沃爾瑪：給員工漲薪

2013年，美國(guó)聯(lián)邦政府將最低工資從每小時(shí)7.25美元提高到了15美元，引發(fā)了一場(chǎng)廣泛的討論，而沃爾瑪（Wal-Mart）則處于這個(gè)話題的漩渦中心。自2009年起，政府就再也沒(méi)有提高過(guò)工資下限，而許多拿著最低工資的員工發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)生活在了貧困線以下。沃爾瑪是美國(guó)最大的私營(yíng)雇主，雇傭了130萬(wàn)名美國(guó)人，而他們當(dāng)中有許多人的收入在每年2.5萬(wàn)美元以下。傳統(tǒng)觀點(diǎn)也許認(rèn)為，增加員工薪水會(huì)導(dǎo)致沃爾瑪利潤(rùn)降低，不過(guò)《財(cái)富》的分析發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此。

A & F：管好CEO的嘴巴

由于針對(duì)體型偏大的顧客和“不夠時(shí)髦”的顧客發(fā)表了歧視性言論，邁克•杰弗里斯這一年受到了如潮的惡評(píng)，但他并沒(méi)有丟掉Abercrombie & Fitch服裝公司首席執(zhí)行官的位置。鑒于公司股票表現(xiàn)糟糕，投資者拼命想讓他下臺(tái)，但這家面向青少年的零售商還是決定讓他留任。這意味著Abercrombie & Fitch愿意承擔(dān)這位高管滿嘴跑火車(chē)的風(fēng)險(xiǎn)。我們的建議很簡(jiǎn)單：讓他遠(yuǎn)離麥克風(fēng)吧。

蘋(píng)果：少說(shuō)大話

如果蘋(píng)果（Apple ）能從喬布斯時(shí)代傳承下來(lái)的詞典里去掉那些過(guò)分炒作而且不符事實(shí)的吹噓之辭，那就太棒了。蘋(píng)果的產(chǎn)品無(wú)與倫比，性能強(qiáng)勁，卓爾不凡，創(chuàng)意十足，令人驚嘆，別具一格——這些只是從這家公司最近的產(chǎn)品新聞中摘出的一部分詞匯而已。蘋(píng)果，我們知道，你確實(shí)很棒，我們同意。不過(guò)目前，你把產(chǎn)品單純地描述一下就可以了。等你準(zhǔn)備好發(fā)布和iPod、iPhone或iPad同一級(jí)別的產(chǎn)品時(shí)，再把這些形容詞搬出來(lái)用吧。——亞當(dāng)•拉辛斯凱

J.C. Penney：回歸本原

《財(cái)富》的阿倫•斯隆將服裝連鎖店J.C. Penney評(píng)為2013年度運(yùn)營(yíng)最失敗的公司之一。它一年來(lái)幾乎沒(méi)有贏得過(guò)任何值得關(guān)注的成功。前蘋(píng)果高管羅恩•約翰遜在2012年接任了這家零售商的首席執(zhí)行官，試圖徹底改變這個(gè)品牌，讓它變得時(shí)尚?？上屡c愿違，此舉最終導(dǎo)致公司失去了一部分忠實(shí)客戶(hù)。時(shí)間進(jìn)入2014年，我們建議J.C. Penney回歸本原，試著繼續(xù)贏回去年失去的信賴(lài)。

Twitter：減少?gòu)V告

Twitter進(jìn)行了一次成功的首次公開(kāi)募股后，公司的投資者急切地期待著這個(gè)社交媒體平臺(tái)獲得可觀的利潤(rùn)。毫無(wú)疑問(wèn)，以營(yíng)銷(xiāo)微博的形式打廣告是微博類(lèi)網(wǎng)站盈利戰(zhàn)略中的重要組成部分。不過(guò)考慮到Twitter仍然在努力把大量的非活躍用戶(hù)群轉(zhuǎn)變?yōu)榛钴S用戶(hù)，不要讓太多雜亂的廣告疏遠(yuǎn)用戶(hù)也十分重要。

露露檸檬：別讓顧客走光

露露檸檬（Lululemon）在2013年遭遇了麻煩，令人遺憾的瑜伽褲召回風(fēng)波讓顧客不僅開(kāi)始質(zhì)疑這家健身服裝公司的昂貴產(chǎn)品的質(zhì)量，還質(zhì)疑公司領(lǐng)導(dǎo)層的誠(chéng)信。露露檸檬的創(chuàng)始人其普•威爾森并沒(méi)有承擔(dān)售出大量走光長(zhǎng)褲的責(zé)任，反而說(shuō)：“一些女士的身材只是不適合”公司的產(chǎn)品。許多顧客據(jù)此認(rèn)為威爾森將產(chǎn)品問(wèn)題歸咎于他們。前任TOMS總裁勞倫特•波德萬(wàn)前來(lái)接任首席執(zhí)行官，我們建議他別讓顧客再走光了——也別找“如果”、“而且”或“但是”這類(lèi)的借口。

可口可樂(lè)：遠(yuǎn)離碳酸飲料

去年，可樂(lè)的擁躉多年來(lái)害怕的事在很大程度上得到了證實(shí)：碳酸飲料（即便是無(wú)糖的）很可能不利于身體健康。一些研究員如今聲稱(chēng)，人工增甜劑或許會(huì)對(duì)新陳代謝產(chǎn)生負(fù)面作用，同時(shí)導(dǎo)致體重增加?？煽诳蓸?lè)（Coca-Cola）有大約60%的收入來(lái)自碳酸飲料，不過(guò)隨著可樂(lè)銷(xiāo)量在美國(guó)的暴跌，這種情況并不會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。去年12月，可口可樂(lè)美國(guó)分公司的總裁決定離職。新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)會(huì)在2014年花大量時(shí)間研發(fā)能夠讓日益關(guān)注健康的顧客群感興趣的新產(chǎn)品。

谷歌：為谷歌眼鏡的聲譽(yù)而戰(zhàn)

谷歌眼鏡是2013年度最令人激動(dòng)的技術(shù)創(chuàng)新之一，粉絲們翹首期盼著今年能夠開(kāi)始試用。但谷歌（Google）在教育顧客產(chǎn)品性能方面仍然任重道遠(yuǎn)。許多人對(duì)這種產(chǎn)品依然敬而遠(yuǎn)之，一方面是出于隱私考慮，另一方面由于谷歌眼鏡時(shí)刻都在捕捉周遭的環(huán)境，人們總感覺(jué)它在進(jìn)行某種侵略式的監(jiān)視。實(shí)際上，谷歌眼鏡與智能手機(jī)差不多，而科技巨頭谷歌需要確保人們能夠了解這一點(diǎn)。（財(cái)富中文網(wǎng)）

譯者：嚴(yán)匡正