競爭情報當(dāng)然無法脫離企業(yè)既有的戰(zhàn)略規(guī)劃流程單獨存在，因此賽立信建議 企業(yè)管理 者不僅關(guān)注競爭情報工作的結(jié)果，更應(yīng)了解這些結(jié)果如何用于決策。

 

    賽立信競爭情報研究人員將通過一家工業(yè)制造領(lǐng)域的企業(yè)案例，為高管們了解和思考如何更好地結(jié)合競爭情報與戰(zhàn)略規(guī)劃過程提供參考。

 

    作為金屬預(yù)制件，零部件制造及工程設(shè)計服務(wù)領(lǐng)域的市場領(lǐng)導(dǎo)者，LVT公司的競爭情報部門為企業(yè)在戰(zhàn)略及運營兩個層次的規(guī)劃活動提供有效保障。

 

    LVT公司的運營管理涉及多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都包括了不同的細(xì)分市場及業(yè)務(wù)部門。首先，LVT公司的競爭情報部門需要在專注于信息收集和分析的同時，保持對公司整體業(yè)務(wù)狀況的了解；其次，LVT公司將情報工作聚焦于識別出各個細(xì)分市場的特定驅(qū)動力,以便更好地理解不同條件下的復(fù)雜市場。

 

    LVT公司的情報流程與其“年度規(guī)劃循環(huán)”有序連接，以下是對“年度規(guī)劃循環(huán)”各環(huán)節(jié)任務(wù)的描述，以及和該環(huán)節(jié)相關(guān)的情報需求和產(chǎn)出結(jié)果。

 

    一、戰(zhàn)略研討會

 

    戰(zhàn)略研討會上公司管理層更多地關(guān)注于業(yè)務(wù)增長的課題，通過討論整體的業(yè)務(wù)環(huán)境并尋找增長機會，將形成一份待研究的主題清單，競爭情報部門將為這些主題的研究提供有效支持。

 

    二、市場及戰(zhàn)略洞察

 

    在這個環(huán)節(jié)，競爭情報部門不僅需要對戰(zhàn)略研討會提出的研究主題給出清晰的答案，也需要對未來三年可能的市場變化提供概括介紹。競爭情報工作的大部分成果集中在這個環(huán)節(jié)輸出。對LVT公司來說，分析“客戶的客戶”需求(即:最終用戶的需求)至關(guān)重要，這個步驟通過對“市場驅(qū)動力”的分析完成，對LVT公司而言以地區(qū)和行業(yè)細(xì)分的終端市場加權(quán)平均增長率是適合的分析指標(biāo)。

 

    “市場驅(qū)動力”既意味著最終用戶市場的增長,也被當(dāng)作衡量新市場增長的首要指標(biāo)。通過綜合分析最終用戶特征及新市場增長率等指標(biāo)，LVT公司能夠掌握和量化市場動態(tài)，包括:增長市場的滲透程度，可替代度及 供應(yīng)鏈 影響等。

 

    三、業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略制定及評估

 

    參考上一環(huán)節(jié)的情報工作成果，LVT公司各事業(yè)部和業(yè)務(wù)單元將獨立制定各自的業(yè)務(wù)計劃,此外他們也會提出下一年度待監(jiān)控的宏觀環(huán)境及行業(yè)趨勢目標(biāo)，以便于競爭情報部門跟進(jìn)。

 

    同步地，LVT公司的整體戰(zhàn)略將在這個階段得到最終確認(rèn)并被各事業(yè)部和業(yè)務(wù)單元采用，隨著戰(zhàn)略計劃的逐步實施和推進(jìn)，計劃是否有效，將得到準(zhǔn)確驗證及相應(yīng)調(diào)整。

 

    四、戰(zhàn)略峰會

 

    這是為期一至兩天的年度會議，參會人員包括所有的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及高層管理人員。對公司整體戰(zhàn)略的調(diào)整結(jié)果及其對各業(yè)務(wù)部門的關(guān)聯(lián)度及影響將在峰會上得到充分討論。

 

    五、戰(zhàn)略計劃

 

    戰(zhàn)略計劃由四個關(guān)鍵模塊組成:

 

    1.戰(zhàn)略行動

 

    經(jīng)過公司整體對戰(zhàn)略的發(fā)展、溝通、評價及調(diào)整，接下來的工作是將戰(zhàn)略落實為具體的執(zhí)行方案。這是一個不斷重復(fù)的過程:識別出執(zhí)行方案，設(shè)定執(zhí)行目標(biāo)以及評估與戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)度。評估的標(biāo)準(zhǔn)包括該方案與整體戰(zhàn)略的適應(yīng)性及核心戰(zhàn)略目標(biāo)。執(zhí)行方案需要不同層次的情報支持，以便于在付諸實施前作出可靠決策。對競爭情報部門來說，一個主要的挑戰(zhàn)就是確定支持的優(yōu)先度以及完成相關(guān)任務(wù)的進(jìn)度表。

 

    2.市場規(guī)模及份額

 

    選定的目標(biāo)市場需要按照整體規(guī)模及客戶群進(jìn)行細(xì)分量化，驗證相關(guān)假設(shè)是否正確需要綜合考慮外部關(guān)于目標(biāo)市場規(guī)模及份額預(yù)測的相關(guān)數(shù)據(jù)，以及對競爭對手的深入研究結(jié)果。任何關(guān)于市場份額明顯變動的信號都必須在對應(yīng)的戰(zhàn)略執(zhí)行方案里得到清晰體現(xiàn)。

 

    3.公司風(fēng)險管理

 

    LVT公司通過標(biāo)準(zhǔn)流程對進(jìn)行風(fēng)險管理，他們將風(fēng)險劃分為:戰(zhàn)略,運營及財務(wù)等不同類別，例如，戰(zhàn)略風(fēng)險包括替代性的技術(shù)方案，以及競爭對手動向等。分析重點包括各種風(fēng)險發(fā)生的可能性，及其對行業(yè)和公司本身的潛在影響，分析結(jié)果將用于制定(風(fēng)險發(fā)生時的)應(yīng)對及跟進(jìn)措施。

 

    4. 財務(wù)管理

 

    最后，戰(zhàn)略計劃將從財務(wù)角度和非財務(wù)角度進(jìn)行完整描述，包括:戰(zhàn)略目標(biāo)(例如:客戶及員工滿意度)，運營目標(biāo)(例如:客戶回報及再循環(huán)率)以及費用目標(biāo)(例如:研發(fā)投入)等。

 

    六、滾動預(yù)測

 

    每個季度，LVT公司都會重新審視戰(zhàn)略計劃，以便為即將到來的四個季度做好準(zhǔn)備，這個工作可以理解為“微型的年度規(guī)劃循環(huán)”，包括了對行業(yè)趨勢，市場動向，戰(zhàn)略行動，風(fēng)險管理及財務(wù)表現(xiàn)的再評估及適當(dāng)調(diào)整，有力保障了LVT公司能夠依據(jù)最新的情報成果作出決策以更好地適應(yīng)市場變化。

 

    七、表現(xiàn)評估

 

    “年度規(guī)劃循環(huán)”的最后一個模塊是對運營表現(xiàn)的季度評價，以戰(zhàn)略計劃為指導(dǎo)對包括運營表現(xiàn)，跟進(jìn)任務(wù)及預(yù)測展望再次進(jìn)行評估，評估過程也為下一次的“戰(zhàn)略研討會”及“市場及戰(zhàn)略洞察”提供了討論市場趨勢的主題及線索。