商業(yè)模式 就是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)。具體地說(shuō)，商業(yè)模式就是要解決企業(yè)為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造什么價(jià)值，如何創(chuàng)造價(jià)值，傳遞價(jià)值、保護(hù)價(jià)值，如何驅(qū)控價(jià)值創(chuàng)造，以及誰(shuí)來(lái)選擇和設(shè)計(jì)價(jià)值等這些商業(yè)模式的核心問(wèn)題。

    作為一個(gè)完整的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，商業(yè)模式包含了以客戶(hù)定位和客戶(hù)需求為主要內(nèi)容的價(jià)值需求系統(tǒng)，以產(chǎn)品或者服務(wù)及其交易方式為主要內(nèi)容的價(jià)值載體系統(tǒng)，以產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道和產(chǎn)品信息傳遞渠道為主要內(nèi)容的價(jià)值傳遞系統(tǒng)，以 供應(yīng)鏈 、運(yùn)營(yíng)制造、內(nèi)部信息系統(tǒng)為主要內(nèi)容的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，以 企業(yè)文化 、管理機(jī)制為主要內(nèi)容的價(jià)值驅(qū)控系統(tǒng)，以領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)價(jià)值的選擇與設(shè)計(jì)為主要內(nèi)容的價(jià)值設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以構(gòu)筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘為主要內(nèi)容的價(jià)值保護(hù)系統(tǒng)等七大子系統(tǒng)，這七大子系統(tǒng)分別形成了商業(yè)模式的七種力量，即客戶(hù)需求力、產(chǎn)品力、渠道力、運(yùn)營(yíng)力、驅(qū)控力、領(lǐng)導(dǎo)力和保護(hù)力，商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)力就是這七種力量的合力。

    在具體的商業(yè)實(shí)踐中，在企業(yè)商業(yè)模式不同的發(fā)展階段中，企業(yè)商業(yè)模式的各個(gè)子系統(tǒng)并非同等重要，而是以某一個(gè)或兩個(gè)子系統(tǒng)為核心，七個(gè)子系統(tǒng)相互依存，相互作用，形成的具有穩(wěn)定結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)。

    我們之所以稱(chēng)呼戴爾的商業(yè)模式是渠道模式，不是因?yàn)榇鳡柕纳虡I(yè)模式只包含了渠道，而是因?yàn)橹变N(xiāo)渠道在戴爾的商業(yè)模式各個(gè)系統(tǒng)中占據(jù)了主導(dǎo)地位，它的直銷(xiāo)渠道最具特點(diǎn)、最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而我們把戴爾模式稱(chēng)之為渠道模式?？梢?jiàn)，一個(gè)企業(yè)中居于主導(dǎo)地位，在市場(chǎng)中最具競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式子系統(tǒng)，往往就成為了這一商業(yè)模式的代名詞，戴爾的商業(yè)模式以直銷(xiāo)渠道最具優(yōu)勢(shì)，我們就把戴爾模式歸類(lèi)為“渠道模式“，蘋(píng)果的商業(yè)模式以喬布斯特立獨(dú)行的領(lǐng)導(dǎo)力和獨(dú)步天下的拳頭產(chǎn)品作為他的特點(diǎn)，我們就把蘋(píng)果的商業(yè)模式歸類(lèi)為領(lǐng)導(dǎo)模式或者拳頭產(chǎn)品模式。同樣，豐田的即時(shí)生產(chǎn)模式、Zara的供應(yīng)鏈模式等，也是把各家企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式子系統(tǒng)，當(dāng)成了企業(yè)商業(yè)模式的代名詞。

    企業(yè)的價(jià)值驅(qū)控系統(tǒng)是商業(yè)模式最重要的系統(tǒng)之一，從古至今，人類(lèi)探索和總結(jié)出無(wú)數(shù)的企業(yè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)和控制模式，從不同的角度可以分為以下幾種經(jīng)典的價(jià)值驅(qū)控模式。

    從驅(qū)控理論來(lái)分，分為金字塔型價(jià)值驅(qū)控模式和學(xué)習(xí)型組織價(jià)值驅(qū)控模式。

    金字塔型價(jià)值驅(qū)控模式由科學(xué)管理之父弗雷德里克·溫斯洛·泰羅創(chuàng)立。金字塔型價(jià)值驅(qū)控模式是立體的三角錐體，等級(jí)森嚴(yán)，高層、中層、基層是逐層分級(jí)管理，這是一種在傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)中最常見(jiàn)的一種價(jià)值驅(qū)動(dòng)與控制模式。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，該結(jié)構(gòu)在穩(wěn)定的環(huán)境下,在生產(chǎn)力相對(duì)落后的階段、信息相對(duì)閉塞的時(shí)代，不失為一種較好的組織形態(tài)，它機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)責(zé)分明、組織穩(wěn)定，并且決策迅速、命令統(tǒng)一。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，信息技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，金字塔型的價(jià)值驅(qū)控模式則由于缺乏組織彈性，缺乏民主意識(shí)，過(guò)于依賴(lài)高層決策，高層對(duì)外部環(huán)境的變化反應(yīng)緩慢，而突顯出刻板生硬、不懂得應(yīng)變的機(jī)械弊端。

    學(xué)習(xí)型組織價(jià)值驅(qū)控模式由彼得圣吉五項(xiàng)修煉的基礎(chǔ)上，通過(guò)大量的個(gè)人學(xué)習(xí)特別是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，形成的一種能夠認(rèn)識(shí)環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境、進(jìn)而能夠能動(dòng)的作用于環(huán)境的價(jià)值驅(qū)動(dòng)與控制模式。也可以說(shuō)是通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。

學(xué)習(xí)型組織為扁平化的圓錐型組織結(jié)構(gòu)，金字塔式的棱角和等級(jí)沒(méi)有了，管理者與被管理者的界限變得不再清晰，權(quán)力分層和等級(jí)差別的弱化，使個(gè)人或部門(mén)在一定程度上有了相對(duì)自由的空間，能有效地解決企業(yè)內(nèi)部溝通的問(wèn)題，因而學(xué)習(xí)型組織使企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的變化，不再是機(jī)械的和僵化的，而是“動(dòng)”了起來(lái)。不過(guò)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和社會(huì)分工的趨勢(shì)化，扁平化組織也會(huì)遇到越來(lái)越多的問(wèn)題，在不斷的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程當(dāng)中，學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的本質(zhì)對(duì)人的要求將越來(lái)越高。

    按地域來(lái)分，可以分為：日本價(jià)值驅(qū)控模式和美國(guó)價(jià)值驅(qū)控模式。

    美國(guó)管理模式的特點(diǎn)是鼓勵(lì)個(gè)人英雄主義及以能力為主要考核特征的模式，它在管理上的主要表現(xiàn)就是規(guī)范管理、制度管理和條例管理，以法制為主體的科學(xué)化管理。

    日本管理模式的特點(diǎn)則是集體主義為核心的年功序列制、稟議決策制等為特征，重視人際關(guān)系、以集體利益至上、家族主義等情感管理為主的特征。

    按管理特性來(lái)分，可以分為：傳統(tǒng)/等級(jí)驅(qū)控模式、系統(tǒng)驅(qū)控模式和現(xiàn)代人本主義驅(qū)控模式。

    傳統(tǒng)/等級(jí)驅(qū)控模式側(cè)重于組織內(nèi)管理體制和管理技術(shù)的提升與完善，強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)正式或非正式團(tuán)體的建設(shè)，目的在于提高組織的效率，對(duì)員工實(shí)行平等式的管理。

    在系統(tǒng)驅(qū)控模式下，管理的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向于注重組織的整體性和目標(biāo)性，強(qiáng)調(diào)人與人之間、人與部門(mén)之間、部門(mén)與部門(mén)之間的整體協(xié)調(diào)，對(duì)員工實(shí)行協(xié)作互動(dòng)式管理。

    人本主義驅(qū)控模式則強(qiáng)調(diào)以人為中心，強(qiáng)調(diào)個(gè)體在組織中的作用，管理的中心任務(wù)是圍繞如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性而開(kāi)展的 人力資源 管理與開(kāi)發(fā)，目的在于使組織更富有活力，對(duì)員工實(shí)行民主的、開(kāi)放的管理。

    變是永恒的不變，任何已有的和常規(guī)的價(jià)值驅(qū)控模式都將被創(chuàng)新的價(jià)值驅(qū)控模式所取代，管理創(chuàng)新是管理的主旋律，“今天不同于昨天，而明天又將不同于今天，全部過(guò)去的一種協(xié)力的結(jié)果，明天也將是這樣”。企業(yè)應(yīng)該在不斷的發(fā)展中完善、改進(jìn)自身的價(jià)值驅(qū)動(dòng)模式，不能固守陳規(guī)，應(yīng)緊緊關(guān)注當(dāng)前管理發(fā)展的動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新企業(yè)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)模式。