“軟實(shí)力”的差距

　　《當(dāng)代經(jīng)理人》：在“軟實(shí)力”的維度上，哪些世界級的成功企業(yè)給你留下了深刻的印象？分別在哪些方面的“軟實(shí)力”最為突出？

　　謝祖墀：我們提出，軟實(shí)力有四個(gè)維度：成為技術(shù)和創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者、富有魅力的管理和領(lǐng)導(dǎo)力、成為有責(zé)任感和影響力的企業(yè)公民，以及抓住客戶物質(zhì)和精神上的渴望。許多世界級企業(yè)在這幾個(gè)維度上各有建樹。

　　《當(dāng)代經(jīng)理人》：中國企業(yè)在“軟實(shí)力”的構(gòu)建上，與一流企業(yè)的差距主要表現(xiàn)在哪些方面？這其中，哪幾個(gè)方面的“軟實(shí)力”是中國企業(yè)特別需要提升的？

　　謝祖墀：目前在軟實(shí)力的培養(yǎng)上，國內(nèi)企業(yè)比較突出的一點(diǎn)是他們開始重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)。比如很多企業(yè)在四川地震賑災(zāi)時(shí)的慷慨解囊，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和贊賞。

　　除了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，國內(nèi)的企業(yè)還可以在軟實(shí)力的第二個(gè)維度“富有魅力的管理和領(lǐng)導(dǎo)力”上面多下功夫。很多成功的跨國公司在這方面都有所建樹。

　　企業(yè)領(lǐng)袖本身是企業(yè)的一面旗幟，是企業(yè)品牌的一個(gè)“特寫”。目前國內(nèi)也有很多鼎鼎大名的企業(yè)家，他們才智過人、獨(dú)當(dāng)一面，但是其國際知名度卻不盡如人意，中國的企業(yè)家在這方面還存在很多的上升空間。

　　此外，在技術(shù)創(chuàng)新方面，中國企業(yè)做得還很不夠。中國企業(yè)擅長模仿和引進(jìn)技術(shù)，模仿很方便，也很快速，會(huì)給中國企業(yè)帶來一些后發(fā)的優(yōu)勢，但是建立在模仿之上的優(yōu)勢難以維持，也難以讓中國企業(yè)走出國門，立足國際市場?，F(xiàn)在很多中國企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到模仿最終只是一條“末路”，并開始致力于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。比如華為，他們擁有一支上萬人的龐大的研發(fā)隊(duì)伍，每年將巨額的資金投入研發(fā)，這種對研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新的投入在國內(nèi)企業(yè)中是罕見的，也正是這種對自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視，幫助華為迅速崛起。

　　軟實(shí)力的培養(yǎng)和發(fā)展，需要“制度”來保駕護(hù)航。很多國企自信滿滿，覺得自己有鮮明的企業(yè)文化，可是當(dāng)它走出去、進(jìn)軍海外的時(shí)候，這種“文化”就銷聲匿跡了。將軟實(shí)力的發(fā)展制度化，能夠保障軟實(shí)力的發(fā)展延續(xù)，也能夠在企業(yè)“走出去”的時(shí)候，將軟實(shí)力輕松地復(fù)制到海外，使海外的員工和顧客接受并信服。

　　《當(dāng)代經(jīng)理人》：你認(rèn)為，中國企業(yè)應(yīng)該如何補(bǔ)上“軟實(shí)力”的短板？

　　謝祖墀：盡量認(rèn)識(shí)到了軟實(shí)力的重要性，很多企業(yè)在具體執(zhí)行的時(shí)候還是會(huì)覺得無從下手。對企業(yè)而言，要想成功打造軟實(shí)力，首先必須對軟實(shí)力的不同發(fā)展方式有所了解。我們曾提到過軟實(shí)力有四個(gè)維度，這四個(gè)維度其實(shí)也可以說是企業(yè)的軟實(shí)力的四個(gè)表現(xiàn)方式，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇最合適的維度開始著手。

　　“軟”與“硬”的融合

　　《當(dāng)代經(jīng)理人》：依照你的經(jīng)歷和視野，你認(rèn)為，中國企業(yè)在“軟實(shí)力”的層面，有哪些值得肯定的地方？哪些中國企業(yè)在“軟實(shí)力”上的突出表現(xiàn)，給你留下了深刻印象？

　　謝祖墀：許多中國企業(yè)也開始著手培養(yǎng)軟實(shí)力，從軟實(shí)力這四個(gè)維度來衡量，比如華為、海爾等重視技術(shù)創(chuàng)新已成為本行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先者；也有越來越多企業(yè)開始重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

　　《當(dāng)代經(jīng)理人》：在“軟實(shí)力”和“硬實(shí)力”的搭配以及相互融合方面，請你談一下自己的看法。

　　謝祖墀：變革 開放30年，中國企業(yè)的發(fā)展大多是重視“硬實(shí)力”的建設(shè)，看重“硬”的指標(biāo)，很多中國企業(yè)迅速的在變革 開放的大潮中成長起來，在規(guī)模和資金方面積聚了強(qiáng)勁的“硬實(shí)力”。但在“軟實(shí)力”方面卻稍遜一籌。在企業(yè)發(fā)展的第一階段，看重基本能力建設(shè)是必需的。不過僅憑基本能力不足應(yīng)付下一階段的挑戰(zhàn)。中國企業(yè)必須更成熟一些，在發(fā)展硬實(shí)力的同時(shí)適當(dāng)?shù)陌l(fā)展軟實(shí)力，更佳者能運(yùn)用巧實(shí)力(smart power)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

　　巧實(shí)力，是企業(yè)均衡利用其軟實(shí)力和硬實(shí)力，從而“軟硬兼施”的能力。簡言之，就是該用軟實(shí)力時(shí)就用軟實(shí)力，該用硬實(shí)力時(shí)就用硬實(shí)力。表面上看，軟實(shí)力與硬實(shí)力似乎是對立的，實(shí)際則不然。軟實(shí)力和硬實(shí)力是可以互相轉(zhuǎn)化、互相結(jié)合的。

　　硬實(shí)力擁有者，往往可以通過高強(qiáng)度的手段立即獲取短期利益，但卻未必能確保長期利益；但如果完全依賴軟實(shí)力，凝聚力會(huì)相對較弱，一旦新挑戰(zhàn)出現(xiàn)，看似穩(wěn)定關(guān)系或狀態(tài)便容易生變。因此，適度地善用巧實(shí)力，才能讓企業(yè)真正發(fā)揮它的實(shí)力，一方面使硬實(shí)力的成果能持久，另一方面避免軟實(shí)力成為空中樓閣。

　　比如， 英特爾 核心處理器技術(shù)在業(yè)界長期處于領(lǐng)先水平，這當(dāng)然是一種硬實(shí)力，但這種硬實(shí)力的生成，則是源于其長期堅(jiān)持創(chuàng)新和科研所積累的軟實(shí)力。英特爾在業(yè)界長期處于領(lǐng)先水平的硬實(shí)力，又形成了其業(yè)界權(quán)威形象的軟實(shí)力。靈活運(yùn)用這些軟、硬實(shí)力，就形成英特爾在核心處理器行業(yè)強(qiáng)大的巧實(shí)力。

　　中國企業(yè)由小到大，在很長時(shí)期內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)還奔波在生死之間，更多是做大做強(qiáng)硬實(shí)力，而忽視軟實(shí)力的建設(shè)，更少談得上巧實(shí)力的運(yùn)用。不過，在全球企業(yè)實(shí)力的壯大過程中，也往往是硬實(shí)力的培養(yǎng)先于軟實(shí)力。如果要求中國企業(yè)在起步階段就同時(shí)具備軟、硬實(shí)力，稍顯苛刻。但是，現(xiàn)在不少企業(yè)已經(jīng)脫離生死線，硬實(shí)力積蓄到一定階段，企業(yè)家們對巧實(shí)力的思考運(yùn)用也應(yīng)提升到戰(zhàn)略高度。

　　我認(rèn)為，建設(shè)巧實(shí)力，中國企業(yè)最大問題之一是軟實(shí)力不足。企業(yè)硬實(shí)力容易量化，而且投資收益見效快，很容易被企業(yè)所接受。然而企業(yè)軟實(shí)力的建設(shè)，難以量化，培育周期長、見效慢，自然被一些以“急功近利”為導(dǎo)向的成長型企業(yè)所忽視。開始在國際舞臺(tái)上嶄露頭角的中國企業(yè)在展示巧實(shí)力時(shí)，資本、設(shè)備等硬實(shí)力已讓很多全球同行刮目相看，但另一只手中的軟實(shí)力籌碼則沒有幾個(gè)。軟實(shí)力的缺乏越來越大地困擾著中國企業(yè)。