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  2013年10月03日    商業(yè)評論網(wǎng)      
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     搜狐公司近期宣布,辦公網(wǎng)內(nèi)禁止訪問游戲、購物、色情及賭博網(wǎng)站。毫無疑問,新規(guī)定肯定惹來很多爭議。有扣帽子的:互聯(lián)網(wǎng)崇尚的是自由,搜狐這是要建集中營??;也有講道理的:我用自己的手機上,這下沒招了吧。有意識流:公司要不再發(fā)一個規(guī)定,限定喝水、上廁所的時間??;也有技術流:封網(wǎng)怕什么,學會翻墻啊。
 
    雅虎取消在家辦公,搜狐禁止上班購物,央視《焦點訪談》又報道說,西方發(fā)達國家工人工資占到企業(yè)運營成本的50%,而中國工人工資僅占10%.幾個消息趕在一起,網(wǎng)絡上怒火熊熊燃燒:資本太沒人性了,我們這些無產(chǎn)階級還有活路嗎,類似的申討此起彼伏。如果這些當事企業(yè)的CEO上網(wǎng)看看,在驚嘆網(wǎng)友滔天的怒氣和才氣的同時,一定能真切感受到,什么是人民戰(zhàn)爭的汪洋大海。
 
    企業(yè)的勞資雙方,借用一句套話,是對立統(tǒng)一的存在。人性和狼性,或者說人性和獸性,又是對立統(tǒng)一的存在。只有人性或狼性的企業(yè)、只有人性或狼性的員工,現(xiàn)實中都很難找到。兩種對立統(tǒng)一,相互糾纏在一起,問題就變得復雜難解了。
 
    原本快樂輕松的上班生活,突然不能訪問游戲、購物、色情和賭博網(wǎng)站,屌絲人生一下少了四大樂趣。從人性的角度出發(fā),員工的憤怒完全可以理解。換個馬甲,指桑罵槐地發(fā)泄一下狼性,也情有可原。
 
    企業(yè)要在殘酷的市場競爭中存活下來,沒有了狼性,怎么去面對冰冷的叢林法則呢。中國中小企業(yè)平均壽命不到3年,在經(jīng)濟不景氣的時候,不抽逃資金,不克扣工錢,和員工一起硬抗過去,這何嘗不是一種人性。
 
    孤立地指責某一方,事先就認定某一方狼性一定大于人性,這是典型的血統(tǒng)論。雖然很多時候,員工都是弱勢的一方。問題在于,弱勢一方的所有訴求,是否都必須得到滿足呢。搜狐禁網(wǎng),和雅虎取消在家辦公,出發(fā)點幾乎一樣,都是為了提高團隊工作效率。說明這兩家公司的工作效率,已經(jīng)威脅到了公司的生存和發(fā)展,必須做出改變。嚴重點,也可以說這是員工的狼性和企業(yè)的狼性,兩者發(fā)生了正面沖突。兩項碰撞,強勢一方的狼性,壓制了弱勢一方的狼性。假如有搜狐員工對禁網(wǎng)強烈不滿,提請勞動仲裁,仲裁委員會支持員工的可能性幾乎沒有。
 
    企業(yè)的狼性不可或缺,但是企業(yè)在保持狼性的同時,如何保留足夠多的人性,也是一件非常重要、也非常困難的事情。德魯克在探討企業(yè)獎懲制度的時候,特別提到了這個問題的兩個方面。
 
    德魯克說:任何企業(yè)都是由“人”組成的,每個人都有其自身的目標,自身的觀點和自身的需要。不論一個企業(yè)的集中化程度有多高,也必須考慮員工的志向和需要,必須允許員工個人身份和行為的存在。按照德魯克這個說法,指望用公司的大愿景,去統(tǒng)一每個員工的人生規(guī)劃,不符合人性,也根本做不到。
 
    做不到統(tǒng)一,那么是否只能放任員工個性的發(fā)展呢,這也不現(xiàn)實,沒有任何企業(yè)做得到。德魯克的建議,是通過獎懲機制去引導控制。企業(yè)日常的獎懲、激勵、升遷、制裁等措施,是企業(yè)價值觀的最好詮釋。而企業(yè)的人事決策,是企業(yè)的終極控制措施。改變不了員工的個性,但是可以引導員工,在不知不覺中完成控制,并最終達成企業(yè)的目標。
 
    雅虎和搜狐的做法,也是一種人事措施,明確指出了哪些不能做,這些限制性舉措,應該說符合德魯克說的引導原則。之所以引起爭議,是因為拐彎太急。說明這些問題早就存在,但是企業(yè)以往的引導措施不力,到了積重難返的時候,只好猛打方向盤了。
 
    企業(yè)的獎懲制度、人事決策,是狼性和人性的有機結(jié)合。希望人性常在的同時,也希望狼性不得不發(fā)作的時候,吃相不要太難看了。
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隨機讀管理故事:《阿氏實驗》
半個世紀以前,心理學家所羅門·阿氏有過一個著名的實驗,并且從此后不斷被人們效仿。

這個實驗由8個人來共同完成。實驗者請這8個隨意選擇的實驗對象,集中在同一個房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個實驗對象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

其實,在8個測試對象中有7名在實驗之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實際上,他們的選擇是錯誤的。而最后一名實驗對象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個人的選擇,宣布他明知是錯誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

通過這樣的幾組試驗,有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯誤結(jié)論。

管理故事哲理

德國哲學家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們在對一件事物做判斷時,往往會受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領導者,應該具備抵御這種隨他性的能力,從而進行獨立思考。

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