中小企業(yè)占據(jù)企業(yè)數(shù)量中的絕大多數(shù)，中小企業(yè)管理問題是企業(yè)管理中最具普遍意義的問題，理論上中小企業(yè)也是企業(yè)管理咨詢和學(xué)習(xí) 服務(wù)最大對象群體。然而，現(xiàn)實中真正產(chǎn)生企業(yè)管理咨詢和學(xué)習(xí) 需求的都是一些大型企業(yè)。眾多的管理咨詢公司為爭奪這些稀有客戶努力拼搏，忽視了廣大中小企業(yè)的潛在需求。

　　目前，限制中小企業(yè)尋求外部咨詢和學(xué)習(xí) 的主要障礙是費(fèi)用問題。相對于中小企業(yè)的業(yè)務(wù)和效益，高額的咨詢和學(xué)習(xí) 費(fèi)用無疑是一筆不小的負(fù)擔(dān)。少數(shù)具備先進(jìn)意識的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，勉強(qiáng)愿意為中高層主管支付一定的學(xué)習(xí) 費(fèi)用。但涉及幾十萬乃至上百萬的咨詢費(fèi)用時，都不得不認(rèn)真仔細(xì)的掂量掂量。不能責(zé)怪中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思想意識落后和支付費(fèi)用的吝嗇，設(shè)身處地從企業(yè)角度考慮一下，就應(yīng)當(dāng)理解。作為管理咨詢公司，重要的是研究如何提供中小企業(yè)真正急需的服務(wù)，解決其面臨的緊迫問題，幫助企業(yè)創(chuàng)造更大效益，而不是急于傳播管理大師們的教義和訓(xùn)誡。中小企業(yè)也應(yīng)該從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和遠(yuǎn)景目標(biāo)來理解管理咨詢公司的服務(wù)，不能簡單地把咨詢和學(xué)習(xí) 當(dāng)成解救企業(yè)的強(qiáng)心針和回春丹，把有限的支出寄托在無限的期望中。很多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對咨詢和學(xué)習(xí) 抱有不切實際的幻想，然而到與管理咨詢公司談妥價格時，所能得到的服務(wù)已經(jīng)與初衷相距甚遠(yuǎn)。這樣的結(jié)果當(dāng)然是難以令人滿意了。

　　因此，中小企業(yè)在考慮尋求企業(yè)管理咨詢和學(xué)習(xí) 服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)做好必要的準(zhǔn)備：對自己企業(yè)狀況做到完全了解，明確希望達(dá)到的目標(biāo)；做好支付咨詢和學(xué)習(xí) 服務(wù)費(fèi)用的心理預(yù)期，在預(yù)算上優(yōu)先計劃 ；選出企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)骨干組成專項小組，由企業(yè)最高負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)。

　　中小企業(yè)管理應(yīng)結(jié)合具體情況，不求全面完整，包羅萬象，也無須面面俱到，紛繁復(fù)雜。實際上，中小企業(yè)最重要的是業(yè)務(wù)發(fā)展，管理只能是為之服務(wù)。沒有管理的管理是管理的最高境界，因此不必刻意去追求形式，重要的是產(chǎn)生效益。中小企業(yè)在選擇企業(yè)管理模式時，應(yīng)堅持重點(diǎn)采用，兼顧全局；立足眼前，照顧長遠(yuǎn)；效益為本，實用優(yōu)先；穩(wěn)步發(fā)展，跳躍向前的十六字原則。要從汗牛充棟的管理思想和管理案例中取其精華為己所用，有所為有所不為。不要在漫天飛舞的管理訓(xùn)誡中迷失自我，也不要因為無所適從而一概拒絕，排斥所有管理咨詢和學(xué)習(xí) 服務(wù)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，現(xiàn)代管理咨詢的對象將無疑由中小企業(yè)來代表。所以，研究如何為中小企業(yè)提供新的服務(wù)是我們面臨的重大問題。

　　中小企業(yè)管理形象地概括起來，可以用三重境界來描述。第一層境界是企業(yè)管理規(guī)范化；第二層境界是企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化；第三層境界是企業(yè)管理信息化。信息化為中小企業(yè)管理進(jìn)步創(chuàng)造了最大的機(jī)會。比如價值幾十元上百元學(xué)習(xí) 光盤的產(chǎn)生，使得中小企業(yè)可以聽到以前需要支付上萬元才能聽到的學(xué)習(xí) 課程；管理軟件的應(yīng)用，也使得企業(yè)可以直接采用現(xiàn)代管理技術(shù)。但是，因此而忽視前面基礎(chǔ)性階段也是錯誤的，這就是為什么許多企業(yè)采用昂貴的ERP系統(tǒng)失敗的原因。管理咨詢公司可以在中小企業(yè)跨越這三重境界中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　所謂企業(yè)管理規(guī)范化，并沒有固定的模式，也沒有人為的規(guī)定。認(rèn)定一個企業(yè)管理規(guī)范的首要前提，應(yīng)該是企業(yè)正在良好發(fā)展。企業(yè)管理規(guī)范化標(biāo)志一般有：具有可實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并形成具體規(guī)劃；制定了基本管理制度，具有可操作性；核心業(yè)務(wù)流程相對成熟，業(yè)務(wù)骨干隊伍基本穩(wěn)定；企業(yè)文化氣氛初步形成，企業(yè)理念和風(fēng)格被企業(yè)內(nèi)外認(rèn)同。中小企業(yè)一般不需要模仿巨型企業(yè)制定龐大的文件體系，只要結(jié)合自己的業(yè)務(wù)需要，有針對性地強(qiáng)化一些環(huán)節(jié)即可。比如開發(fā)型企業(yè)重點(diǎn)強(qiáng)化創(chuàng)新體系，銷售型企業(yè)重點(diǎn)強(qiáng)化激勵機(jī)制，生產(chǎn)型企業(yè)重點(diǎn)強(qiáng)化技術(shù)管理，服務(wù)型企業(yè)重點(diǎn)強(qiáng)化企業(yè)形象等等。

　　企業(yè)引進(jìn)和實施國際標(biāo)準(zhǔn)和國際通行現(xiàn)代管理手段，如ISO9000，TPM，5S，6Sigma等，使得企業(yè)管理在上一個新臺階，表明企業(yè)管理開始進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化。中小企業(yè)在引進(jìn)和實施過程中，應(yīng)堅持量力而行，以實際需求為尺度，不必圖慕虛名，好高騖遠(yuǎn)。

　　上網(wǎng)，引進(jìn)管理軟件和電子商務(wù)只是企業(yè)接觸信息化的象征，真正意義的企業(yè)管理信息化，應(yīng)該是企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程完全實現(xiàn)數(shù)字一體化。單純建個網(wǎng)站，孤立的引進(jìn)幾個財務(wù)軟件，或者上網(wǎng)銷售采購，都只是企業(yè)管理信息化的初級階段。達(dá)到這個程度，僅僅需要IT服務(wù)公司就可以了。要真正實現(xiàn)企業(yè)管理信息化，一定離不開管理咨詢公司的參與，同樣也一定不能跨越前面兩個階段。沒有規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，信息化猶如空中樓閣，一定是基礎(chǔ)不牢，地動山搖。

　　中小企業(yè)一個很大特點(diǎn)就是變化迅速，這是企業(yè)管理信息化需要面臨的首要挑戰(zhàn)?；ㄙM(fèi)巨資建立的ERP系統(tǒng)，可能會隨著企業(yè)各方面變化而失去用處。修修補(bǔ)補(bǔ)只能解決局部問題，重新建設(shè)經(jīng)濟(jì)上又承受不起。因此，單純依賴IT企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，不利于中小企業(yè)長期發(fā)展。從一開始就有意識地尋求管理咨詢公司的配合，是一種明智的選擇。

　　管理咨詢公司如何開展對中小企業(yè)的服務(wù)呢？

　　首先，要求中小企業(yè)如前所述做好必要的準(zhǔn)備，做到心中有數(shù)，專人負(fù)責(zé)。從一開始就著眼于信息化建設(shè)，依據(jù)有所為有所不為的原則，確定需要重點(diǎn)強(qiáng)化的項目。圍繞核心業(yè)務(wù)流程這條主線，設(shè)計企業(yè)管理模式的基本框架。按照企業(yè)管理三重境界的基本要求，逐項檢查并完成。

　　從學(xué)習(xí) 切入是一種比較好的啟動方式。中小企業(yè)選擇最急需解決的項目，在管理咨詢公司的協(xié)助下，設(shè)計幾門內(nèi)訓(xùn)課程。通過學(xué)習(xí) ，雙方可以達(dá)成相互了解和相互信任，為進(jìn)一步深入合作奠定基礎(chǔ)，也使雙方避免了一開始就直奔主題，因為費(fèi)用問題使合作陷入僵局。學(xué)習(xí) 的效果應(yīng)該有：雙方初步建立了解和信任，對項目達(dá)成共識，有助于深入進(jìn)行需求分析。

　　在需求分析的基礎(chǔ)上，制定初步合作方案。這個框架性方案應(yīng)該從企業(yè)信息化著眼，從管理規(guī)范化著手，從整體思路上明確企業(yè)管理跨越三重境界需要完成的過程。

　　在初步合作方案的基礎(chǔ)上，制定階段性合作方案。從溝通開始，進(jìn)行宣傳，學(xué)習(xí) ，導(dǎo)入，運(yùn)行，修正，結(jié)項，自始至終要聽取企業(yè)勞資雙方的意見，達(dá)成合理一致。

　　通過階段性合作，使中小企業(yè)逐步完成企業(yè)管理水平的跨越，最終達(dá)到信息化?？蚣苄院献鞣桨傅拇_立，可以使得企業(yè)明確終極目標(biāo)，總體費(fèi)用，完成周期，避免將來重復(fù)性建設(shè)和改造。

　　深圳萬德企業(yè)管理顧問中心面向廣大中小企業(yè)提供系統(tǒng)而全面的咨詢和學(xué)習(xí) 服務(wù)。首先，多達(dá)數(shù)百門的學(xué)習(xí) 課程，可以滿足學(xué)習(xí) 基本需求。一百多位各方面的顧問專家，可以為中小企業(yè)提供各類項目的顧問咨詢。同時，與國內(nèi)許多管理軟件企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，為中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)提供幫助。中心在企業(yè)信息化方面，除了課程學(xué)習(xí) ，方案規(guī)劃，軟件咨詢，人才儲備等服務(wù)外，還將建立一個企業(yè)信息化決策中心，專門為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供企業(yè)信息化決策咨詢服務(wù)。本文的目的在于幫助中小企業(yè)了解如何尋求我們的服務(wù)，共促雙贏。