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  2013年10月03日    //www.ceo.hc360.com      
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     隨著一系列關于校車規(guī)范的政策出臺,政府部門、校車制造企業(yè)、校車運營商紛紛行動起來,共同攜手為保護學童安全上學提供各種安全保障和服務。雖然中國的校車市場已逐步走向規(guī)范運營之路,但也存在著缺少校車運營經驗、管理基礎薄弱等一系列問題。這就需要校車制造企業(yè)不僅提供優(yōu)質安全的校車,更需提供全程無憂的售后服務,為校車運營商安全運營免除后顧之憂。
 
    長安客車作為最早研發(fā)和生產校車的企業(yè),目前已擁有20多個品種的專業(yè)校車,已經成為國內專用校車產品較多,市場保有量最大的企業(yè)。長安校車的高安全性為孩子提供了生命保障,較低的使用成本和全面的服務網絡覆蓋為用戶解決了后顧之憂。校車主要在上下學時使用,其他時間嚴禁挪作他用,這一特點決定了校車使用單位必然非常關心采購成本、使用成本和維護成本,低成本、低油耗、低故障率一直是長安校車開發(fā)的關注焦點。長安客車有著多年的底盤設計和制造經驗,有350余家遍布全國的售后服務網絡。長安校車采用經過長期市場驗證的成熟底盤,整車匹配更合理,節(jié)油、可靠、維修便利是長安校車的最大優(yōu)勢。
 
    城鄉(xiāng)差別、東西差別、辦學主體以及個體需求的差別等,決定了國內校車檔次和配置狀態(tài)不可能整齊劃一,具體到最終用戶,最適合他的就是最好的。長安校車以中普檔為主,擁有國內最豐富的校車產品譜系,能夠滿足國內外絕大多數(shù)客戶的普遍需要。從山地到平原,從城市到鄉(xiāng)村,長安校車能夠根據不同的營運環(huán)境,為客戶提供差異化的配置狀態(tài);根據不同的使用條件,進行針對性的開發(fā)設計;根據不同的客戶需求,提供差異化的服務,目的就是要在安全經濟的基礎上,為客戶和孩子們提供一輛買得起、坐得起的專業(yè)校車。
 
    長安售后服務的專業(yè)人員深入了解并充分分析了廣大校車客戶的實際需求,針對不同客戶的不同情況采用不同方式提供專業(yè)化的周到服務。對提前預約到就近服務站的長安校車客戶進行專業(yè)化的全面檢查,而對進站不方便的批量訂單客戶以及地處偏遠、到服務站不方便的部分客戶則進行上門服務,以防客戶因道路、時間、距離等各種因素影響校車正常運營。檢查內容方面也堪稱全面到位,主要包括底盤、電器、專用件等重點部位在內的9大類多達21項檢查。同時針對客戶提出的個性化問題,也將盡力配合提供相應的建議解決方案,以消除客戶的后顧之憂。長安校車同時希望通過幫助客戶建立正規(guī)的校車維保站,搭建保養(yǎng)程序和作業(yè)項目,授之于漁,保障校車無隱患安全運營。
 
    安全的校車,到位的司機、維保學習 ,再加上長安校車的全方位服務,確保了長安校車的全程無憂,安全運行。相信在政府、校車制造企業(yè)和校車運營商的共同努力下,中國的校車市場必將蓬勃發(fā)展,我們的孩子也會在各方的佑護下,健康快樂地成長。
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隨機讀管理故事:《三個賣狗人》
一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
你可能經常在銷售圣經上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內心對話;
2、永遠不賣承諾,只賣結果!
3、沒有營銷,只有人性!
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