我們有能力把資金重新投向創(chuàng)新產(chǎn)品，或者使我們有能力在應(yīng)對意外事件時(shí)擁有緩沖資金。寶潔公司已經(jīng)有175年的悠久歷史了，本月底我們將慶祝寶潔成立175周年。我正在重讀《財(cái)富》雜志（Fortune）1981年發(fā)表的一篇文章。文章談到了寶潔鼎盛時(shí)期的CEO約翰•斯梅爾當(dāng)時(shí)面臨的困境，并且采訪了一位寶潔退休員工，這位退休員工表示寶潔公司創(chuàng)新不足。那篇文章還談到了寶潔在1973年至1980年期間股價(jià)下跌的情況。

使寶潔公司與眾不同的特點(diǎn)之一是我們公司在一段時(shí)間內(nèi)會徹底改造自己。每個(gè)接受任命、擔(dān)任公司CEO的人都必須重塑公司，這樣公司就可以為未來175年做好準(zhǔn)備。

鮑勃，為什么寶潔以前沒有徹底改變自己呢？現(xiàn)在你擔(dān)任寶潔CEO已有幾年的時(shí)間了。現(xiàn)在才說要形成一個(gè)注重生產(chǎn)力的企業(yè)文化，這個(gè)想法令我感到有些奇怪，大多數(shù)CEO都是在走馬上任的時(shí)候發(fā)表這類言論。寶潔公司的生產(chǎn)力到底出了什么情況？

我們面臨自1929年至1933年期間全球性經(jīng)濟(jì)大蕭條以來最糟糕的一個(gè)經(jīng)濟(jì)狀況。我們在大宗商品原材料方面的成本開支增加了35億美元，這對我們的盈利能力造成了極為不利的影響。我們的計(jì)劃正是對目前的形勢作出的一個(gè)回應(yīng)。

但是其他公也面臨這樣的經(jīng)濟(jì)阻力，然而他們的業(yè)績都比寶潔出色。如果可以的話，你希望改變自己過去在哪些方面的做法？

我在今年6月份在巴黎召開的德意志銀行全球消費(fèi)者與食品 零售 商大會上已經(jīng)闡述過有關(guān)這方面的所有原因。

能再說一遍嗎。我知道你對這個(gè)問題進(jìn)行了大量的思考，難道寶潔從中沒有任何經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以吸取嗎？

我們已落實(shí)的計(jì)劃表明了我們從中已吸取到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我們目前把重點(diǎn)放在改善非連續(xù)性創(chuàng)新的任務(wù)上。我們目前計(jì)劃在全球范圍內(nèi)裁員5,700人，削減成本100億美元。

我的理解是，這個(gè)計(jì)劃來看，你們吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)就是，公司之前開支過度了。

是的，我們面臨大宗商品原材料價(jià)格上漲的不利因素，而倘若我們沒有把原材料價(jià)格上漲反映到我們的產(chǎn)品定價(jià)中去的話，那么就會對我們的盈利能力造成同等程度的削減。

但向貴公司股票投資的投資者群體并不認(rèn)同這種說法。前寶潔部門總裁加里•馬丁撰寫了這封批評信。阿克曼與你會晤——要求你辭職。投資者似乎并不接受你傳遞的訊息?？梢赃@么說嗎？

我們提供了這個(gè)信息。投資者現(xiàn)在相信，我們正在按照這個(gè)計(jì)劃持續(xù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在4～6月份的季度里，我們曾表示我們已走在計(jì)劃前面了，當(dāng)時(shí)投資者對此反響積極。我們公布4～6月份的季度財(cái)報(bào)之后，寶潔股價(jià)當(dāng)天上漲了2美元?；蛟S這個(gè)信息已傳達(dá)給了市場，而投資者正在尋找信心，但我們正在實(shí)現(xiàn)這些計(jì)劃中所制定的 績效 目標(biāo)。