在我詢問(wèn)過(guò)的 經(jīng)理人 中，大多數(shù)仍然把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看得比資質(zhì)更重。微軟首席運(yùn)營(yíng)官凱文·特納（Kevin Turner）告訴我，企業(yè)需要能"兩條腿走路"的高管--既富有遠(yuǎn)見(jiàn)、善于未雨綢繆，又有 執(zhí)行力 ，符合他"執(zhí)行即戰(zhàn)略"的信條。

我問(wèn)，如果一名擁有資格證書(shū)的戰(zhàn)略師在面試中呈上自己的文憑，你會(huì)怎么說(shuō)？特納明顯回避了這個(gè)問(wèn)題。但我猜想，2005年，微軟正因Windows Vista系統(tǒng)陷入戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)混亂之時(shí)，史蒂夫·鮑爾默聘請(qǐng)?zhí)丶{，主要是因?yàn)樘丶{有擔(dān)任沃爾瑪首席執(zhí)行官的成功經(jīng)驗(yàn)，而不是因?yàn)樗泄芾韺W(xué)學(xué)士學(xué)位。

2008年，雷曼兄弟事件爆發(fā)時(shí)，哈佛的一些商學(xué)院教授就主張，管理學(xué)應(yīng)成為一門(mén)"真正的專業(yè)",管理學(xué)畢業(yè)生要宣讀《希波克拉底誓言》。他們撰文寫(xiě)道，"已掌握系統(tǒng)的管理學(xué)知識(shí)、知曉現(xiàn)在（或過(guò)去）商業(yè)領(lǐng)域新思想"的合格經(jīng)理人，應(yīng)受到重視。

在我看來(lái)，能對(duì)此作出有力辯駁的事實(shí)之一是，經(jīng)理人的角色完全不同于醫(yī)生或律師，這是一份籠統(tǒng)的、涉及面廣的，幾乎很難定位的工作：頭一天正在分析 銷售 數(shù)據(jù)，第二天就在優(yōu)化某條 供應(yīng)鏈 ，第三天又在策劃收購(gòu)的事情。擁有管理學(xué)博士頭銜的經(jīng)理人，并不能就此說(shuō)明他是企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中的"博士".

不過(guò)，我的疑慮還沒(méi)有完全消除。企業(yè)在任命CEO時(shí)，學(xué)歷或許不如行業(yè)資歷重要，但資歷到底有多重要呢？

不可片面強(qiáng)調(diào)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

兩年前，當(dāng)日本政府任命稻盛和夫負(fù)責(zé)日本航空公司（JAL）的重組事宜時(shí)，分析師們擔(dān)心他缺乏在航空業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)他將滿78歲，曾創(chuàng)立過(guò)兩家日本知名企業(yè)--電子設(shè)備生產(chǎn)商京瓷（Kyocera）和電信公司KDDI;除此之外，他還是一位出家修行的和尚。

經(jīng)理人的工作涉及面廣，擁有管理學(xué)博士頭銜的經(jīng)理人，并不能以此證明他就是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的“博士”  

在他接手新職務(wù)的4個(gè)月前，稻盛和夫向外媒表示，研究佛學(xué)"提升了我的心智，豐富了自身的修養(yǎng)，這種思想的升華，有助于我重振日航".

出家修行并非成為企業(yè)高管的必要條件，但這則故事表明，對(duì)缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的新任高管橫加指責(zé)，是一種非常膚淺的做法。今年年初，PayPal總裁斯科特·湯普森被任命為雅虎首席執(zhí)行官，從宣布消息那一刻起，分析師和評(píng)論人士就開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)媒體上挑刺，大肆披露其簡(jiǎn)歷中的破綻，任憑雅虎強(qiáng)調(diào)湯普森擁有"豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)".

從某種意義上來(lái)說(shuō)，股東的不安是可以理解的：雅虎處境艱難，而湯普森的上一任CEO卡羅爾·巴茨，也是一位沒(méi)有任何消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)廣告 營(yíng)銷 業(yè)務(wù)背景的圈外人士，而她并未能成功使雅虎脫離困境。

在某些受到監(jiān)管的行業(yè)，行業(yè)知識(shí)是必不可少的。銀行業(yè)在這一點(diǎn)上表現(xiàn)得最為明顯。即使像巴克萊資本的鮑博·戴蒙德和美銀的布賴恩·莫伊尼漢這兩位經(jīng)驗(yàn)老到的高管，外界也在擔(dān)憂：作為全能銀行的新任首席執(zhí)行官，他們?nèi)狈?零售 銀行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

但正如一位獵頭所指出的那樣，在雅虎的業(yè)務(wù)中，技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、廣告營(yíng)銷之間的界限非常模糊，任何人都不可能親身?yè)碛兴羞@些行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)驗(yàn)的弊端

過(guò)分迷戀全面經(jīng)驗(yàn)的弊端是顯而易見(jiàn)的，企業(yè)可能會(huì)因此錯(cuò)過(guò)那些合適的候選人，而只能在那些只熟悉一種工作方式的高管當(dāng)中選擇。

缺乏專業(yè)經(jīng)驗(yàn)不一定是劣勢(shì)。的確，外行人為了贏得新員工的信任，不得不加倍努力工作。明迪·格羅斯曼從耐克離職后，加入了家庭購(gòu)物網(wǎng)（Home Shopping Network）的，先從參加所有新員工都要參加的入職學(xué)習(xí) 著手。同時(shí)，新任首席執(zhí)行官還可以計(jì)劃 一群專家，以彌補(bǔ)他在專業(yè)知識(shí)上的不足。

招聘標(biāo)準(zhǔn)比較寬泛的企業(yè)可能得到一位機(jī)敏靈活的領(lǐng)導(dǎo)人，這種人往往比嚴(yán)格按照條條框框招聘來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人更能勝任工作。而對(duì)于那些希望從內(nèi)部提拔高管的企業(yè)，則更有責(zé)任招聘機(jī)敏靈活的領(lǐng)導(dǎo)人。約瑟夫·保爾在其《內(nèi)部CEO》一書(shū)中寫(xiě)道，企業(yè)應(yīng)該尋找擁有全面素質(zhì)的候選人。保爾以上世紀(jì)80年代創(chuàng)立了軟件集團(tuán)Kenan Systems的凱南·沙欣為例。沙欣在為技術(shù)崗位招人時(shí)，會(huì)按照天資、態(tài)度、學(xué)習(xí)意愿、經(jīng)驗(yàn)的順序打分。他表示："我之所以把經(jīng)驗(yàn)放在最后，是因?yàn)樯鲜兰o(jì)80年代技術(shù)日新月異，了解十年前的技術(shù)毫無(wú)必要。"

羅爾斯·羅伊斯（Rolls-Royce）為我們提供了一個(gè)有趣的案例。在1984年加入羅爾斯·羅伊斯前，約翰·羅斯爵士是一位銀行家，他更熟悉放貸業(yè)務(wù)而不是制造發(fā)動(dòng)機(jī)。然而，在1995年，經(jīng)營(yíng)羅爾斯·羅伊斯的工程師們?nèi)蚊_斯為首席執(zhí)行官。去年，羅斯是在投資者的掌聲中光榮離職，而他的繼任者仍然不是工程師。無(wú)論有多豐富的背景，湯普森仍需證明自己能夠經(jīng)營(yíng)好雅虎；同樣，公司的股東也不應(yīng)該讓對(duì)未來(lái)的恐懼成為攔路虎。

對(duì)聯(lián)席CEO制度的憂慮

我想討論一下有關(guān)聯(lián)席CEO制度的問(wèn)題。首先，我要對(duì)這種制度說(shuō)句好話：兩個(gè)替罪羊總比一個(gè)好。自從黑莓手機(jī)制造商RIM公司的命運(yùn)在去年急轉(zhuǎn)直下以來(lái)，該公司的雙頭領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)受到了重創(chuàng)。最近，RIM決定恢復(fù)單一的CEO模式，最終，吉姆·巴爾西利（Jim Balsillie）和邁克·拉扎里迪斯（Mike Lazaridis）雙雙離職，與此同時(shí)，海托斯頓·海因斯（Thorsten Heins）被任命為首席執(zhí)行官。

前兩者在RIM的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間已經(jīng)達(dá)20年。4年前，這對(duì)加拿大最受歡迎的企業(yè)兄弟曾登上《巴倫周刊》的全球最佳CEO排行榜（"兩盞沒(méi)有得到充分認(rèn)可的北方明燈"）;如今，批評(píng)者們卻批評(píng)這種雙頭領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)，延長(zhǎng)了RIM的戰(zhàn)略困境。

這些抨擊都是形式重于內(nèi)容。批評(píng)RIM的一個(gè)重要理由是，在咄咄逼人的蘋(píng)果和谷歌對(duì)RIM的核心智能手機(jī)市場(chǎng)發(fā)動(dòng)攻擊之際，這兩位聯(lián)席首席執(zhí)行官卻未能足夠迅速地回應(yīng)這一挑戰(zhàn)。但這一罪名可以加在從諾基亞到摩托羅拉等任何一家奉行單一CEO制的公司頭上，這些公司理應(yīng)因領(lǐng)導(dǎo)層無(wú)法推諉責(zé)任而占據(jù)某些優(yōu)勢(shì)。

盡管如此，我對(duì)聯(lián)席CEO制度仍懷有疑慮。我認(rèn)為，多數(shù)為雙頭管理辯護(hù)的傳統(tǒng)理由，都經(jīng)不起仔細(xì)的推敲。家族企業(yè)似乎認(rèn)為這可以讓下一代在高層中獲得平等權(quán)力，但事實(shí)上這會(huì)導(dǎo)致骨肉相殘的局面。加州葡萄酒大王羅伯特·蒙達(dá)維（Robert Mondavi）就是一例。1990年，他任命兩個(gè)兒子共同擔(dān)任CEO,但這一計(jì)劃 隨即出現(xiàn)了嚴(yán)重的問(wèn)題，后期在外人的幫助下才平息了混亂局面。

聯(lián)合創(chuàng)始人通常有著互補(bǔ)的作用，但他們不必共同擔(dān)任老板。幾十年來(lái)，比爾·休利特（Bill Hewlett）和戴維·帕卡德（Dave Packard）交替擔(dān)任他們創(chuàng)建的電腦公司的總裁、首席執(zhí)行官或董事長(zhǎng)。他們從未同時(shí)擔(dān)任過(guò)同一職位。

有的公司認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)共享會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)班子強(qiáng)而有力。所有公司的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)在某種程度上都是共享的。有一位咨詢顧問(wèn)提出，如果企業(yè)能夠意識(shí)到，多數(shù)公司決定都是由正式組織結(jié)構(gòu)之外的一個(gè)關(guān)系緊密的團(tuán)隊(duì)（例如，由首席執(zhí)行官、首席財(cái)務(wù)官、 人力資源 主管組成的三人小組）作出的，那將會(huì)更加明智；但首席執(zhí)行官必須獨(dú)自對(duì)這一決定負(fù)責(zé)。他表示："總要有一種打破平局的權(quán)力。"

盡管有各種錯(cuò)誤的理由，但董事會(huì)仍會(huì)繼續(xù)支持聯(lián)席首席執(zhí)行官制度。德意志銀行的約瑟夫·阿克曼很快將把權(quán)力移交給兩位接班人。從理論上講，安舒·賈恩將繼續(xù)推行全球戰(zhàn)略，而尤爾根·菲茨岑將成為該銀行在本土市場(chǎng)上的代表。但在我看來(lái)，造成這一混亂過(guò)程和結(jié)果都是不祥之兆。這三人都不可避免地出現(xiàn)在達(dá)沃斯 論壇 上顯然表明，他們是不會(huì)樂(lè)意移交或分割自己的職權(quán)。