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  2013年10月03日    //www.ceo.hc360.com      
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     在品牌是需要時間積淀和歷史底蘊的慣有認知下,尤其是在如今打造一個新品牌難于上青天的化妝品行業(yè)格局背景下,我們無法想象韓國化妝品人氣王——THEFACESHOP品牌原來竟然如此“草根”,如此“淺薄”,如此“缺乏底蘊”。2003年底在韓國成立;2004年便開始進軍香港、臺灣、新加坡等海外市場,同年被評為韓國“最佳品牌”;2005年化妝品行業(yè)品牌店數(shù)第一、 銷售 額第三;2006年全球?qū)Yu店總數(shù)超過500家,成為韓國化妝品人氣王,并被美國《商業(yè)周刊》評為亞洲7大最具成長力企業(yè)。
 
    這就是THEFACESHOP成立短短兩年多時間便取得的令人瞠目結(jié)舌的成績!然而,同樣令人意想不到的是,也正是這樣一個品牌,在龐大的中國市場卻打起來了令人啼笑皆非的王八拳!
 
    THE FACE SHOP的中國市場王八拳三式
 
    THEFACESHOP憑借其崇尚自然主義的理念、天然清新的產(chǎn)品、豐富的產(chǎn)品線和大眾化的價格,俘獲韓國消費者的同時,也隨著韓流來襲,席卷了整個中華大地!在中國的 女性 大學(xué)生和年輕白領(lǐng)群體中,隨便拉個人問問,她即使沒有用過,也幾乎必然有所耳聞過,THEFACESHOP在這兩個群體中的知名度可以說是接近恐怖的百分之一百,而且這是在沒有任何宣傳推廣的前提下達到的!而親身體驗過其產(chǎn)品的消費者也幾乎都是交口稱贊!
 
    然而,在聯(lián)縱智達日化研究中心看來也正是這樣一個在其目標消費者中享有高知名度與美譽度的品牌,在與中國消費者接觸之初到現(xiàn)在為止,一直在不停地耍著讓人看著不著邊際,想想如鯁在喉而又扼腕嘆息的王八拳。
 
    王八拳第一式——有錢就是爺
 
    2006年8月以前,THEFACESHOP品牌在中國內(nèi)地沒有任何直營機構(gòu),也沒有任何合作方,也就是說是沒有正品行貨通過正規(guī)途經(jīng)進入中國銷售的,消費者想買原裝進口的產(chǎn)品也無處可尋。然而市場上和網(wǎng)上的THEFACESHOP產(chǎn)品卻早已鋪天蓋地,幾乎每個稍大點的城市的批發(fā)市場都有其身影;百度隨便一搜,跳出的相關(guān)信息之多更是令人乍舌!
 
    那么這些產(chǎn)品是從哪來的呢?——水貨假貨魚龍混雜、真?zhèn)坞y辨!THEFACESHOP的韓國團隊分成韓國本部和海外部,韓國本部負責國內(nèi)業(yè)務(wù),海外部負責出口業(yè)務(wù)。兩個部門獨立操作,當然各有各的考核指標。于是乎,早已蠢蠢欲動的以膠東半島為代表的我國化妝品水貨販子們扛著鈔票蜂擁而至,而早已“春心蕩漾”的韓國棒子們怎能按捺的?。吭跄艿謸踝∪绱舜荷T惑?于是,THEFACESHOP自己把水貨源源不斷地輸入中國。如果說此時因為在中國沒有合作方,THEFACESHOP自己往中國放水貨還可以稍加理解的話,那么當后來有了兩家經(jīng)銷商以后,其仍肆無忌憚且貪婪地沖水貨,只能說明其本身就是個地道的有錢便是爺?shù)氖竽看绻庵健?/div>
 
    當然,同時,對這韓國化妝品人氣王品牌早已垂涎三尺的造假的“能人志士們”也都甩開膀子干了起來。
 
    不過,不可否認,客觀上水貨假貨的泛濫,尤其是在網(wǎng)上的流行,是THEFACESHOP在中國暴熱的基礎(chǔ)和開端,當然也對后期操作形成了障礙。
 
    王八拳第二式——左右手互博術(shù)
 
    2006年8月THE FACE SHOP品牌在中國的第一家經(jīng)銷商——上海迪膚適公司在上海開設(shè)了第一家專賣店,拉開了THE FACE SHOP正式進軍中國市場的序幕。THEFACESHOP在韓國是以專賣店業(yè)態(tài)存在的,絲毫不了解中國化妝品市場的韓國人要求迪膚適公司照葫蘆畫瓢,也在中國開設(shè)THEFACESHOP品牌專賣店。一樣不了解在中國該如何運作THEFACESHOP的迪膚適公司就如同木偶一般聽著韓國人的指揮。但THEFACESHOP的專賣店不像雅芳的專賣店在犄角旮旯都可以開,其定位的目標消費群和需要展示的品牌形象決定它需要開設(shè)在商業(yè)中心,當然投入和風(fēng)險相對也就比較大。開店速度自然無法達到韓國人的預(yù)期,于是2007年THEFACESHOP在中國的第二家經(jīng)銷商——佛山力元的出現(xiàn)也就不足為奇了。佛山力元是以星期六鞋業(yè)為后盾,在百貨渠道擁有比較廣泛的資源。
 
    在中國有兩個經(jīng)銷商,這也無可厚非,但本就對中國市場沒有一個清晰規(guī)劃和對經(jīng)銷商明確指導(dǎo)的韓國人,對兩家經(jīng)銷商的爭斗和互掐卻坐視不理,或最多走走過場。你干你的,才不管是誰把貨賣出去的,更不管在哪賣的,只要有錢進來就行。
 
    09年之前迪膚適和力元還各干各的,彼此相安無事。迪膚適公司的經(jīng)銷區(qū)域是上海和浙江,這家公司也沒什么野心和想法,專注于上海市場,經(jīng)營著自己的幾家專賣店,浙江市場也不急于去開發(fā)。佛山力元的經(jīng)銷區(qū)域是黑龍江、吉林、遼寧、 北京 、湖北、四川、廣東和江蘇,此前力元一直在自己的區(qū)域內(nèi)直營著自己的百貨專柜。09年上半年湖南一個與力元 營銷 總監(jiān) 有某些關(guān)系的化妝品行業(yè)的 職業(yè) 經(jīng)理人 只用了20萬首款就從力元手里拿到了湖北化妝品專營店渠道、湖南和江西的百貨和專營店渠道代理權(quán);然后此人又將浙江一位專營店渠道的代理商介紹給了力元,并據(jù)說打了120萬的首款;接著力元又簽下了安徽和河南市場。而09年上海迪膚適剛好請了一位了解化妝品行業(yè)的營銷總監(jiān),此人看到力元四處出擊坐不住了,說服本沒有野心的老板組建團隊,攻占全國市場。
 
    兩家公司的業(yè)務(wù)人員及代理商在市場開發(fā)過程中各執(zhí)一詞,相互攻擊甚至詆毀,都說自己才是正統(tǒng),擁有合法的市場經(jīng)銷授權(quán)!中國化妝品行業(yè)上演了一幕前所未有、以后也不可能再有的鬧?。∑鋵嵙υ静⒉欢畬I店渠道的運作,給出的政策是打包批發(fā)式的,但力度比迪膚適大,迪膚適就宣稱自己專業(yè)的及后期的支持和服務(wù)。兩家公司的業(yè)務(wù)人員甚至都搞不清楚自己公司擁有合法經(jīng)銷權(quán)的區(qū)域是哪里,即使清楚,也對代理商說自己全國都可以做。各地的代理商就更蒙了,有的覺得先占了品牌再說,有的保持觀望,有的避而遠之。
 
    迪膚適首先理直氣壯地在自己的區(qū)域浙江開發(fā)了5家代理商,拍死了力元的代理商;接著確定了安徽代理商,兩家公司的安徽代理商在經(jīng)過一番口水戰(zhàn)和互毆后自行約定各自經(jīng)營皖南和皖北市場,互不侵犯;09年底迪膚適又殺入了力元最為看重的湖北市場,當時力元已進駐武漢群光、亞貿(mào)、大洋等百貨,并已確定進駐武廣。迪膚適的湖北代理商簽約會后立即在武漢香格里拉酒店舉行了發(fā)布會,力元營銷總監(jiān)親自到場拍下了迪膚適總監(jiān)的發(fā)言照片,并向湖北代理商出示了韓國的經(jīng)銷授權(quán)證明。然后將證據(jù)傳到韓國請求制裁,結(jié)果韓國佬只是象征性找迪膚適詢問了下就不了了之。
 
    就這樣,THEFACESHOP這只王八在中國的左右手從2009年開始互博,短兵相接,演繹著諸如此類的一幕幕舞臺劇,一直操練到2010年底迪膚適的經(jīng)銷合同到期。
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隨機讀管理故事:《忙碌的農(nóng)夫》
有一個農(nóng)夫一早起來,告訴妻子說要去耕田,當他走到40號田地時,卻發(fā)現(xiàn)耕耘機沒有油了;原本打算立刻要去加油的,突然想到家里的三四只豬還沒有喂,于是轉(zhuǎn)回家去;經(jīng)過倉庫時,望見旁邊有幾條馬鈴薯,他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽,于是又走到馬鈴薯田去;路途中經(jīng)過木材堆,又記起家中需要一些柴火;正當要去取柴的時候,看見了一只生病的雞躺在地上……這樣來來回回跑了幾趟,這個農(nóng)夫從早上一直到太陽落山,油也沒加,豬也沒喂,田也沒耕……很顯然,最后他什么事也沒有做好。
點評:
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