企業(yè)實(shí)力是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本依靠，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)來(lái)源。企業(yè)實(shí)力分為硬實(shí)力和軟實(shí)力，以及具體如何實(shí)際運(yùn)用的所謂巧實(shí)力。對(duì)于企業(yè)硬實(shí)力，人們沒(méi)有太多疑義。近年，企業(yè)軟實(shí)力受到廣泛關(guān)注。但對(duì)所謂巧實(shí)力，則還沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)。巧實(shí)力的概念，是美國(guó)國(guó)務(wù)卿希拉里克林頓提出的美國(guó)外交策略。本文借用這個(gè)名詞，旨在說(shuō)明靈活運(yùn)用企業(yè)實(shí)力要素的重要性。如同戰(zhàn)爭(zhēng)中，武器優(yōu)劣多寡是一回事，是否善于運(yùn)用發(fā)揮又是一回事。企業(yè)巧實(shí)力就是如何靈活巧妙地組合運(yùn)用各種實(shí)力構(gòu)成要素。因此，了解什么是企業(yè)實(shí)力構(gòu)成要素，是理解和發(fā)揮企業(yè)實(shí)力的關(guān)鍵。

    企業(yè)實(shí)力構(gòu)成要素有七種：

    一、生產(chǎn)科技。

    企業(yè)的生產(chǎn)能力，包括廠房、設(shè)備、場(chǎng)地、交通等硬件設(shè)備，以及科技水平，專(zhuān)利技術(shù)，制造維修， 物流 運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)保管等條件。這些對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)與量，都具有直接和決定性影響。衡量此項(xiàng)要素的指標(biāo)是質(zhì)量。

    二、 銷(xiāo)售 關(guān)系。

    銷(xiāo)售是企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益產(chǎn)生利潤(rùn)的主要途徑。企業(yè)的銷(xiāo)售體系，銷(xiāo)售隊(duì)伍，銷(xiāo)售人員，經(jīng)銷(xiāo)關(guān)系，市場(chǎng)布局，渠道通路，以及與各種社會(huì)組織的公共關(guān)系，如媒體、社團(tuán)、政府、公眾、社區(qū)等等。凡是直接或間接影響企業(yè)利潤(rùn)高低的，都是這一要素的組成部分。衡量此項(xiàng)要素的指標(biāo)是利潤(rùn)。

    三、管理體系。

    企業(yè)的管理水平取決于治理結(jié)構(gòu)和管理體系。從董事會(huì)，總公司，分公司，總經(jīng)理，部門(mén)主管，直至員工，是一套組織結(jié)構(gòu)體系。企業(yè)內(nèi)部信息傳遞流通反饋機(jī)制，是一套信息流通體系。還有企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，服務(wù)模式，資金流動(dòng)管理，物資用品管理等等?？偠灾褪歉鞣N組織方式和功能形態(tài)，一切有形的或無(wú)形的制度化東西。衡量此項(xiàng)要素的指標(biāo)是效率。

    四、資源人力。

    資金、原料、客戶(hù)、員工是企業(yè)資源人力的主體。資金不僅包括賬面上已有的資金，也包括與各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系，以及獲取所需資金的能力，資金周轉(zhuǎn)的靈活性和便利性。生產(chǎn)原料取決于企業(yè)所在地區(qū)和市場(chǎng)狀況，客戶(hù)資源也同樣如此。員工資源是企業(yè)最寶貴的資源，包括受教育程度，學(xué)習(xí) 水平，熟練程度，工藝水準(zhǔn)，態(tài)度精神等等。衡量此項(xiàng)要素的指標(biāo)是適度。

    五、性格氣質(zhì)。

    每個(gè)企業(yè)都有自己的性格氣質(zhì)。這種性格氣質(zhì)主要來(lái)源于企業(yè)發(fā)展歷史，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，和所在行業(yè)特色背景與環(huán)境。如華為人的狼性性格氣質(zhì)，是與其領(lǐng)導(dǎo)者任正非的軍人出生有關(guān)。越是競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，所造就的企業(yè)性格氣質(zhì)也越有血性。企業(yè)的性格氣質(zhì)是 企業(yè)文化 的一部分，是深入企業(yè)員工骨髓的一種力量。這種力量越強(qiáng)大，企業(yè)內(nèi)部就越團(tuán)結(jié)。內(nèi)部一團(tuán)散沙的企業(yè)，不可能形成整體的性格氣質(zhì)。衡量此項(xiàng)要素的指標(biāo)是團(tuán)結(jié)。

    六、品牌文化。

    企業(yè)的品牌文化反映在企業(yè)形象，產(chǎn)品和服務(wù)形象，員工形象等各個(gè)方面。品牌文化也是企業(yè)文化的一部分，其內(nèi)在力量來(lái)源于情感共鳴。

品牌是一種無(wú)形的資源，其價(jià)值與所投入的代價(jià)并不等同。只有真切感人的品牌文化才是最有價(jià)值的?？斩刺擄椀耐庥^，曇花一現(xiàn)的名氣，杜撰編造的故事，故弄玄虛的理念，都無(wú)法構(gòu)筑真正的品牌。衡量此項(xiàng)要素的指標(biāo)是真情。

    七、思想理念。

    企業(yè)的核心思想理念是企業(yè)的靈魂，具體體現(xiàn)在企業(yè)使命和愿景，核心價(jià)值觀，企業(yè)精神，發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)思想，管理理念，目標(biāo)追求，企業(yè)文化，品牌內(nèi)涵，精神狀態(tài)，性格氣質(zhì)等多方面。思想理念的力量是巨大的，缺乏靈魂的企業(yè)等同于僵尸。思想理念的崇高偉大先進(jìn)，決定企業(yè)的崇高偉大先進(jìn)。反之，一個(gè)企業(yè)思想理念沒(méi)落腐朽，整個(gè)企業(yè)也必然是僵化落后的。思想理念的活力來(lái)源于創(chuàng)新，只有不斷創(chuàng)新超越，才能保持崇高偉大先進(jìn)。衡量此項(xiàng)要素的指標(biāo)是創(chuàng)新。

    通常理解企業(yè)文化就是企業(yè)的軟實(shí)力。其實(shí)，把企業(yè)文化等同于軟實(shí)力，或者把軟實(shí)力等同于企業(yè)文化，都是不全面和不準(zhǔn)確的。軟硬實(shí)力貫穿上述七個(gè)要素當(dāng)中。比如科學(xué)技術(shù)專(zhuān)利，就是非常強(qiáng)大的軟實(shí)力。而思想理念一旦轉(zhuǎn)化為具體的組織管理，也就成了真正的硬實(shí)力。因此軟硬實(shí)力是彼此依存互相轉(zhuǎn)化的。事實(shí)上沒(méi)有絕對(duì)孤立的軟實(shí)力或硬實(shí)力，只是同一種構(gòu)成要素的軟硬兩面而已。硬實(shí)力是外在的，有形的，物質(zhì)的力量。軟實(shí)力是內(nèi)在的，無(wú)形的，精神的力量。硬中有軟，軟在硬中。硬實(shí)力是企業(yè)的筋骨皮毛血肉，軟實(shí)力是企業(yè)的精氣神靈魂魄。硬實(shí)力因?yàn)檐浕哂谢盍Γ泴?shí)力也可以因?yàn)橛不l(fā)揮作用。企業(yè)要增強(qiáng)自身的實(shí)力，就要善于將軟硬實(shí)力相互交融并互相轉(zhuǎn)化。一些看來(lái)軟性的東西，比如知識(shí)管理，員工學(xué)習(xí) ，思想創(chuàng)新，行為習(xí)慣，顧客喜好，只要及時(shí)有效地轉(zhuǎn)化成硬性的規(guī)章制度，紀(jì)律規(guī)范，組織機(jī)構(gòu)，行文條款，就會(huì)大大增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。反之亦然，所有一切有形的物質(zhì)形態(tài)，如產(chǎn)品中增加了文化品位等軟性因素，也可大大增加產(chǎn)品價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)軟實(shí)力不僅僅包括企業(yè)文化，科學(xué)技術(shù)是實(shí)力，員工學(xué)習(xí) 是實(shí)力， 企業(yè)管理 也是實(shí)力。而企業(yè)文化如果不及時(shí)有效轉(zhuǎn)化，僅僅停留在表面文章口頭功夫，即使再漂亮再豪華，也不能形成真正有效的企業(yè)實(shí)力。企業(yè)文化要?jiǎng)?wù)實(shí)，要落地，要具體，要硬化，才能增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。

     企業(yè)戰(zhàn)略 就是在正確認(rèn)識(shí)實(shí)力構(gòu)成因素的基礎(chǔ)上，靈活巧妙地加以運(yùn)用。首先，就是要發(fā)現(xiàn)和培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，即從各個(gè)實(shí)力構(gòu)成要素中，確定那些超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、獨(dú)一無(wú)二的關(guān)鍵要素，重點(diǎn)加以發(fā)展和強(qiáng)化。任何企業(yè)都不可能全面領(lǐng)先，只有在核心競(jìng)爭(zhēng)力上尋求優(yōu)勢(shì)。同樣道理，任何貌似強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都存在別人可以超越勝出的短板。對(duì)于硬件資源實(shí)力缺乏的中小企業(yè)，更應(yīng)該從軟實(shí)力上尋找突破口。其次，企業(yè)要想方設(shè)法依托優(yōu)勢(shì)因素，建立一套有利于自己的評(píng)價(jià)體系。新興企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，往往遭遇市場(chǎng)既定規(guī)則的壓制。在舊有的市場(chǎng)體系之中，尋求突破和超越是需要花費(fèi)很大代價(jià)的。如果沒(méi)有實(shí)力短期內(nèi)進(jìn)入上游，就要設(shè)法自創(chuàng)一套價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然這也是需要冒險(xiǎn)和犧牲的。企業(yè)要權(quán)衡在新舊體系之間的利與弊。以此奪取市場(chǎng)的話(huà)語(yǔ)權(quán)，對(duì)實(shí)力雄厚的大型企業(yè)最為有利。比如爭(zhēng)取國(guó)標(biāo)行標(biāo)制定權(quán)，是占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位最常用的辦法。對(duì)于中小企業(yè)，同樣可以另辟蹊徑。從產(chǎn)品中提煉獨(dú)特的銷(xiāo)售主張（USP），就是 市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo) 宣傳推廣的妙法高招。第三，任何優(yōu)勢(shì)因素的建設(shè)，都要及時(shí)有效地轉(zhuǎn)化為企業(yè)真實(shí)的實(shí)力。無(wú)論是制定戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)專(zhuān)利，企業(yè)文化，理念宣傳，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等，都要以企業(yè)實(shí)力為基準(zhǔn)，最終又歸結(jié)到企業(yè)實(shí)力這個(gè)目標(biāo)。

企業(yè)實(shí)力是唯一的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，其他目的都是為此服務(wù)的。比如客戶(hù)滿(mǎn)意度，員工滿(mǎn)意度，社會(huì)美譽(yù)度，品牌知名度，最終都必須落實(shí)在企業(yè)實(shí)力增長(zhǎng)之上。如果無(wú)益甚至有害于企業(yè)實(shí)力，那就是錯(cuò)誤的戰(zhàn)略決策。一個(gè)企業(yè)可以犧牲暫時(shí)的短期的眼前的利潤(rùn)和效益，但最終還是要以企業(yè)實(shí)力增長(zhǎng)為目的。

    各種企業(yè)實(shí)力構(gòu)成因素均衡協(xié)調(diào)，是保持企業(yè)實(shí)力增長(zhǎng)的關(guān)鍵。一味地重視硬實(shí)力忽視軟實(shí)力，企業(yè)總體實(shí)力不僅失衡，而且會(huì)削弱下降。反之亦然，不能離開(kāi)硬實(shí)力空談軟實(shí)力。過(guò)于強(qiáng)調(diào)企業(yè)利潤(rùn)，就會(huì)損害員工福利和客戶(hù)價(jià)值，進(jìn)而損耗企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，損害銷(xiāo)售關(guān)系。不舍得眼前的短期利益，就可能損害企業(yè)長(zhǎng)期的利益。所以，企業(yè)不能以利潤(rùn)和效益作為一切決策和行為的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該以是否有利于企業(yè)實(shí)力保持和增長(zhǎng)為標(biāo)準(zhǔn)。這就要求企業(yè)了解企業(yè)實(shí)力的七種構(gòu)成要素，樹(shù)立全面正確均衡協(xié)調(diào)的企業(yè)實(shí)力觀。

    戰(zhàn)略是企業(yè)既定的長(zhǎng)期規(guī)劃方針，是企業(yè)的正道大計(jì)。兵法云：以正合，以奇勝。除了總體的長(zhǎng)期的宏觀的戰(zhàn)略，企業(yè)還要據(jù)勢(shì)隨時(shí)就事做具體謀劃。根據(jù)形勢(shì)不同，時(shí)間變化，事情差異，巧妙靈活企業(yè)實(shí)力進(jìn)行策劃，將各種實(shí)力構(gòu)成因素有機(jī)組合。各種企業(yè)實(shí)力構(gòu)成因素之間，存在著相生相克相容關(guān)系。相生，就是以自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的短處。相克，就是以自己的優(yōu)勢(shì)，克服對(duì)手的劣勢(shì)。相容，就是與合作伙伴優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，就要熟悉掌握這種規(guī)律，有針對(duì)性地運(yùn)用發(fā)揮。著名的田忌賽馬故事，就是一個(gè)典型的范例。中國(guó)古代的孫子兵法三十六計(jì)充滿(mǎn)此類(lèi)智慧。生產(chǎn)技術(shù)拼不過(guò)，就拼市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)；市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)拼不過(guò)，就拼企業(yè)管理；企業(yè)管理拼不過(guò)，就拼資金人才；資金人才拼不過(guò)，就拼團(tuán)隊(duì)精神；團(tuán)隊(duì)精神拼不過(guò)，就拼品牌文化；品牌文化拼不過(guò)，就拼核心理念?？傊且粋€(gè)靈活運(yùn)用，隨機(jī)應(yīng)變。這就是企業(yè)巧實(shí)力的博弈。

    企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，除了實(shí)力對(duì)實(shí)力的硬戰(zhàn)，計(jì)謀與計(jì)謀的巧戰(zhàn)，還有心理對(duì)心理的心戰(zhàn)。硬戰(zhàn)、巧戰(zhàn)、心戰(zhàn)這三大戰(zhàn)役，是任何企業(yè)都無(wú)法回避的。心戰(zhàn)尤其依賴(lài)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)，智慧水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)也是企業(yè)實(shí)力中重要因素，有時(shí)甚至是最關(guān)鍵的因素。企業(yè)實(shí)力各種構(gòu)成因素，是否能得到及時(shí)有效發(fā)揮，往往取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)當(dāng)事的臨場(chǎng)發(fā)揮。而在這個(gè)方面，又經(jīng)常是無(wú)法預(yù)測(cè)料定的，極大地增加了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的偶然性。正是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)本人是企業(yè)實(shí)力中，最關(guān)鍵而又最捉摸不定的因素，企業(yè)實(shí)力的觀察分析就更顯得出奇玄妙，變幻莫測(cè)。有時(shí)候，僅僅從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人情況，就可以基本得出企業(yè)實(shí)力的真實(shí)狀況，根本不需要去了解其他因素。特別是對(duì)人治的中小企業(yè)更是如此。一切的企業(yè)實(shí)力觀察分析，都離不開(kāi)以人為本這四個(gè)字。所以，盡管可能建立一套科學(xué)公正客觀的企業(yè)實(shí)力綜合評(píng)價(jià)體系，企業(yè)之間可以據(jù)此進(jìn)行比較，但無(wú)法據(jù)此就事先判斷預(yù)決每一場(chǎng)勝負(fù)。企業(yè)實(shí)力之比較優(yōu)劣，只能決定企業(yè)長(zhǎng)期的趨勢(shì)和前途。

    目前專(zhuān)家們還沒(méi)有建立一套標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)實(shí)力評(píng)估體系。為了方便實(shí)際操作，本文提出一個(gè)簡(jiǎn)易的三十六項(xiàng)指標(biāo)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)自我評(píng)價(jià)72資訣，以供沒(méi)有精力和時(shí)間琢磨研究者參考：

    清晰的目標(biāo)，簡(jiǎn)明的戰(zhàn)略。準(zhǔn)確的定位，獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。過(guò)硬的產(chǎn)品，周到的服務(wù)。合理的價(jià)格，適度的促銷(xiāo)。暢達(dá)的溝通，廣闊的渠道。務(wù)實(shí)的文化，持久的品牌。誠(chéng)實(shí)的作風(fēng)，守信的準(zhǔn)則。協(xié)調(diào)的組織，精簡(jiǎn)的機(jī)構(gòu)。強(qiáng)力的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)明的制度。