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  2013年10月03日    緹瓦瑞 商務周刊      
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  □文 緹瓦瑞(紐約國際關系委員會副研究員)

  數(shù)年前的一天,住在康涅狄格州紐黑文市的一個男人,通過擦拭自己的臉頰取得樣本,隨后將樣本裝入一個只標有代號的瓶子內(nèi),將其郵寄給了國家“基因地理工程”實驗室。  
 
幾周后,他登陸“國家基因地理工程”的網(wǎng)站,輸入自己的代號。他了解到兩件事。第一件非常準確、詳細:他的DNA屬于從非洲最早遷移到印度的家系之一,他的Y染色體帶有M168的標記,這表明他的一些先祖曾在埃塞俄比亞生活過。而他了解到的第二件事情則是更為概括性的結論:他是一位非洲父親的后代。

  擁有上述DNA的人就是納揚?昌達,一位學者和廣受贊揚的記者。昌達出生在印度,在巴黎接受了教育,他還跟蹤報道過戰(zhàn)后亞洲的經(jīng)濟復興以及越南戰(zhàn)爭。

  如今,作為耶魯大學全球化研究中心的出版主任,昌達創(chuàng)作出了一部出色的作品??《綁在一起》。這是一本有關人類相互交融的簡明史。雖然全球化可能看似毫無預期地闖入我們的生活,但是,不論是以外國資本還是SARS病毒的形式,全球化所做的一切都揭示了人類究竟有著怎樣的經(jīng)歷。更進一步說,全球化的進程并不是新生事物,而是一個十分古老的、積極的過程。

  《綁在一起》以人類在非洲的起源開篇。最早走出非洲的數(shù)百人在此后的世世代代里不斷遷徙到世界各大洲,最終繁衍生息成現(xiàn)在遍及我們這個星球的60億人,而作者納揚?昌達則一直追尋著他們的足跡。他的故事有一部分具有生物學意義。作者小心謹慎的講述著人們外部表征之間的差異,不僅僅是膚色深淺的區(qū)分,還有許多額外的不同,以及造成這些差異的原因。

  以一個既定的人種為例,女性的膚色要比男性的膚色淺3%?4%,可能就是因為婦女需要更多的光照以補充維生素D,而維生素D有助于她們生出更健康的孩子。但納揚?昌達強調(diào)說,這些外部差異僅限于此。正如一位科學家告訴他的,遺傳學家們最令人吃驚的發(fā)現(xiàn)是,“我們的基因組成幾乎毫無差異”。

  隨后,昌達轉(zhuǎn)向了更為明顯的全球性力量:冒險家。他講述了達伽瑪赴印度的航行、哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸以及中國人鄭和的非洲探險。《綁在一起》也著重提到了商業(yè)利潤促進了全球化的流行。西方的輪船促成了橫穿大西洋的電纜的鋪設,但是如果沒有從英國殖民地馬來西亞采割的古塔膠來包裹這些電纜,它們是無法避免海水侵蝕的。新的海底電報電纜,就像“聯(lián)結人類大家庭的充滿活力的血脈”。

  昌達并沒有忽視全球化進程的丑陋一面。當哥倫布踏入新大陸時,奴隸制是第一個映入其腦海的興奮點。在非洲的奴隸貿(mào)易則是這種經(jīng)濟奴役的全球形式的現(xiàn)代寫照。2000年7月在英國多佛港還發(fā)現(xiàn)了54名中國偷渡客,他們中大多數(shù)在被發(fā)現(xiàn)時已經(jīng)死亡。

  有關傳教士的章節(jié),是本書又一具有啟發(fā)性意義的部分。我們傾向于認為宗教信仰和商業(yè)是彼此獨立的,但是非洲最著名的傳教士利文斯通卻相信這兩者是有關聯(lián)的。利文斯通寫道,鐵路或者電報,“使全球歸于一統(tǒng)。而資本猶如海水一般,趨向于形成一個統(tǒng)一的平面”。昌達認為,如今一些國際性非政府組織,諸如人權觀察,也已經(jīng)成為某種意義上的傳教士。

  昌達并不是對全球化持放任自由的態(tài)度,他相信,人們有必要協(xié)同努力,以縮小世界貧富差異,他還承認,商業(yè)和經(jīng)濟增長能為解決這些問題做出最大貢獻。他說,關鍵是去幫助廣大的中間階層,因為“貿(mào)易的效果肯定首先是提升平均收入,然后才能提高窮人的實際收入”。

  無論如何,這本書告訴了大家一個自愿多于強迫的社會發(fā)展進程的故事?;蛘撸绮_在接到國家“基因地理工程”的DNA報告時所描述的感覺那樣:“剎那間,我理解了在印度從小到大一直聽的寓言集Panchatantra第一卷中的一句箴言??Vasudhaiva kutumbakam(全世界是一家)。”

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隨機讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個人的習慣,靈機一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們在經(jīng)營事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對客戶說的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗你的產(chǎn)品,購買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設計成交,設計商業(yè)模式的問題,換一個角度,事業(yè)就豁然開然。
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