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  2013年10月03日    汪春風(fēng) 中國營銷傳播網(wǎng)      
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  很多文章都提到,文化要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,要提高文化對戰(zhàn)略的響應(yīng)度。這個觀點對不對呢?相對于過去那種為文化而文化,將文化與戰(zhàn)略割裂開來,或者將文化邊緣化,形式化,表面化的做法,這種觀點是大大進步了。這種觀點,讓 企業(yè)文化 終于有了依據(jù),有了身份,有了地位,有了價值。企業(yè)文化因此而獲得新的生命力。但是,這種觀點仍然沒有說到位,沒有真正為企業(yè)文化贏得尊嚴(yán)和榮譽。

    企業(yè)戰(zhàn)略 和企業(yè)文化,到底是種什么關(guān)系?我們不要從各自的定義來探究。相關(guān)的定義總結(jié)起來,至少不下幾千種。如果從定義概念文字出發(fā),很快就會陷入迷茫之中,就像到底是先有雞還是先有蛋,永遠(yuǎn)也沒有令人信服的答案。有人用形象的語言來比喻,如文化是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略;戰(zhàn)略是哥哥,文化是妹妹;戰(zhàn)略是老公,文化是老婆。這類比喻雖然生動形象,但對實踐操作沒有任何指導(dǎo)價值。

    無論是戰(zhàn)略還是文化,或者管理、制度、形象等東西,都離不開一個基本依據(jù),這就是企業(yè)經(jīng)營實際。離開企業(yè)經(jīng)營實際,空談什么戰(zhàn)略和文化,都是完全錯誤的。也就是說,戰(zhàn)略和文化,都必須以實踐為導(dǎo)向,以企業(yè)經(jīng)營實際為依據(jù)。這才是辨證唯物主義的正確態(tài)度。戰(zhàn)略和文化互相之間,不存在什么導(dǎo)向關(guān)系。讓戰(zhàn)略聽命文化,或者讓文化服從戰(zhàn)略,本身就是一個偽命題。每一個家庭也一樣,都應(yīng)該以生活現(xiàn)實為依據(jù),而不是以理念、愿景、使命,精神,價值觀等為依據(jù)。讓老公絕對聽命老婆,或者讓老婆絕對服從老公,對一個家庭的正常生活都是非常有害的。

    戰(zhàn)略之中有文化,文化之中也有戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略的形成,本身就是企業(yè)文化的產(chǎn)物。制定戰(zhàn)略需要知識,智慧,技能,經(jīng)驗等東西,但為什么制定戰(zhàn)略,選擇什么樣的戰(zhàn)略,如何實施戰(zhàn)略,戰(zhàn)略效果如何評價,這些都是離不開文化的。而企業(yè)文化的形成,又是在戰(zhàn)略的制定和實施中體現(xiàn)出來的,發(fā)育出來的,總結(jié)出來的。一個企業(yè)必須依靠戰(zhàn)略來發(fā)展,同時也需要文化來支撐。戰(zhàn)略是文化存在和作用的基礎(chǔ),文化是戰(zhàn)略前進和發(fā)展的依據(jù)。戰(zhàn)略必須借助文化才有動力和方向,文化必須依托戰(zhàn)略才有價值和地位。兩者之間只有分工協(xié)作,密切配合,絕對沒有高低貴賤,先后上下的關(guān)系。戰(zhàn)略和文化的關(guān)系,用人腦的左右半球比喻最為合適,這才是真正反映了戰(zhàn)略和文化之本質(zhì)屬性。

    關(guān)于戰(zhàn)略和文化,本人先后寫了三篇文章《戰(zhàn)略與文化是企業(yè)不可或缺的左右半腦》《每個企業(yè)都應(yīng)該有個“戰(zhàn)略文化委員會”》《人腦管理學(xué)——企業(yè)的一門必修課》。每一篇寫完的時候,都以為沒有什么可寫的了,因為道理已經(jīng)講得很明白了。但是不久之后,很快又覺得意猶未盡。企業(yè)文化經(jīng)過幾十年理論的荒謬,實踐的荒唐,早已被摧殘折磨成一個老姑娘(但肯定早已經(jīng)不是老處女),變得有些性情古怪,欲老還嫩,外表風(fēng)騷妖艷,內(nèi)里孤獨苦悶,讓人愛也不是,養(yǎng)也不是,已經(jīng)成了當(dāng)今嫁不出去的老大難了??磥硪獙⑦@位老姑娘成功嫁出去,只得不斷地作廣告宣傳。反觀現(xiàn)在的國內(nèi)外企業(yè),戰(zhàn)略委員會,戰(zhàn)略發(fā)展委員會之類的機構(gòu)比比皆是,戰(zhàn)略一直是企業(yè)內(nèi)驕傲的白馬王子。要想讓這位白馬王子鐘情企業(yè)文化,并且愿意娶她做老婆,非的下一番苦功夫不可。

    國內(nèi)外大型企業(yè)很多都有戰(zhàn)略委員會之類的機構(gòu),但至今沒有一個“戰(zhàn)略文化委員會”。在組織構(gòu)成上,兩者也是完全不同的。戰(zhàn)略委員會主要由董事和內(nèi)外專家組成。而戰(zhàn)略文化委員會,其核心成分是企業(yè)內(nèi)的核心團隊。核心團隊包括企業(yè)內(nèi)先進分子,業(yè)務(wù)骨干,管理專家,群眾領(lǐng)袖,各部門主管,各分公司主管,以及所有可能對企業(yè)發(fā)展有益的人。戰(zhàn)略文化委員會是一個泛企業(yè)虛擬組織,主要由企業(yè)內(nèi)核心團隊,外聘專家,以及經(jīng)銷商、客戶、合作伙伴等利益攸關(guān)方代表組成。也就是說,戰(zhàn)略文化委員會的基本力量,是企業(yè)內(nèi)外的先進代表分子,也就是草根一級的員工。只有依靠這支核心團隊,企業(yè)文化才有了群眾基礎(chǔ),才有了生機活力,才有了身份地位,才有了尊嚴(yán)榮譽,才有了作用價值,才有了發(fā)展空間,才有了機制實體,才有了強大力量,才有了與戰(zhàn)略對話合作的權(quán)利。雖然戰(zhàn)略委員會和戰(zhàn)略文化委員會,兩者運作方式有些類似,都是由召集人定期召開會議,但具有各自的宗旨,性質(zhì),任務(wù)和目標(biāo)。如果說戰(zhàn)略委員會只是一個人的左半腦,則戰(zhàn)略文化委員會就是一個完整全乎的人腦。戰(zhàn)略文化委員會也不等同一般意義上的職工代表大會,也不是純專家學(xué)者組成的智囊智庫參謀策劃機構(gòu),但又兼具這些機構(gòu)的部分職能。其中心議題只有一個即戰(zhàn)略和文化,而不是分別研討戰(zhàn)略和分別研討文化。

    戰(zhàn)略文化委員會,綜合了企業(yè)內(nèi)外各種先進力量,集中了所有人的集體智慧,代表了一個 企業(yè)管理 的最高層次,并且廣泛深入聯(lián)系企業(yè)基層末梢。戰(zhàn)略文化委員會可以將企業(yè)老板的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮到最大化,最優(yōu)化,同時避免個人專斷,性格缺陷,智能局限,精力轉(zhuǎn)移,任期時限,健康欠佳,偏聽偏信等問題,導(dǎo)致的重大決策失誤。這比所謂的集體領(lǐng)導(dǎo),或者單純的簡政放權(quán)更加可靠。而最重要的,就是充分利用和發(fā)揮了企業(yè)文化的力量,讓企業(yè)真正實現(xiàn)了文化管理。離開了這個戰(zhàn)略文化委員會,任何企業(yè)文化建設(shè)都是徒勞無功的。戰(zhàn)略是一種活的機制,文化也是一種活的機制,其生機活力必須依賴一種先進的、健全的、完善的體制。

    為了讓企業(yè)文化受到正確對待,為了讓企業(yè)文化早日出嫁,與企業(yè)戰(zhàn)略組成幸福家庭,給企業(yè)帶來永恒生機,本人的媒婆角色還得繼續(xù)當(dāng)下去。也希望更多的人加入媒婆隊伍,在企業(yè)內(nèi)組建一個個“戰(zhàn)略文化委員會”,幫助中小企業(yè)快速提升發(fā)展。也希望更多地企業(yè)老板慧眼識人,將企業(yè)文化這個資深美人娶回家,給企業(yè)戰(zhàn)略做個好媳婦,并且不能只是用來撐門面做家務(wù),應(yīng)該早日生兒育女,讓企業(yè)繁衍不息世代永傳。

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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設(shè)備,開著新車向第一個目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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