你是否已經(jīng)厭倦了一直跟隨在行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)后面？是否想進(jìn)入一個新的行業(yè)？是否想要長期保持在行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位？那么“下一代技術(shù)”戰(zhàn)略會為你提供一個機(jī)會。
    采用“下一代技術(shù)”的企業(yè)有一個共同的現(xiàn)象，那就是“高速發(fā)展”和“后來居上”。當(dāng)別的企業(yè)在為每年10%到20%的增長而絞盡腦汁時，它們則輕而易舉地以50%、100%、200%甚至更高的速度增長，從而完成對行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的超越。下面的兩個案例極好地說明了這一點(diǎn)。
案例一：招商銀行的“一招鮮”
    外界給招行的評價很有意思，“一招鮮，吃遍天”。這是指招行抓住“下一代”信息技術(shù)應(yīng)用的契機(jī)，在國內(nèi)率先推出了一系列以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的創(chuàng)新性金融產(chǎn)品。
■ 1995年7月推出集多幣種、多儲種的存折、存單于一身的“一卡通”，被譽(yù)為我國銀行業(yè)在個人理財方面的一個創(chuàng)舉，20多項(xiàng)儲蓄和中間業(yè)務(wù)都可以通過一張薄薄的“一卡通”實(shí)現(xiàn)。至今累計(jì)發(fā)卡量已超過2600萬張，卡均存款余額超過4500元，居全國銀行卡首位。
■ 1999年9月在國內(nèi)首家全面啟動網(wǎng)上銀行——“一網(wǎng)通”，無論是在技術(shù)性能還是在業(yè)務(wù)量方面在國內(nèi)同業(yè)中都始終處于領(lǐng)先地位，被國內(nèi)許多著名企業(yè)和電子商務(wù)網(wǎng)站列為首選或唯一的網(wǎng)上支付工具。通過“一網(wǎng)通”，在網(wǎng)絡(luò)上就可以完成除存取現(xiàn)金之外的所有業(yè)務(wù)，并得到財務(wù)計(jì)劃和理財分析的服務(wù)。
■ 2002年10月推出集國內(nèi)商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)之大成的、國內(nèi)迄今功能最全的個人理財品牌“金葵花”，并迅速使之成為國內(nèi)個人理財?shù)谝黄放?。通過“金葵花”，招商銀行吸引了國內(nèi)最有價值的高端客戶。“金葵花”為招行吸納了447億元人民幣的儲蓄存款，占其個人存款量的1/3，卡均存款108萬元，實(shí)現(xiàn)了向20%的黃金客戶挖掘80%的利潤的目標(biāo)。
■ 2002年12月推出國內(nèi)第一張真正意義上的國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡，集人民幣和美元于一身，實(shí)現(xiàn)境外美元消費(fèi)，境內(nèi)人民幣還款。
   這些獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，讓招行在國內(nèi)同行中顯得格外與眾不同。在這些產(chǎn)品和服務(wù)背后的，是招行更大量的支撐性的信息技術(shù)平臺。如1998年3月，招商銀行在國內(nèi)率先成功建成數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，這在我國還是唯一建成的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)；2001年招商銀行在內(nèi)部推行了國內(nèi)第一個信貸信息管理系統(tǒng)等等。
    當(dāng)然，成果顯而易見，招行16項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)，位居上市銀行首位，在上市銀行中處于龍頭地位。
案例二：Swatch的“下一代技術(shù)”
    故事從兩家瑞士著名的鐘表公司：ASUAG和SSIH在殘酷的市場競爭中巨額虧損開始，這兩家公司旗下的著名品牌有歐米茄（Omega）、雷達(dá)（Rado）、浪琴 （Longines）、天梭（TISSOT）……它們面臨銀行的沉重壓力，賣掉品牌來換取生存。這時，瑞士哈耶克工程公司的創(chuàng)始人哈耶克站了出來：“我們能再次成為世界第一。”要想讓鐘表公司起死回生，就必須在中低端市場阻止并回?fù)羧毡竞拖愀鄣雀偁帉κ值倪M(jìn)攻。用什么辦法呢？
     1985年，哈耶克聯(lián)合其他的投資者收購了ASUAG和SSIH公司，組成了SMH鐘表公司（現(xiàn)已更名為Swatch集團(tuán)）。哈耶克決心要在高工資的瑞士本土（當(dāng)時瑞士的工資是日本的5倍）以競爭對手的成本制造高質(zhì)量的手表。他給新的手表品牌起名Swatch。新的手表由塑膠和其它合成材料制成，重量輕、防震、防水。Swatch的“芯”是全新的，整個手表的結(jié)構(gòu)被大大簡化。原本手表的三大構(gòu)件 （機(jī)械底盤、 表殼及鑲嵌板）被合并為一體成形的表殼，機(jī)械從上方置入。手表的零件由91個（一般手表零件為150個） 減至51個。這在當(dāng)時是革命性的制表工藝。Swatch實(shí)現(xiàn)了以前只有高價手表才有的品質(zhì)水準(zhǔn)（防震、精準(zhǔn)、30米防水功能等），而得到這樣一塊表卻只需要難以想象的很低的價格。于是Swatch大獲成功，迄今全球銷量已經(jīng)超過兩億塊。在它的帶動下，瑞士鐘表在全球手表市場的占有率又重新升至51%。Swatch為什么會如此成功？哈耶克的成功秘訣就在于采用了“下一代技術(shù)”戰(zhàn)略。
此“技術(shù)”是彼“技術(shù)”嗎？
    這里的技術(shù)除了指狹義的技術(shù)之外，還有更寬泛的意義，那就是“達(dá)到目的所用的工具和手段”。當(dāng)我們改變我們對“技術(shù)”的看法時，我們會突然發(fā)現(xiàn)：你、我、每一個普通人，都有可能運(yùn)用“技術(shù)”，準(zhǔn)確地說，運(yùn)用我們行業(yè)中還沒有人運(yùn)用過的“下一代技術(shù)”來達(dá)到所謂高科技企業(yè)達(dá)到的高速增長和后來居上。我們甚至可以用少得多的投入，冒小得多的風(fēng)險達(dá)到這兩個目的！
    例如：招商銀行的“一招鮮”，是把新的技術(shù)和新的需求結(jié)合起來，形成一種服務(wù)的產(chǎn)品和方式，也就是金融創(chuàng)新。而Swatch“下一代技術(shù)”的含義也不僅僅局限在工藝技術(shù)的范疇。它是把從來沒有人想象過會有那么多杰出的特性集中于一塊手表上的禁區(qū)打破了。Swatch既有時尚的外觀，又有最高的品質(zhì)和可靠性，而得到一塊這樣出色的表只需要比過去低得多的價格。但真正讓Swatch大放異彩的卻是哈耶克對手表概念的顛覆。
    “Swatch不只是報時的手表”。Swatch代表的是一種文化，一種生活形態(tài)，一種時尚而新鮮的生活形態(tài)。Swatch給了人們選擇的自由，Swatch代表Swiss watch（瑞士手表），也代表Second watch（第二塊表）。其實(shí)何止第二塊，既然價格低廉，為什么不能擁有第三塊、第四塊……乃至一系列的Swatch手表？我們可以每日 換衣服，為什么不可以每日 換手表？靈感的閘門一旦打開，一個全新的世界就蓬勃而出了。手表突然跳出了計(jì)時工具和身份象征的范圍，變成了裝飾品、藝術(shù)品和自我表達(dá)的工具。手表的定義從此被顛覆了，全新的市場由此打開了，Swatch的銷量也一飛沖天。
“技術(shù)”＝ 技術(shù)、工藝、管理……
    互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、數(shù)字電視、電子學(xué)、遺傳學(xué)、新設(shè)備……這些都是技術(shù)，而且從這些狹義的技術(shù)領(lǐng)域還會演繹出破壞性的“下一代技術(shù)”。但工藝、外觀設(shè)計(jì)也同樣是可以讓我們實(shí)現(xiàn)高成長的工具，即技術(shù)。Swatch的巨大成功在一定程度上是工藝、外觀設(shè)計(jì)的創(chuàng)新所致，也包括營銷的創(chuàng)新（當(dāng)然絕不僅止于此）。
    對客戶的了解，以及創(chuàng)造出一種工具了解自己的客戶也是一種技術(shù)，例如：湖南衛(wèi)視近年來的成功就在于其對觀眾娛樂需求的了解，以及用年輕人來迎合年輕人。另一個極為有趣的例子是歐洲成長最快的一家服裝企業(yè)H&M，組織了一個據(jù)說有2000人的針對年輕人的調(diào)查隊(duì)伍，在主要大城市的酒吧、舞廳、影院等年輕人出沒的地方發(fā)現(xiàn)流行的或可能流行的服裝。在靈感收集后的一周內(nèi)，時尚、新穎的服裝就會出現(xiàn)在這家公司遍布全歐的幾百家店里。
    收費(fèi)方式也可能使一個企業(yè)取得突破的技術(shù)。你可能已經(jīng)聽過吉列送刀架賣刀片的故事（刀架太貴，因而賣不出去，但通過大量賣刀片，卻能盈利）。你可能沒聽過收割機(jī)的發(fā)明者如何把一個十分昂貴的機(jī)器賣給收入極低的農(nóng)民。他的做法很簡單：分期付款。同樣，在手機(jī)行業(yè)、電視行業(yè)，收費(fèi)方式的改變可能引起一場行業(yè)的革命。
    按照杜拉克的說法，管理也是“技術(shù)”。比如麥當(dāng)勞的成功，僅僅在于其創(chuàng)始人運(yùn)用了管理這個技術(shù)：Kroc在接過了麥當(dāng)勞兄弟的小餐館后，重新定義了產(chǎn)品，定義了制作程序、操作工具、客戶價值，引入了員工學(xué)習(xí) ，制定了報酬的方式，一句話：他給一個沒有管理的小企業(yè)引入了一個可以讓它成為大公司的管理技術(shù)。
    當(dāng)我們遺忘“技術(shù)”的舊定義，接受“技術(shù)”的新內(nèi)涵之后，我們突然發(fā)現(xiàn)：除了所謂新興的行業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)、移動通訊外，“低”科技的行業(yè)如果發(fā)現(xiàn)了自己的“下一代技術(shù)”，也可能有突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
 
信息來源：《中外管理》 宋新宇