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  2013年10月03日    總裁網(wǎng)      
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      企業(yè)文化 是企業(yè)在實(shí)踐中逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守并帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)文化是具體的,可以通過“六個(gè)有”來展現(xiàn)。
 
    有追求。有追求才能讓人振奮。對企業(yè)而言,追求就是為辦成什么樣的企業(yè)、帶出一支什么樣的隊(duì)伍而制定的目標(biāo),它反映了企業(yè)的價(jià)值理念、發(fā)展目標(biāo),體現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任感和使命感。確立符合企業(yè)實(shí)際的目標(biāo)追求,可以為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大動力。在現(xiàn)實(shí)生活中,有的企業(yè)在起步階段雖然規(guī)模不大,卻能一步步發(fā)展壯大,最終成為企業(yè)巨頭,是與企業(yè)追求符合自身實(shí)際的目標(biāo)密不可分的。
 
    有標(biāo)識。有標(biāo)識才能讓人認(rèn)得。企業(yè)標(biāo)識是企業(yè)文化的外在集中體現(xiàn),是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的一種形象符號。人們往往是首先通過標(biāo)識來直觀認(rèn)識一個(gè)企業(yè)的文化的。因此,企業(yè)文化一定要有自己的標(biāo)識。好的標(biāo)識能為企業(yè)文化錦上添花。可以說,越簡單、越具有文化內(nèi)涵的符號越能打動人,越容易讓人認(rèn)識并記住。
 
    有活動。有活動才能讓人快樂。活動是企業(yè)文化的有效載體。一個(gè)企業(yè)只有經(jīng)常組織豐富多彩的活動,如群眾性的文藝活動、體育活動、讀書活動、競賽活動等,才能最大限度地調(diào)動員工的參與熱情,才能在給員工帶來快樂的同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力。有的企業(yè)不僅有藝術(shù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)動團(tuán)隊(duì),還有廣播電視、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、企業(yè)小報(bào)、企業(yè)雜志等,并經(jīng)常開展諸如“十佳員工”、“十佳案例”、“十佳服務(wù)”、“十佳感動瞬間”等評選活動。正是有了這些活動載體,企業(yè)文化才得以生動展現(xiàn)。
 
    有故事。有故事才能讓人感動。理念的東西只有通過通俗化的故事才能吸引人,高深的東西只有通過深入淺出的解說才能說服人。偉人所講的愚公移山故事,讓億萬人民記住了做事要堅(jiān)韌不拔、排除萬難,去爭取勝利。因此,企業(yè)的核心價(jià)值觀念要通過能夠打動人的故事來展現(xiàn)。故事應(yīng)與當(dāng)?shù)貧v史文化和企業(yè)實(shí)際結(jié)合起來,這樣才會有歷史厚重感和現(xiàn)實(shí)真實(shí)感,從而為人們所認(rèn)同。
 
    有典型。有典型才能讓人信服。榜樣的力量是無窮的,典型是最有說服力的。典型猶如企業(yè)的“燈”與“火”,“燈”可照路,“火”可暖人。樹立一個(gè)好的典型,可以使員工學(xué)有榜樣,起到引領(lǐng)帶動作用。因此,樹典型是企業(yè)文化建設(shè)中的重要內(nèi)容。它不僅可以展示企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值理念,使員工明確方向、堅(jiān)定信念、不懈追求;而且能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造活力,為企業(yè)發(fā)展壯大獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
 
    有品牌。有品牌才能讓人滿意。品牌中最重要的是服務(wù)品牌,它實(shí)質(zhì)(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)上是企業(yè)文化的結(jié)晶,包括企業(yè)的服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)效果等。在實(shí)踐中,有的企業(yè)把服務(wù)細(xì)分為基本服務(wù)、增值服務(wù)、情感服務(wù)、成長服務(wù)、前瞻服務(wù)、濟(jì)困服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)等,在每項(xiàng)服務(wù)下面還有若干小項(xiàng)。正是有了這些具體的服務(wù)內(nèi)容,才形成了企業(yè)的服務(wù)品牌。從一定意義上說,企業(yè)奉獻(xiàn)給社會的主要是產(chǎn)品與服務(wù)。通過服務(wù),不僅可以增加產(chǎn)品的可信度,而且可以展示企業(yè)積極向上的精神風(fēng)貌。
 
    價(jià)值取向也就決定了企業(yè)文化建設(shè)的方向,貫穿于企業(yè)文化建設(shè)的始終。
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隨機(jī)讀管理故事:《一份記載失敗的成功者簡歷》
這是一位偉人的簡歷。
22歲,生意失敗;23歲,競選州議員失敗;24歲,生意又一次失?。?7歲,精神崩潰;29歲,競爭議員;31歲,競選選舉人失敗;34歲,競選參議員失?。?7歲,當(dāng)選國會議員;39歲,國會議員連任失?。?6歲,競選參議員失??;47歲,競選副總統(tǒng)失??;49歲,競選參議員兩次失敗;51歲,當(dāng)選美國總統(tǒng)。
他就是美國總統(tǒng)林肯??梢钥闯觯诹挚系囊簧?,失敗占了大多數(shù),但最終他卻成為了美國歷史上最偉大的總統(tǒng)之一。
管理故事哲理
任何人的一生都充滿了坎坷與機(jī)遇,成功的關(guān)鍵在于你是否能越過坎坷,抓住機(jī)遇。而我們能否跨越必然經(jīng)歷的失敗,就在于我們能否從心態(tài)上把失敗當(dāng)作我們奮斗的過程。只有這樣,我們的句號才會是成功。
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