第一次工業(yè)革命以來,每個國家的崛起無不伴隨著一批偉大企業(yè)的涌現(xiàn)。這些企業(yè)順應(yīng)了工業(yè)革命的潮流,抓住了獨特的發(fā)展機會,取得了矚目的業(yè)績。商業(yè)企業(yè)是一個國家創(chuàng)造就業(yè)、稅收與財富的主要源泉,是國家經(jīng)濟強盛的支柱,是社會安定文化繁榮的基石。
毫無疑問,中國作為全球經(jīng)濟大國的崛起,必須也一定會伴隨著一大批優(yōu)秀企業(yè)的出現(xiàn)。從研究者、投資者和政策制定者的角度而言,一個重要而有趣的問題是,哪些企業(yè)已經(jīng)具備了卓越企業(yè)的基因,有可能成為未來推動中國經(jīng)濟發(fā)展的領(lǐng)軍者?
筆者認為,雖然企業(yè)的卓越之路各有不同,但偉大的企業(yè)皆有如下幾個共同的特征。
宏偉的愿景
如果翻開發(fā)達國家的企業(yè)編年史,我們可以看到許多偉大企業(yè)在創(chuàng)業(yè)伊始,就已經(jīng)樹立了未來的發(fā)展愿景。高盛在紐約松樹街卑微的地下室里,蘋果在其創(chuàng)辦人喬布斯養(yǎng)父狹窄的車庫里,F(xiàn)acebook在哈佛大學(xué)的學(xué)生宿舍里,就都已懷有鴻鵠之志,為未來樹立了一個明確的發(fā)展目標。
這些企業(yè)一開始可能只懷有朦朧的夢想,模糊的雄心,但它們自覺地將其加以梳理完善,使之逐漸變?yōu)榍逦膽?zhàn)略,可行的行動規(guī)劃,以及能夠加以遵循的發(fā)展路徑。
沒有偉大的愿景,企業(yè)就不能敏銳捕捉和充分把握國家宏觀經(jīng)濟增長所帶來的發(fā)展機會,就無法充分發(fā)揮它作為一個組織在特定時代和市場環(huán)境下所具備的潛力,就不能形成獨特有效的 商業(yè)模式 ,并且難以鼓舞團隊,激勵出持續(xù)的員工士氣和最佳的工作業(yè)績。
卓越的領(lǐng)導(dǎo)
約翰·洛克菲勒與標準 石油 ,安德烈·卡內(nèi)基與美國 鋼鐵 ,亨利·福特與福特 汽車 ,賽蒙·沃爾瑪與沃爾瑪連鎖超市,安迪·格魯夫與英特爾,斯蒂芬·喬布斯與蘋果,比爾·蓋茨與微軟,沃倫·巴菲特與伯克希爾哈撒韋等,一個偉大的企業(yè)從成長到壯大的整個生命周期,無不與一個偉大的領(lǐng)導(dǎo)者息息相關(guān)。
正如平庸的將領(lǐng)無法帶出驍勇善戰(zhàn)的軍團,平庸的管理團隊無法打造一個偉大的企業(yè)?,F(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵在于人才,尤其是頂層領(lǐng)導(dǎo)人才。一個卓越的CEO,就像一位卓越的將軍,必須具備戰(zhàn)略思維、非凡眼光與個人魅力,能夠吸引、凝聚和激勵一支一流的團隊,率領(lǐng)員工為了共同的發(fā)展愿景積極合作,確保經(jīng)營計劃得到一流的執(zhí)行,從而帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的市場 競爭 中取勝。
獨特的文化
企業(yè)文化 是決定核心競爭力的因素之一。偉大的企業(yè)通常具有共同的文化與價值觀,在具備團隊合作精神之外,還有著追求卓越,尤其是對不斷創(chuàng)新的執(zhí)著與高度關(guān)注。
企業(yè)的創(chuàng)辦者和CEO對于企業(yè)文化有著最大的影響,通過其信念、思想與言行對企業(yè)文化打下深刻的烙印。企業(yè)文化是吸引人才凝聚團隊的膠乳,也是決定企業(yè)品牌與聲譽的重要因素。
優(yōu)異的產(chǎn)品
不言而喻,在市場經(jīng)濟中,一個商業(yè)企業(yè)成功的法寶在于能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),比如福特的T型汽車,微軟的視窗運營系統(tǒng)與辦公室軟件系列,蘋果的iMac、iPod、iPhone、iPad與iTunes,谷歌的搜索引擎,星巴克的咖啡,F(xiàn)edEx的快遞服務(wù)等。
偉大的企業(yè)一定擁有優(yōu)異的產(chǎn)品,而平庸的產(chǎn)品卻會損害一個偉大的品牌。只有通過技術(shù)與商業(yè)模式的創(chuàng)新、卓有成效的研發(fā)活動,為消費者提供受歡迎的優(yōu)良產(chǎn)品與服務(wù),企業(yè)才能持續(xù)擴張 銷售 收入,提高市場份額與利潤。
巨大的韌性
在競爭性市場經(jīng)濟中,企業(yè)面臨的生存與發(fā)展環(huán)境充滿著不確定性。變化是唯一的常數(shù),技術(shù)、商業(yè)模式、消費者品味偏好與行業(yè)競爭格局等,都是不斷變化與更新的。昨日風行的產(chǎn)品今日就不受青睞了,曾經(jīng)領(lǐng)先的技術(shù)可能過時了,可靠的商業(yè)模式也不再靈驗了,或者面臨沒有預(yù)料到的突發(fā)事故與法律訴訟,宏觀經(jīng)濟周期逆轉(zhuǎn),不時或有的 金融 危機,可能都會導(dǎo)致現(xiàn)金流惡化,債務(wù)負擔急劇上升??梢哉f,企業(yè)從創(chuàng)立伊始到其發(fā)展過程中的每一階段,都會經(jīng)歷各式各樣的風險,鮮有一帆風順的案例。
有效地識別與管理風險、靈活性、調(diào)整能力與創(chuàng)新,是企業(yè)基業(yè)常青的基本品質(zhì)。蘋果也曾一度頻臨困境,被人們遺忘。但是,喬布斯偏偏不認輸,重返蘋果擔任CEO后,推出了一個接一個拳頭產(chǎn)品,終于東山再起,使蘋果成為今天全球最有價值的 上市 公司。
在瞬息萬變激烈競爭的市場中,企業(yè)會不可避免地遇到挫折、失敗,甚至面臨倒閉與破產(chǎn)的考驗。企業(yè)生存與永續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是有能力從錯誤中學(xué)習(xí),被打倒還能夠拾起信心爬起來,展現(xiàn)頑強的韌性與忍耐力。
卓越的回報
與非盈利組織不同,一個商業(yè)企業(yè)的成功最終體現(xiàn)為企業(yè)的盈利能力與長遠價值。這是衡量一個偉大企業(yè)最綜合、最重要的尺度。
喬布斯之所以為世人尊敬,并不僅僅是他的非凡創(chuàng)造力與開發(fā)的優(yōu)秀產(chǎn)品,更重要的是他成功把自己與團隊的創(chuàng)造力和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成了利潤與價值。蘋果曾瀕臨破產(chǎn)邊緣,當喬布斯1997年重返公司時,公司凈虧損8余億美元,市值不到30億美元。到喬布斯英年早逝的2011年底,蘋果凈盈利高達260億美元,市值高達3740億美元,成為了全球最值錢的高科技公司。
股東回報率的差異往往反映了一流企業(yè)與平庸企業(yè)之間的根本區(qū)別。不論在哪個國家,或者在任何行業(yè),一個偉大的企業(yè)必須能夠創(chuàng)造持久的與優(yōu)異的股東回報。離開了這個硬指標,就不必奢談什么社會責任等話題了,因為社會賦予一個商業(yè)企業(yè)最核心的使命正是創(chuàng)造價值與回報。