2009年12月，由香港理工大學(xué)亞洲品牌管理中心主辦的第五屆品牌管理國際會議在香港會議展覽中心隆重舉行，來自全球各地的專家學(xué)者，以及香港和大陸地區(qū)知名企業(yè)的企業(yè)家和高級經(jīng)理人濟濟一堂，暢談他們的理念和做法。

　　前瞻思維

　　徐林倩麗 香港理工大學(xué)協(xié)理副校長、工商管理學(xué)院兼工商管理研究院院長

　　要使經(jīng)濟反彈期能比競爭對手取得更好的業(yè)績，企業(yè)在經(jīng)濟低迷期就應(yīng)該前瞻思維。許多明星企業(yè)都是經(jīng)濟越低迷，越注重品牌建設(shè)和市場推廣方面的投入。

　　任何企業(yè)不但要有優(yōu)秀的產(chǎn)品，而且應(yīng)該樹立起系統(tǒng)打造品牌的概念。首先，做品牌要以人為本。這里的人包括客戶，當(dāng)然也包括員工，讓員工不但知道企業(yè)的愿景，而且對品牌產(chǎn)生自豪感，對客戶的服務(wù)好了，產(chǎn)品的銷售就會提升。其次，做品牌要承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任。要使品牌有效提升，企業(yè)還必須在正確的時間做正確的事。譬如在經(jīng)濟低迷的時候，就考慮到如何使產(chǎn)品更加貼近客戶的需求，為經(jīng)濟反彈做出準(zhǔn)備—在何時要增加在品牌推廣方面的投入？有沒有聽取顧客的意見，與他們雙贏互動？另外，有沒有承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任？隨著技術(shù)的日新月異，我們生活的社會正在發(fā)生巨大變化，譬如社交網(wǎng)絡(luò)的異軍突起，企業(yè)要擁抱這種轉(zhuǎn)變，充分利用新型營銷渠道提升產(chǎn)品銷量，提升品牌價值。

　　積極進(jìn)取

　　葛創(chuàng)基 奧迪汽車有限公司董事總經(jīng)理

　　永遠(yuǎn)積極進(jìn)取，是奧迪把握商機的重要理念。11年前，奧迪在香港的年銷售還不到200輛。我們當(dāng)時處于兩難困境：要增加產(chǎn)品的銷售，降價是有效手段，但品牌形象會受到貶損；做廣告也是選擇之一，但那樣開支很大，產(chǎn)品價格就會更高。但奧迪不等了，我們確定了核心價值觀—“積極進(jìn)取”。

　　這些年，這個價值觀一直影響我們所有的經(jīng)營行為，經(jīng)濟不景氣時依然如此。我們不遺余力地進(jìn)行針對大眾的市場推廣，并通過路演和長途試駕活動，增加VIP客戶的粘性，獲得了很好的口碑。2008年的北京奧運會，我們增大了廣告投入，組建了奧運官方車隊，并贊助了香港的馬術(shù)比賽。我們的標(biāo)識隨處可見，而且有優(yōu)惠的售價。我們通過特別的號碼拍賣，為四川地震災(zāi)區(qū)籌款，傳遞我們的社會責(zé)任。我們還探索新型營銷手段，開展網(wǎng)絡(luò)營銷，開辟新型渠道。2008年，許多競品的銷量都在下跌，但我們專柜的銷量增加了11.6％，整體銷售增加了11.5％，把競爭對手甩在了后面。

　　人才+創(chuàng)新

　　王自亮 浙江吉利控股集團副總裁

　　吉利之所以能取得今天的成就，秘訣就是創(chuàng)新不輟，在任何情況下皆是如此。吉利認(rèn)為，創(chuàng)新與品牌是中國企業(yè)的核心競爭力，吉利成功的關(guān)鍵因素也可以總結(jié)為“人才+創(chuàng)新”。

　　吉利的自主創(chuàng)新經(jīng)歷了3個階段，第一階段是低價戰(zhàn)略，吉利使汽車走下神壇，進(jìn)入尋常百姓家。2003年下半年起，吉利抓住國家宏觀調(diào)控的時機進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，啟動了質(zhì)量戰(zhàn)略，使制造水平大幅提升。第三階段，是全面創(chuàng)新階段，吸收國內(nèi)外最先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行再創(chuàng)新，實現(xiàn)了核心技術(shù)的不斷突破。金融危機沖擊下，吉利并未減少在創(chuàng)新方面的投入，2008年，吉利在研發(fā)上的投入高達(dá)11億元，占銷售收入的8％以上。吉利還提出了全球采購的概念，與意大利和奧地利等國家的多家企業(yè)進(jìn)行零部件方面的合作，以最大限度地提高質(zhì)量，降低成本。今年3月，吉利自己的電控系統(tǒng)供應(yīng)企業(yè)浙江智慧電裝有限公司成立，這意味著吉利成為汽車自主品牌中第一個掌握電控生產(chǎn)技術(shù)的企業(yè)，吉利汽車匹配了自己的電控系統(tǒng)，僅此項就使成本降低了30％。

　　延伸產(chǎn)業(yè)鏈

　　王志剛 海信（香港）有限公司董事兼總經(jīng)理

　　海信是一家多元化的企業(yè)，在地產(chǎn)和服務(wù)業(yè)都有布局，而且在地產(chǎn)和服務(wù)業(yè)是區(qū)域市場的領(lǐng)導(dǎo)者，但海信的主營業(yè)務(wù)還是家電。2009年是海信創(chuàng)立40周年，海信把自己的理念總結(jié)成了8個字：技術(shù)、質(zhì)量、誠信、責(zé)任，擴展一下就是：技術(shù)是根，質(zhì)量是本，誠信為道，責(zé)任為重。這個理念，貫穿于海信所從事的各個產(chǎn)業(yè)。

　　海信認(rèn)為，實現(xiàn)上游產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)突破是中國家電企業(yè)贏得長遠(yuǎn)發(fā)展空間的關(guān)鍵，而涉足模組制造又是中國家電企業(yè)擺脫整機利潤偏低、打通產(chǎn)業(yè)鏈上游資源的必經(jīng)途徑。2009年，海信全面掌握了模組的整套加工技術(shù)，培養(yǎng)和建設(shè)了一支完善的技術(shù)開發(fā)團隊，建立起電視液晶模組技術(shù)開發(fā)實驗室。由于大量外部采購，曾使國內(nèi)企業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，但隨著海信在產(chǎn)業(yè)鏈上的延伸，使更多的差異化出現(xiàn)在產(chǎn)品中，使企業(yè)在液晶電視領(lǐng)域的優(yōu)勢地位明顯增強，從而強化了公司的綜合競爭力。

　　苦練內(nèi)功

　　陳世昌 周大福珠寶金行有限公司董事兼中國區(qū)總經(jīng)理

　　周大福珠寶行始建于1929年，到今天已經(jīng)有80年的歷史，在這80年里周大福一直秉承著“真誠永恒”的品牌理念。我們知道，中國的消費者更追求情感的訴求，很關(guān)心企業(yè)和品牌的內(nèi)涵，他們關(guān)心你是否用心去做一個產(chǎn)品，是否與他們有良好的溝通關(guān)系，因此，我們苦練內(nèi)功，既關(guān)注硬件，又關(guān)注軟件方面的東西。

　　我們做了大量的員工學(xué)習(xí) ，對店鋪的裝修等方面也做了大量的工作，讓消費者感覺更舒服，讓他們買得放心、買得開心。這一年中，我們在很多方面壓縮成本，但有兩項支出是沒有減少的，一項是人才學(xué)習(xí) ，一項是品牌建設(shè)。

　　我們外聘了很多學(xué)習(xí) 公司學(xué)習(xí) 我們的員工，教基層的員工專業(yè)的技巧和禮儀，為中層的員工提供管理技巧和理念方面的學(xué)習(xí) ，教他們怎么帶團隊，如何激勵員工；而對公司高層，我們則專門聘請大學(xué)教授，為他們講授如何帶團隊，怎么把品牌建設(shè)得更好。這一年，我們投入學(xué)習(xí) 的資金比任何一年都多。