管理的最佳實踐

斯坦福大學與倫敦經(jīng)濟學院的兩位教授Bloom和Van Reenen對各國企業(yè)的最佳管理實踐進行研究，然后以美國的管理為標桿進行比較分析，發(fā)現(xiàn)中國、巴西、印度的管理水平普遍落后于美國（見下圖），而在分布上，中國企業(yè)的最佳實踐比其他國家更加集中，也就是說80%的公司管理水平差異不是特別大，管得特別好的公司與管理特別差的公司都比較少。這兩位學者推測原因可能是中國企業(yè)更年輕，沒有歷史積累，因此在管理實踐的差異較小。

中國企業(yè)的管理實踐水平與其他國家的比較

這一研究也表明，如果一些中國企業(yè)管理水平稍稍提高，如果落在管理最好的10%里，那么這些公司可以輕易地擊敗對手，樹立起強大的競爭優(yōu)勢。這也是我們看到過去幾年，一些中國最佳管理實踐的公司，例如華為、萬科、招商銀行、聯(lián)想控股等公司能星光耀眼的原因。

如何學習最佳管理實踐？如何提升中國企業(yè)的整體管理競爭力？傳統(tǒng)的方法可能是大學教授對這些公司進行案例分析，顧問公司對最佳實踐進行定型、傳播，董事長邀請這些公司的高管加入自己的董事會，獵頭公司挖角這些公司的高管。而最有效地學到最佳實踐的，還是讓這些公司對自己的公司進行投資，有了“血緣”關(guān)系，當然最能得到真?zhèn)鳌?/p>

據(jù)我觀察，聯(lián)想控股公司就是一家最能輸出管理實踐的公司。經(jīng)過30年的發(fā)展，從打造聯(lián)想集團、神州數(shù)碼開始，柳傳志摸索出建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍的著名“管理三要素”，以及“復盤”等管理方法論。通過投資，聯(lián)想控股將最佳實踐推廣到一系列公司，例如君聯(lián)資本、弘毅投資、融科智地、神州租車、拜博口腔、正奇金融等。2013年，聯(lián)想控股綜合營業(yè)額已達2440億元。其中，神州租車創(chuàng)業(yè)七年能高速成長，并在2014年成功上市，充分說明了聯(lián)想管理基因的價值。

多元控股公司的協(xié)力

但傳統(tǒng)的管理理論也認為：控股公司一般很難形成協(xié)力，因為投資者往往認為控股公司無法建立創(chuàng)業(yè)精神，是摧毀公司價值的。例如華潤索性就用“華潤創(chuàng)業(yè)”來取代控股公司的名稱，李嘉誠最近對和記黃埔有限公司、長江兩家多元控股公司的重組，也是精簡架構(gòu)，讓不同的資產(chǎn)更加獨立運營。當然，也有非常著名的“例外”——巴菲特的多元控股——表現(xiàn)就明顯突破了傳統(tǒng)的管理理論。

從公開資料看，聯(lián)想控股目前已經(jīng)形成IT、房地產(chǎn)、現(xiàn)代服務(wù)、金融服務(wù)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和食品、化工新材料等六大產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略投資，在投資方面也是“天使投資、風險投資、股權(quán)投資”形成“聯(lián)動”的投資鏈。那么，像聯(lián)想控股這樣的公司，能在不同的產(chǎn)業(yè)形成協(xié)力嗎？或者說，其最佳實踐如何適用不同的行業(yè)？

在管理知識的創(chuàng)新過程中，管理學者研究各種搜索行為，發(fā)現(xiàn)“金字塔型搜尋”可以有效地解決一般搜索中的盲目過程，有效地提高搜索的效率。這種方法是，管理者可以問不同領(lǐng)域的各類專家這樣一個問題：“在你的組織中或其他地方，對這個問題有更深入的了解的專家是誰？”通過不斷地問這樣的問題，管理者就可以找到最有能力的專家，從而解決最佳實踐推廣中的難題。管理學者Poetz等人的研究發(fā)現(xiàn)，金字塔型搜尋可以超脫特定領(lǐng)域的限制，可以解釋很多創(chuàng)新擴散的現(xiàn)象，例如小米的米粉作為領(lǐng)先用戶幫助小米建立用戶社區(qū)、提升產(chǎn)品質(zhì)量；有經(jīng)驗的天使投資者可以幫助無經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者提升創(chuàng)業(yè)質(zhì)量，少走彎路；產(chǎn)品研發(fā)中，不同領(lǐng)域的專家相互協(xié)作，可發(fā)最潮的產(chǎn)品。

同樣，在聯(lián)想控股的跨產(chǎn)業(yè)投資中，例如下圖的三個不同產(chǎn)業(yè)，聯(lián)想控股都可以利用自己的高級人才圈，找到最有經(jīng)驗的專家，提升被投資公司的管理實踐，提高投資公司的競爭力。例如，聯(lián)想控股的金融板塊由以下幾部分組成：漢口銀行（金融基礎(chǔ)業(yè)務(wù)）、拉卡拉（主要面向C端的互聯(lián)網(wǎng)金融及社區(qū)電商）、聯(lián)保投資集團（保險產(chǎn)業(yè)鏈中的專業(yè)服務(wù)）、正奇金融（面向B端、主要是中小企業(yè)的類金融超市）、翼龍貸（重點面向農(nóng)村的P2P市場，采取加盟制度是其特 色）。這樣聯(lián)想控股已經(jīng)形成了小微企業(yè)融資、銀行、保險中介以及互聯(lián)網(wǎng)金融的全線布局，可以使眾多被投資的企業(yè)各項業(yè)務(wù)都能在系統(tǒng)內(nèi)找到最領(lǐng)先的專家，會當凌絕頂，一覽眾山小。

最佳管理實踐共聚凌絕頂

“最佳實踐簽名”

當然，聯(lián)想控股在眾多被投資企業(yè)中復制最佳實踐不單單是股權(quán)投資、董事會增添人選那么簡單，聯(lián)想控股提出多種創(chuàng)新的投資方式（股權(quán)＋債權(quán)＋擔保）＋增值服務(wù)（管理提升、品牌背書、金融支持）等等，但管理學者提出一個形象的比喻是復制中需要“最佳實踐簽名”。也就是說，聯(lián)想自身的最佳實踐是外在的，而被投資企業(yè)在不同的行業(yè)全面復制這個最佳實踐卻是內(nèi)化的過程，管理學者Gratton和Ghoshal稱其為簽名過程。這個過程不僅需要管理層充滿學習的激情與興趣，更需要從企業(yè)文化的根處對最佳實踐進行全面移植。如果沒有這個內(nèi)化的過程，最佳實踐是不可能在被投資企業(yè)生根發(fā)芽的。例如豐田汽車公司的精益生產(chǎn)模式引起其他不同行業(yè)的興趣，但在復制這個最佳實踐時，很多公司收效甚微，就是因為忽略了對標桿的全面理解，對簽名復制的難度缺乏深入認識。

聯(lián)想控股是如何提高這個簽名過程的效率，讓被投資企業(yè)真正提升管理競爭力的？正奇金融是一個很好的例子。聯(lián)想控股投資了安徽合肥的三家國有擔保、小貸、典當企業(yè)，改制注入新的資本后，導入了聯(lián)想的核心價值觀，辦了一些管理文化的培訓班，使新公司正奇金融樹立起新的價值觀，強化了管理人員的職業(yè)操守。同時在很多理念上幫助正奇轉(zhuǎn)變觀念，例如制定了一個市場化的薪酬激勵體系，聯(lián)想控股管理者與正奇金融的管理者面對面溝通戰(zhàn)略制定和執(zhí)行中的問題，開展全面預算的財務(wù)管理等，聯(lián)想控股的多個部門，例如人事部、財務(wù)部都參與了這個簽名過程，全面提升了正奇金融的管理能力。2012年底合肥國資部門轉(zhuǎn)讓這三家業(yè)務(wù)時凈資產(chǎn)不過8.5億元，而在兩年“簽名”改造后，正奇金融凈資產(chǎn)迅速成長到27.46億元，管理資產(chǎn)規(guī)模達108億元，甚至到深圳創(chuàng)辦了分公司。

中國的管理實踐正在向全球領(lǐng)先企業(yè)不斷追趕，要在整個經(jīng)濟體中提升實踐水平，需要眾多聯(lián)想控股這樣的管理輸出與“簽名”。

為什么企業(yè)要不斷挑戰(zhàn)凌絕頂？因為山就在那里。

作者執(zhí)教於堪薩斯城密蘇里大學，講授創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，其著作《復盤：反思創(chuàng)新與商業(yè)模式》