為了應(yīng)對技術(shù)上的和人口方面的變化，并保持競爭力，企業(yè)必須在它們的運營實踐、能力和行為等方面不斷提高自己。雖然新觀念可能來自企業(yè)外部，但那些致力于通過經(jīng)營行為來革新自己的企業(yè)還必須從內(nèi)部收集建議。他們必須明白是什么因素促使員工向他們的上司提出新建議。

　　有助于解釋員工提建議意愿的程度

　　當(dāng)員工對目前的戰(zhàn)略和運營實踐感到滿意時，他們提出經(jīng)營建議的意愿也會減低。哪些因素有助于解釋員工提建議意愿的程度呢？

　　人力資本。建議者的個人實力既影響建議的提出，也影響其采納。一個人的人力資本越強大，就越有可能努力提出他的建議，并獲得成功。

　　社會資本。企業(yè)內(nèi)部的社會資本是指通過與其他員工之間的關(guān)系而獲得的可用資源(包括金錢、信息、情感支持、推薦)。重要的是關(guān)系紐帶的強度，而不是紐帶的數(shù)量或者你在公司的地位。

　　企業(yè)是否具備實施建議行動所需要的資源。經(jīng)理們有望得到的支持，即他們在開發(fā)和實施經(jīng)營建議時可以得到的資源，應(yīng)該能夠增加他們獻計獻策的意愿。當(dāng)員工感受到上司對自己的支持時，他們會通過努力工作來進行報答。

　　建議被采納有望得到的獎勵。與有望得到的資源類似，建議被采納有望得到的獎勵與經(jīng)理們獻計獻策的意愿存在正相關(guān)關(guān)系。如果經(jīng)理們認為提出新建議能夠得到直接的報償，他們就更有可能努力獻計獻策。

　　然而，經(jīng)理人的社會資本并未顯示出對他們獻計獻策意愿的影響。這一結(jié)果可能是由于我們把社會資本定義為提建議者與其直接上司間的關(guān)系緊密度。有可能與企業(yè)內(nèi)部其他成員間的關(guān)系是獻計獻策意愿的更重要的推動因素。社會資源在此未表現(xiàn)出重大作用，也可能是因為與上司有著緊密關(guān)系的經(jīng)理們相信那些上司自會留意他們的建議。

　　對經(jīng)營建議的采納似乎直接歸因于提建議者的社會資本水平和他們說服能力的強弱。這說明了在企業(yè)運營中政治成分的重要性。賣力地向企業(yè)其他成員“推銷”你的建議是值得的，因為這些建議在爭奪決策者的注意時占得了先機。

　　有些人可能相信，他們的上司容忍甚至鼓勵他們?nèi)ゴ蚱瞥Ｒ?guī)，只要這個建議從戰(zhàn)略觀點看是重要的。而建議者的努力程度有賴于他們推測這種特定類型的建議有望得到的支持。經(jīng)理們對企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略的認同，增加而不是減低了他們獻計獻策意愿的強度。

　　研究結(jié)果顯示，當(dāng)提建議者認同企業(yè)戰(zhàn)略，具有豐富的人力資本，相信建議具有戰(zhàn)略重要性，并且認為他們直接所處的企業(yè)環(huán)境能為實施新建議提供足夠的資源，且他們能得到相應(yīng)的獎勵時，他們提建議的意愿就更強。