如何才能讓在線教育產(chǎn)品從“互聯(lián)網(wǎng)+教育”走向“互聯(lián)網(wǎng)÷教育”？

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，人們接收與反饋信息的方式會(huì)發(fā)生巨大變化，人類的學(xué)習(xí)模式也有可能而因此改變。于是，互聯(lián)網(wǎng)教育有掘金機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)女皇瑪麗·米克、李彥宏、徐小平都這么說。

這是為什么從創(chuàng)業(yè)者到大公司都在探索這個(gè)領(lǐng)域的原因。在探討玩法之前，先普及一下現(xiàn)行教育體制與學(xué)習(xí)模式下，一個(gè)人的學(xué)習(xí)歷程可以劃分的4個(gè)階段：

1、學(xué)前教育（幼教）。這個(gè)階段的學(xué)習(xí)主體本身不具備獨(dú)立能力，互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品多作為學(xué)習(xí)工具，如悟空識(shí)字。

2、K12階段（基礎(chǔ)教育）。這個(gè)階段受限于現(xiàn)行教育體制，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品基本以網(wǎng)校遠(yuǎn)程教育形式存在，功能多為課外輔導(dǎo)和提供教育資訊，如學(xué)而思網(wǎng)校。

3、高等教育（大學(xué)階段）。這個(gè)階段也是受限于現(xiàn)行教育體制，產(chǎn)品形態(tài)多以大學(xué)網(wǎng)絡(luò)公開課為主，如網(wǎng)易公開課、超星學(xué)術(shù)視頻。部分人在這個(gè)階段會(huì)有成人學(xué)習(xí) （職業(yè)資格認(rèn)證、素質(zhì)拓展）的需求。

4、成人學(xué)習(xí) （畢業(yè)后）。這個(gè)領(lǐng)域主要有兩塊，一個(gè)是職業(yè)認(rèn)證，會(huì)計(jì)師考試輔導(dǎo)、司法考試輔導(dǎo)等，如尚德嗨學(xué)網(wǎng)；另一個(gè)是素質(zhì)拓展，鋼琴、瑜伽、健身等課程的學(xué)習(xí)，如天下網(wǎng)校。

無(wú)論是創(chuàng)業(yè)者還是大的互聯(lián)網(wǎng)公司，探索教育商機(jī)時(shí)基本都是按上述4個(gè)切口選擇切入的。具體的探索模式在下一頁(yè)，先來(lái)看看大公司們的玩法。

巨頭玩法

1、網(wǎng)易模式

主要產(chǎn)品：網(wǎng)易公開課、網(wǎng)易云課堂、有道詞典

這幾個(gè)項(xiàng)目都瞄準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域，可見網(wǎng)易決心之大?，F(xiàn)階段，網(wǎng)易已經(jīng)聚合了世界范圍最優(yōu)質(zhì)的一批視頻課程資源，本身就具有巨大的流量?jī)r(jià)值。一旦其在教學(xué)互動(dòng)領(lǐng)域、社交化、大數(shù)據(jù)等方面實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破，待到整體網(wǎng)絡(luò)教育生態(tài)成熟之際，自然是一牛股！

2、百度模式

主要產(chǎn)品：百度文庫(kù)、百度知道、百度百科、愛奇藝教育

百度是三大巨頭里最具實(shí)力最有優(yōu)勢(shì)做教育的一個(gè)，歷年來(lái)的布局也都可見端倪。李彥宏上次 論壇 中提到了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)教育和醫(yī)療的沖擊，現(xiàn)在開始甩開膀子自己干了。從優(yōu)質(zhì)教育資源聚合開始做起（本身具有搜索優(yōu)勢(shì)），改善教學(xué)互動(dòng)體驗(yàn)，提供個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)，做優(yōu)質(zhì)的B2B2C平臺(tái)。能否干好，取決于其決心，百度不差錢，不缺人才，為什么電商和社交一直做不好？教育算是與其產(chǎn)品氣質(zhì)最接近的一個(gè)領(lǐng)域，我們有理由期待。

3、騰訊模式？

騰訊以社交勝出，目前還未開始重視教育領(lǐng)域。模仿而后推出了騰訊微講堂產(chǎn)品，就沒啥聲音了。通過微信搶奪了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票，若有心思考慮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)教育，基于微信平臺(tái)而產(chǎn)生的知識(shí)分享與教學(xué)互動(dòng)，是極具想象空間的。

4、阿里模式？

除了馬云退休之后說要搞一個(gè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，沒見到阿里有其他動(dòng)作。不過，電商起家的淘寶完全可以做一個(gè)垂直的B2C教育網(wǎng)站，實(shí)際上阿里系的一些網(wǎng)站已經(jīng)承擔(dān)了部分教育功能。淘寶完全可以像顛覆掛號(hào)系統(tǒng)一樣，通過O2O一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)現(xiàn)有教育學(xué)習(xí) 機(jī)構(gòu)和學(xué)校產(chǎn)生影響，更可以搭建起一套在線教學(xué)互動(dòng)平臺(tái)，學(xué)YY倒是不難，難的是如何把淘寶模式復(fù)制到教育領(lǐng)域。淘寶也不可能忽視教育這塊市場(chǎng)的，關(guān)鍵是看怎么切入。

趨勢(shì)在那里，攔路虎在這里

站在行業(yè)里看，目前在線教育的發(fā)展現(xiàn)狀并不樂觀，還面臨著很多現(xiàn)實(shí)的問題。

1、 盈利周期太長(zhǎng)

對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育企業(yè)而言，盈利模式就那么幾種：內(nèi)容收費(fèi)、平臺(tái)傭金、廣告模式。但內(nèi)容模式需要聚優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和口碑，平臺(tái)模式需要聚交易，廣告模式需要聚流量。目前而言，這些在線教育產(chǎn)品都沒有很好的營(yíng)收，就連已經(jīng) 上市 的YY教育都如此。

而教育產(chǎn)品與服務(wù)的特殊性、公益性，與商業(yè)商業(yè)利潤(rùn)最大化在某些程度上背離。單純套用淘寶模式是行不通的，即使做淘寶類型的在線教育交易服務(wù)平臺(tái)，也需要投入大量的成本。試圖在 2-3 年內(nèi)贏得巨額利潤(rùn)是不現(xiàn)實(shí)的。做教育行業(yè)，尤其是在線教育行業(yè)，從項(xiàng)目初始到 商業(yè)模式 運(yùn)營(yíng)成功，3-5年算短，5-8年時(shí)間獲取成功實(shí)屬正常。

2、教育質(zhì)量不可控

很多最初定位于 C2C 的在線教育企業(yè)，已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向 B2C。這里面很大一個(gè)原因是，C2C平臺(tái)無(wú)法控制教育質(zhì)量。與個(gè)人提供不穩(wěn)定、不持續(xù)、質(zhì)量無(wú)保證的教育服務(wù)相比，學(xué)習(xí) 機(jī)構(gòu)更能提供穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)的教育服務(wù)。

3、O2O拉高運(yùn)營(yíng)成本

為了實(shí)現(xiàn)良好的線下互動(dòng)，部分探索者引入O2O模式，但線下運(yùn)營(yíng)必然涉及教學(xué)場(chǎng)地、組織管理等問題，成本一下拉高了。如果一旦租用固定地點(diǎn)授課，生源又會(huì)被局限。

4、MOOC（大規(guī)模在線開放課程）模式面臨挑戰(zhàn)

在線學(xué)習(xí)的劣勢(shì)在于不能直接與教師面對(duì)面互動(dòng)。困擾學(xué)生的一大問題在于：學(xué)生在聽課時(shí)產(chǎn)生疑問，不能及時(shí)提出并得到及時(shí)解決。另外，在線學(xué)習(xí)精神難集中，沒有人督促。很難保證學(xué)習(xí)效率。

5、與現(xiàn)行教育體制的矛盾之處

在中國(guó)，多數(shù)人的學(xué)習(xí)目的都是功利的，有些人為了找工作，有些人為了混圈子，有些人為了虛榮。在線教育作為一套完整的教育體系，不僅要滿足人們學(xué)習(xí)知識(shí)的需求，更要考慮到這些功利性的需求，否則人們不會(huì)來(lái)買賬。

6、純網(wǎng)絡(luò)模式怎么戰(zhàn)勝人性的弱點(diǎn)

在線進(jìn)行的活動(dòng)最大的特點(diǎn)是客戶端幾乎無(wú)任何強(qiáng)制性，你可以隨時(shí)地啟動(dòng)或終止服務(wù)，可以因?yàn)槿魏纹渌聞?wù)而離開網(wǎng)絡(luò)端。這對(duì)于需要有強(qiáng)制性計(jì)劃 的結(jié)果導(dǎo)向性產(chǎn)業(yè)非常不利。這就是為什么通過網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量教育學(xué)習(xí) 的良好體驗(yàn)，卻無(wú)法實(shí)施真正的結(jié)果控制。

目前，即使是國(guó)外的案例也沒有完全解決前文提出的問題，所以國(guó)外的該領(lǐng)域領(lǐng)頭羊不是完全免費(fèi)期望做成平臺(tái)，要不就是在大學(xué)課程等對(duì)象主要為成人，具有更強(qiáng)自制力和自我驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)的消費(fèi)者身上。

7、幼教需考慮對(duì)幼兒健康的影響和家長(zhǎng)因素

處于K12及幼兒教育時(shí)期的用戶，使用電子產(chǎn)品容易造成近視，這將成為以后家長(zhǎng)關(guān)注的痛點(diǎn)，是大問題。幼教領(lǐng)域的在線教育，首先要教育的是家長(zhǎng)。踐行K12的關(guān)鍵：處理好家長(zhǎng)、學(xué)生、老師的關(guān)系，通過深入到老師的教育環(huán)節(jié)，從而影響學(xué)生，進(jìn)而影響家長(zhǎng)。

8、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容需要時(shí)間的積累

APP、網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域有迅速躥紅的機(jī)會(huì)，但不見得能做長(zhǎng)久；在線教育需要慢慢積累，但可以做很多年。

在互聯(lián)網(wǎng)作用下，未來(lái)教育會(huì)發(fā)生哪些變革？

不妨大膽地顛覆性地暢想一下：

1、“授課”模式會(huì)被消滅。在線教育的未來(lái)應(yīng)該是更多基于標(biāo)準(zhǔn)算法、系統(tǒng)模型、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)庫(kù)等為學(xué)生提供個(gè)性化、定制化學(xué)習(xí)服務(wù)。在這個(gè)過程中，老師授課的依賴會(huì)越來(lái)越小，并被技術(shù)部分取代。

2、教育的本質(zhì)是服務(wù)。未來(lái)的學(xué)習(xí)過程，將由“以老師為中心”轉(zhuǎn)向“以學(xué)員為中心”，為學(xué)員提供全方位、個(gè)性化、持續(xù)的學(xué)習(xí)服務(wù)，是教育機(jī)構(gòu)的必然選擇。

3、教育平臺(tái)的本質(zhì)是社交？強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氛圍、強(qiáng)制化的學(xué)習(xí)狀態(tài)、真實(shí)有效的互動(dòng)都是教育學(xué)習(xí) 中不可或缺的關(guān)鍵要素。未來(lái)教育電商更靠譜的活法不是賣課，而是打造一個(gè)匯聚更多優(yōu)質(zhì)課程的免費(fèi)社區(qū)平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上針對(duì)自制力和自學(xué)能力不強(qiáng)的受眾提供可選擇的個(gè)性化增值服務(wù)。

4、“在線教育”概念不再被提起。因?yàn)?，所有的教學(xué)過程都已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)，所有的教學(xué)都將借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。線上與線下只是不同的教學(xué)環(huán)境和教學(xué)手段而已，傳統(tǒng)教育學(xué)習(xí) 機(jī)構(gòu)不接觸互聯(lián)網(wǎng)，則無(wú)前途可言。

5、個(gè)性化的學(xué)習(xí)出現(xiàn)。在線教育通過收集大量數(shù)據(jù)，可以全面跟蹤和掌握學(xué)生特點(diǎn)、學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)過程，進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué)，更準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)學(xué)生，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效率。這才會(huì)出現(xiàn)真正的“因材施教”，大大提升人才的培養(yǎng)質(zhì)量和成才率。

6、優(yōu)質(zhì)教育資源平等共享。由于在線教育成本很低，優(yōu)質(zhì)教育資源將不再局限于高等學(xué)府，將有機(jī)會(huì)傳遍全國(guó)和全球的每個(gè)角落，使每個(gè)人都有機(jī)會(huì)接觸。往大了說，可以推動(dòng)我國(guó)從 人力資源 大國(guó)向人才強(qiáng)國(guó)的跨越。

7、4A（Anytime、Anywhere、Anybody、Anyway）學(xué)習(xí)模式的到來(lái)。未來(lái)的教育，可以做到在任何時(shí)間、在任何地點(diǎn)、以任何方式、從任何人那里學(xué)習(xí)。將會(huì)顛覆傳統(tǒng)的教與學(xué)的過程與規(guī)律。

8、教育娛樂化。如果玩網(wǎng)游就是一種學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中不斷挑戰(zhàn)不斷得到即時(shí)激勵(lì)，那么學(xué)習(xí)過程還會(huì)那么枯燥么？誰(shuí)說學(xué)習(xí)產(chǎn)品就一定要那么嚴(yán)肅，不見得。在線教育提供了學(xué)習(xí)趣味化的機(jī)會(huì)。

9、在線教育實(shí)現(xiàn)社會(huì)認(rèn)證。多數(shù)人上大學(xué)、參加學(xué)習(xí) 很重要一個(gè)目的就是為了獲取一個(gè)認(rèn)證，比如名校畢業(yè)證、比如會(huì)計(jì)師從業(yè)認(rèn)證，等等，功利導(dǎo)向居多。未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)教育模式下，人們自然希望也能獲得相應(yīng)的社會(huì)認(rèn)可，與學(xué)習(xí)內(nèi)容相匹配的社會(huì)認(rèn)證顯得十分必要。

10、在線教育借鑒在線酒店模式。在線酒店業(yè)與在線教育業(yè)的相通之處：從原始的線下業(yè)態(tài)，到作為平臺(tái)的網(wǎng)站（比如藝龍旅行網(wǎng)）出現(xiàn)，再到作為媒體的網(wǎng)站（比如去哪兒網(wǎng)）出現(xiàn)，有發(fā)展規(guī)律可循。在線教育，最開始出現(xiàn)的是線下的各種教育機(jī)構(gòu)（如新東方），然后會(huì)出現(xiàn)平臺(tái)型網(wǎng)站（如YY教育），再到媒體型網(wǎng)站（或者說聚合型平臺(tái)，如百度文庫(kù)新上線的課程產(chǎn)品）。教育本質(zhì)是服務(wù)，酒店本質(zhì)也是服務(wù)，所以自然會(huì)有類似之處，也自然會(huì)O2O，那么 酒店行業(yè) 如何被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的，是需要在線教育從業(yè)者認(rèn)真思考的。

11、互聯(lián)網(wǎng)解構(gòu)與重構(gòu)學(xué)習(xí)模式與教育體系。當(dāng)前的在線教育產(chǎn)品，基本只做到了“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，或者“互聯(lián)網(wǎng)×教育”，未來(lái)更具顛覆性的產(chǎn)品應(yīng)該是“互聯(lián)網(wǎng)÷教育”，即用互聯(lián)網(wǎng)解構(gòu)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式與教育體制，并且重新制定一套新的教與學(xué)互動(dòng)模式，這將改變?nèi)祟悗浊暌越處煘橹行牡氖谡n模式。雖然目前尚未有創(chuàng)業(yè)者探索，但這在不遠(yuǎn)的將來(lái)必然成為事實(shí)。