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  2013年10月03日    《銷售與管理》      
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     在剛過(guò)去的2012年一整年里,與家化大佬寶潔相關(guān)的傳言和風(fēng)波一直都未停止。從企業(yè)高達(dá)數(shù)千人的裁員消息,到大中華區(qū) 銷售 總裁離職,再到研發(fā)技術(shù)人員集體流失,把寶潔推向了風(fēng)口浪尖,也把寶潔面對(duì)的難題,逐一揭露出來(lái)。
 
    在大日化行業(yè)整體不景氣的情況下,人們不禁要問(wèn):寶潔到底怎么了?
 
    廣告瘦身,控制成本的無(wú)奈選擇
 
    2012年,加多寶以6000萬(wàn)冠名“中國(guó)好聲音”被公認(rèn)是性價(jià)比最高的一次年度品推。然而隨著更多的幕后細(xì)節(jié)被曝光,有心人士忽然意識(shí)到,這本該是屬于寶潔的狂歡。恰是源于該公司突然抽身而去,才成就了那位當(dāng)時(shí)正與廣藥苦斗的涼茶制造商。不僅是一場(chǎng)選秀節(jié)目,事實(shí)上寶潔已在電視廣告領(lǐng)域全面削減開(kāi)支。
 
    作為一家擁有175年歷史的全球性日化快消品企業(yè),寶潔對(duì)于廣告促銷的意義了然于胸。在美國(guó),1939年電視商業(yè)化僅5個(gè)月后,其就在首場(chǎng)棒球轉(zhuǎn)播賽中插播了首個(gè)香皂廣告。而自1988年迄今,四分之一的世紀(jì)內(nèi)寶潔為中國(guó)市場(chǎng)共開(kāi)出341億元廣告支票,年均13.6億元人民幣,而電視是這些錢的最大去處。即便放眼全球,寶潔多年來(lái)也一直高坐最大電視廣告商的座席。
 
    很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi),寶潔在中國(guó)一直成功扮演了“先生”的角色?;蛟S一出手便討滿堂彩的日子太久了,近5年來(lái),除了堅(jiān)持大手筆廣告的策略未變外,一度節(jié)奏感頗強(qiáng)的新品問(wèn)世時(shí)間表許久沒(méi)有了下文。與此同時(shí),在低端領(lǐng)域,寶潔品牌嚴(yán)重老化,而在高端市場(chǎng)上6年前的安全風(fēng)波令SKII至今未能恢復(fù)元?dú)?,?dú)剩玉蘭油獨(dú)木難支??梢哉f(shuō),除了并購(gòu)來(lái)的吉列在電池市場(chǎng)對(duì)南孚等中國(guó)品牌的鯨吞還能引起波瀾,寶潔公司近年來(lái)確實(shí)乏善可陳,有的只是過(guò)往驕績(jī)的慣性延伸。
 
    不進(jìn)則退,當(dāng)寶潔還躺在功勞簿上時(shí),緩過(guò)勁來(lái)的中國(guó)本土日化制造企業(yè)卻在強(qiáng)勢(shì)崛起。廣東立白、浙江納愛(ài)斯,包括奇強(qiáng)、藍(lán)月亮、霸王,更不用說(shuō)平安集團(tuán)50億注資后的上海家化,在個(gè)人護(hù)理、家庭清潔、護(hù)膚三個(gè)方向全面與寶潔展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)近日廣為流傳的數(shù)據(jù)是,僅立白和納愛(ài)斯兩家在洗衣粉和肥皂類市場(chǎng)的份額,即已達(dá)到27.6%,四倍于寶潔。
 
    以寶潔模式與寶潔競(jìng)爭(zhēng),幾乎成為每一個(gè)本土日化企業(yè)不約而同采取的戰(zhàn)略。后者往往從低端產(chǎn)品入手,在充分占據(jù)三四線城市渠道的同時(shí),努力躋身一線城市大型賣場(chǎng),同時(shí),寶潔在電視廣告中展現(xiàn)的手段被有模有樣地復(fù)制。一旦站穩(wěn)腳跟,這批企業(yè)也如寶潔一般開(kāi)始大日化戰(zhàn)略,紛紛涉足其他市場(chǎng)。
 
    鋪天蓋地的電視廣告,對(duì)寶潔的意義已從開(kāi)疆辟土轉(zhuǎn)為守住成果。如果收縮廣告開(kāi)支,又無(wú)創(chuàng)新產(chǎn)品以喚醒消費(fèi)者曾經(jīng)的忠誠(chéng)度,那么市場(chǎng)份額下降將成為加速度趨勢(shì)。
 
    可惜,寶潔必須這么做了。2009年,這家電視臺(tái)最受歡迎的金主試圖轉(zhuǎn)變作風(fēng),全球廣告開(kāi)支也同比下調(diào)了12%至75.19億美元,然而之后又呈上升趨勢(shì),直至2011年飆升至93.15億美元,大幅上漲了23.9%,而同期銷售額卻只上升了7.6%。
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隨機(jī)讀管理故事:《游泳的故事》
1952年7月4日清晨,加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上,一個(gè)43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費(fèi)羅倫絲·查德威克。
那天早晨,霧很大,海水凍得她身體發(fā)麻,她幾乎看不到護(hù)送他的船。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)的過(guò)去,千千萬(wàn)萬(wàn)人在電視上看著。有幾次,鯊魚(yú)靠近她了,被人開(kāi)炮嚇跑了。
15小時(shí)之后,她又累,又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了,叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去,除了濃霧什么也沒(méi)看不到……
人們拉她上船的地點(diǎn),離加州海岸只有半英里!后來(lái)她說(shuō),令她半途而廢的不是疲勞,也不是寒冷,而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒(méi)有堅(jiān)持到底。
點(diǎn)評(píng)
這個(gè)故事講的是目標(biāo)要看的見(jiàn),夠得著,才能成為一個(gè)有效的目標(biāo),才會(huì)形成動(dòng)力,幫助人們獲得自己想要的結(jié)果。
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